企业为麦肯锡的人力专业知识支付高昂费用，近百年来这完全合理：这家顶尖咨询公司的顾问军团帮助数代CEO应对最棘手的挑战，整合复杂信息并规划行动方案。如今麦肯锡正试图引领自身的生存转型。人工智能正日益胜任该公司高
企业为麦肯锡的人力专业知识支付高昂费用，近百年来这完全合理：这家顶尖咨询公司的顾问军团帮助数代CEO应对最棘手的挑战，整合复杂信息并规划行动方案。
这一现实正迫使该公司重塑业务模式。麦肯锡全球管理合伙人鲍勃·斯特恩菲尔斯表示，人工智能已成为该公司每次董事会会议的必谈话题。这项技术正在改变麦肯锡服务客户的方式、招聘策略乃至项目承接标准。
麦肯锡正在快速部署数千个AI智能体。这些机器人助手现可协助顾问制作PPT、记录会议、为客户汇总访谈记录和研究文件。使用最频繁的是一款帮助员工以经典"麦肯锡腔调"写作的机器人——这种语言风格被公司定义为犀利、简洁、清晰。另一款热门智能体负责核查顾问论证的逻辑性，确保推理链条合理。
斯特恩菲尔斯预言，在不远的将来，麦肯锡每位员工都将配备一个AI助手。"我们会继续招聘，但也会持续开发智能体。"他说。
公司架构已在发生变化。通过裁员和自然减员，员工总数已从2023年的4.5万人缩减至4万人，部分是为纠正疫情期间的激进扩招。同期公司推出了约1.2万个AI智能体。
"我认为这关乎我们行业的存亡吗？是的。"今年初被斯特恩菲尔斯任命负责AI业务的高级合伙人凯特·斯玛杰表示，"但这对我们是向好的生存转型。"
咨询业正成为AI时代产业转型的早期典型案例。麦肯锡与竞争对手一样，通过招募顶尖学府的专业人才，将其投入客户项目来发展壮大——其收费模式部分基于项目规模和周期。
咨询自由职业平台Catalant首席执行官帕特·佩蒂蒂指出，AI不仅能加速项目进程，还意味着许多工作只需少量人力即可完成。初级员工将首当其冲，因为大型项目中需要他们执行的机械性工作将大幅减少。但他表示，精简人力的浪潮将波及整个咨询产业链。
"必须改变商业模式，"佩蒂蒂说，"必须进行彻底变革。"
告别"PPT西装客"
最直接的改变是：越来越少客户愿意仅为战略建议雇佣咨询公司。业内资深人士指出，大企业越来越期待咨询顾问能协助落地新系统、管理变革或培训新技能。
"管理咨询师傲慢的时代已经终结，"奥纬咨询首席执行官尼克·斯图德表示，"企业不想要只会做PPT的西装客，他们需要愿意深入一线、协助团队协调共创的伙伴。"
斯特恩菲尔斯正着力强化麦肯锡作为客户"合作伙伴"而非"顾问"的定位。目前公司约25%的业务采用成果导向的付费模式：报酬部分取决于项目是否达成既定目标。
AI及相关技术咨询现已贡献公司40%营收，这也是斯特恩菲尔斯推动麦肯锡与客户同步转型的原因："你不会希望帮你的人实验速度跟不上你的节奏。"
公司高层坚称不会因AI缩减团队规模。斯特恩菲尔斯表示未来几年仍将"积极"招聘。但团队构成正在变化：传统战略项目可能需要1名项目经理加14名顾问，如今可能只需1名项目经理加2-3名顾问，辅以若干AI智能体和"深度研究"支持。斯玛杰指出，拥有数十年经验的合伙人可能变得更为关键，部分源于其丰富的问题处理经验。
"现有技术已能给出相当不错的平均解，所以平庸的基础专业知识层会消失，"斯玛杰说，"但独特专业知识会更具价值。"
学习速度决胜
麦肯锡的转型路径引发内部高度关注。今年10月，约2500名合伙人将齐聚公司1926年的发源地芝加哥——当年芝加哥大学教授詹姆斯·麦肯锡在此创立了这家企业咨询机构。
这次会议将拉开公司百年庆典的序幕。在为期多日的盛会中，除晚宴、演讲和历史回顾外，AI预计将成为贯穿始终的话题。
加固麦肯锡的AI防御工事也意味着拓展新业务。公司正进军精品咨询公司的传统领域，如帮助企业甄选培养未来高管。麦肯锡素有"领导力工厂"美誉，斯特恩菲尔斯认为其内部培养CEO的经验可转化为客户服务。"这是我认为不会被AI颠覆的领域。"他说。
招聘时，麦肯锡特别看重学习能力。"未来职业生涯中需要保持前所未有的学习速度，"斯特恩菲尔斯说。此外还有一项关键要求：出色的团队协作能力。
"这听起来像是老生常谈，但要在组织中推动变革，这项技能正变得愈发重要。"斯特恩菲尔斯总结道。
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