旅游公司应寻求吸引本地和区域游客以及国际游客的方法，并为快速变化的客户群做好准备。越来越多的游客来自新兴市场。千禧一代和Z世代是全球最具影响力的旅行者。相对于老一代人，他们计划更多的旅行。由于生活方式的改变、灵活的工作模式和人口老龄化，多代同堂和混合旅行正在兴起。而独自旅行已经成为一种主流趋势，而非小众市场。
作者：Christina Mühlenbein, Dennis Utzerath, Mario Farsky, Yassin El Khourouj, Lara Koslow, Lauren Taylor, Friederike Schriewersmann, 和 Aparna Bharadwaj
主要内容
旅游公司应寻求吸引本地和区域游客以及国际游客的方法，并为快速变化的客户群做好准备。
越来越多的游客来自新兴市场。
千禧一代和Z世代是全球最具影响力的旅行者。相对于老一代人，他们计划更多的旅行。
由于生活方式的改变、灵活的工作模式和人口老龄化，多代同堂和混合旅行正在兴起。而独自旅行已经成为一种主流趋势，而非小众市场。
到2040年，休闲旅游将为航空公司、酒店和其他旅游业利益相关者带来15万亿美元的机遇，高于2024年的5万亿美元。这一增长的原因有很多。其中之一是许多新兴市场中产阶级的迅速壮大，他们渴望旅行。另一个原因是人们越来越重视体验，而不是物质——人们越来越倾向于把钱花在创造美好回忆上。
创造美好回忆不一定意味着进行国际旅行，尽管也可以。国内旅行构成了休闲旅游的大部分，尤其是在新兴市场。为了挖掘休闲旅游的真正潜在价值，利益相关者应努力吸引本地和区域游客以及国际游客。
旅游公司还应为快速变化的客户群做好准备，这些客户群的主要特点是人口结构的变化。在不久的将来，旅行者将呈现出丰富多样的身份和偏好。例如，越来越多的游客来自新兴市场，包括中国、印度、沙特阿拉伯、保加利亚和柬埔寨。旅行者也将更加年轻，并拥抱数字技术。因此，价值链上的旅游公司应找到方法来了解和欢迎新的旅行者，同时继续满足传统游客的需求。
我们对全球休闲旅游的综述探讨了推动休闲旅游增长的来源和动机。我们着眼于与旅游业利益相关者相关的问题：
增长来自哪里？
是什么驱动了旅行者的选择？
旅行者将如何计划和预订？
行业应该如何应对？
关于我们的研究
为了了解当前的休闲旅游行为和需求，并测试未来可能出现的趋势，我们对2014年至2024年的旅游模式进行了全面回顾。我们考察了包括越南、沙特阿拉伯以及非洲和拉丁美洲国家在内的发达市场和新兴市场。总的来说，我们的样本和预测（到2040年）包括68个国家。
最重要的是，我们与客户洞察中心一起，对11个国家/地区的个人旅行者进行了详细调查，这些国家/地区的人口目前经常旅行或准备在未来更多地旅行：澳大利亚、中国、印度、印度尼西亚、德国、墨西哥、尼日利亚、沙特阿拉伯、英国、美国和越南。对于“未来旅行者”调查中包含的每个国家/地区，我们向400至500人提出了我们的问题。我们的调查涵盖了旅行动机、同伴、最喜欢的目的地类型、需求、旅行者如何获得灵感、搜索和预订、他们如何结合体验以及他们认为什么是奢华。
请注意，我们的预测没有考虑地缘政治趋势和事件的任何影响。
增长来自哪里？
以过夜次数衡量的休闲旅游，将从2024年到2029年以每年约4%的速度增长，然后在2040年之前放缓至每年约3%。国内休闲旅游占过夜次数的绝大部分，其次是区域旅游。
休闲旅游的支出也在增长：我们预计到2029年，支出将以每年8%的速度增长，然后在2040年之前放缓至7%（见图表1）：
2024年，国内休闲旅游的支出约为4.1万亿美元，这得益于近130亿的过夜次数，我们预计到2040年，这一数字将达到约11.7万亿美元（约180亿过夜次数）。
我们预计，区域休闲旅游将在同一时间范围内大致增加两倍，从7100亿美元（超过30亿过夜次数）增至略高于2万亿美元（70亿过夜次数）。
我们预计，从2024年到2040年，国际休闲旅游将增加两倍以上，从约4250亿美元增至约1.4万亿美元（从近20亿过夜次数增至50亿）。
对旅行的需求持续增长，其中以国内旅行为主
请注意，不断变化的地缘政治格局、美国关税和不断变化的移民政策可能会影响旅行需求。一些来源已经下调了旅行预测，特别是往返美国的旅行；我们没有修改本报告中分享的展望。不断变化的需求将对旅游公司产生积极和消极的影响——一些目的地可能会受益，因为旅行者会重新选择不同的目的地。政策发展对美国旅游业和整体休闲旅游业的中长期影响仍有待观察。
尽管如此，休闲旅游仍在继续，无论旅行者是冒险去近处还是远处，他们都在寻找各种类型的目的地。（见图表2。）海滩、自然之旅和城市——这些经典目的地——仍然具有吸引力。它们仍然是休闲旅游的首选目的地。独自旅行者比其他人更喜欢城市。高消费者也喜欢这三种目的地类型。但现在，旅行者也在寻找能够提供更多精心策划的、目标驱动的体验的目的地。（有关示例，请参见“卡塔尔和吉迪亚如何应对目的地营销”。）健康和精神旅游正变得越来越受欢迎，对正念静修、整体健康度假村和宗教旅行的需求不断增长。
去哪里？旅行者优先考虑城市生活、自然和海滩
卡塔尔和吉迪亚如何应对目的地营销
卡塔尔和吉迪亚（沙特阿拉伯规划中的城市）是先进目的地营销的典范。
他们制定了独特而详细的战略，以成为首选的旅游中心。例如，卡塔尔提供与附近市场流行的节日相关的活动：中国新年和排灯节。吉迪亚被设计成为全球娱乐、体育和文化中心。这座城市以“玩转吉迪亚城”为口号进行营销，将其定位为一个充满乐趣的地方。
为了实现其战略目标，这两个目的地都依赖于一台运转良好的机器。
技术发挥着关键作用：
卡塔尔的旅游企业使用短信和WhatsApp营销，通过个性化的产品和更新来吸引潜在的旅行者。卡塔尔还使用增强现实（AR）和虚拟现实（VR），让潜在的旅行者有机会在预订之前体验目的地。此外，一个旅游应用程序使用人工智能礼宾服务来创建行程并与旅行者沟通，从而满足特定的动机。
吉迪亚正在开发一个先进的数字平台（称为“玩转生活互联体验”），该平台利用人工智能、数据分析和云技术来提供个性化和无缝的访客互动，从而进一步增强与各种景点的互动。
人际关系也至关重要：
例如，卡塔尔与旅游运营商合作，并通过B2B渠道吸引游客参加大型活动。它还使用知名人士来推广整个目的地；微型网红则被用来吸引具有更专业动机（如美食和冒险）的潜在旅行者。
吉迪亚的“玩乐精神”执行办公室与企业、投资者和行业领导者合作，开发能够吸引和服务于寻求冒险的游客的体验。
无论目的地如何，休闲旅游的大部分增长都将来自新的来源和新型的旅行者，这些旅行者在地理位置、年龄段、旅行同伴和期望方面都有所不同。
按地理位置
当我们考察休闲旅游的价值和增长时，我们观察到不同的国家集群。
超体验旅游国家——美国、英国和德国——显示出高水平的支出和休闲住宿之夜，但从这些起点来看，增长前景较为温和。
下一波旅行者主要来自新兴市场，这些市场已经拥有大量的休闲旅游（国内、区域或国际），并且从2024年到2040年将进一步增长。其中最突出的是：
来自孟加拉国、保加利亚、埃及、摩洛哥和越南等国家的人们也是这群旅行者的一部分。
中国。尽管2019年至2024年中国休闲旅游支出的增长较为温和（受到COVID-19的影响），但预计该国将继续保持强劲的增长轨迹，支出每年增长超过10%，无论目的地如何：国内旅游支出将每年增长10%；区域旅游支出将增长11%；国际旅游支出将增长11%。中国有望成为休闲旅游支出最高的国家。同样，预计国内、区域和国际过夜次数将分别每年增长3%、11%和12%。
印度。从2019年到2024年，印度休闲旅游支出经历了中等到强劲的增长，表明其从COVID-19相关的影响中迅速复苏。我们预计将继续保持显著增长。印度旅行者越来越多地探索自己的国家以及世界（国内、区域和国际过夜次数将分别每年增长3%、4%和6%）。国内支出将每年增长12%，区域支出将每年增长8%，国际支出将每年增长10%。我们的调查发现，年轻一代尤其热衷于更多地旅行并在旅行上花费更多。
沙特阿拉伯。沙特阿拉伯一直在经历——并且可能会继续经历——休闲旅游支出的强劲增长，尤其是在国内旅游方面，2019年至2024年支出增长了10%。区域旅游支出增长了9%，而国际旅游支出略有下降。展望2040年，国内、区域和国际旅游支出将分别每年增长7%、3%和5%。到2040年，国内过夜次数将每年增长2%；区域过夜次数将增长3%；国际过夜次数将增长4%。促成因素：宗教旅行的重要性以及沙特阿拉伯境内新景点的吸引力。
第二波旅游新来者已经准备好收拾行囊出发；尽管他们的起点相对较低，但我们预计会有显著增长。这些旅行者将来自玻利维亚、马来西亚和土耳其以及其他国家。
按年龄段
千禧一代和Z世代是全球最具影响力的旅行者。相对于老一代人，他们计划更多的旅行。（计划增加旅行次数的年轻一代的比例比老一代高4到26个百分点。）这些群体精通移动设备、具有社会意识并且高度参与在线活动。
在新兴市场，X世代仍然是一个重要的群体，尤其是在印度和中国。
按旅行同伴
情侣和经典的“四口之家”仍然一起旅行，但新的组合正变得越来越普遍。
由于生活方式的改变、灵活的工作模式和人口老龄化，多代同堂和混合旅行正在兴起。虽然10%的旅行者在所有市场都进行多代同堂旅行，但在某些国家/地区尤其普遍，包括越南、印度、墨西哥和沙特阿拉伯。这些旅行者寻求满足不同需求的体验——跨年龄段、行动能力水平和兴趣。
与此同时，独自旅行已经成为一种主流趋势，而非小众市场。如今，18%到39%的旅行者表示他们会独自旅行。千禧一代和Z世代最有可能独自旅行。相对于其他人，独自旅行者不太可能选择海滩或泳池边的度假，而更有可能参观城市目的地。他们还会参加活动，并寻找提供文化和历史、健康和保健以及精神或宗教特色的场所。他们有兴趣在目的地与志同道合的人建立联系。
由于生活方式的改变、灵活的工作模式和人口老龄化，多代同堂和混合旅行正在兴起。
按期望
未来的旅行者——他们往往来自不同的国家、更年轻、并且以更大的群体或独自旅行——想要不同的东西。他们期望：
数字服务。移动优先预订、超级应用程序和社交商务是常态。
超个性化体验。人工智能驱动的推荐、灵活的行程和无缝的预订体验都应根据旅行者量身定制。
文化相关性。旅行者会偏爱能够满足其文化方面的目的地。考虑美食旅游，这是一个主要的旅行动机。美食游客希望确保他们的饮食偏好和限制得到满足。
社区驱动的选择。新的和未来的旅行者将更多地依赖社交媒体和同伴推荐，而不是传统的广告来做出旅行决策。
是什么驱动了旅行者的选择？
旅行癖始终是一种动机。它根植于我们的DNA中：世界各地的人们都渴望探索他们的视野之外，体验其他地理位置和文化。
但是，人们利用他们的休闲时间旅行的原因远远超出了仅仅是度假。今天的旅行者寻求意义、便利以及与他们的生活方式相符的体验。但不要放弃沙滩椅、小屋、浮潜、高尔夫球场等。休闲旅游的主要动机仍然是放松、逃离、探索、户外活动以及拜访朋友和亲戚。
此外，对健康和保健的追求、对美食的渴望，甚至是将工作时间与休闲时间结合起来的愿望正成为重要的动机。
人们利用他们的休闲时间旅行的原因远远超出了仅仅是度假。
旅行的动机
在所有市场中，放松和与亲人共度美好时光仍然是旅行的首要原因。
发生了什么变化？人们如何放松。
传统的海滩度假、城市探险和自然体验仍然很受欢迎。其他旅行主题——包括体育、文化和历史兴趣、健康和保健以及精神或宗教目标——正在兴起。
美食旅游正在蓬勃发展，尤其是在亚洲。特别是来自中国、越南和印度尼西亚的旅行者将美食列为首要动机。旅行者围绕美食体验计划整个行程，从米其林星级餐厅到专注于街头美食的旅游。美食旅游在西方市场也占有一席之地，尽管它仍然是次要的，旅行的主要目的是放松和相关的传统动机。
其他感兴趣的领域：
总体而言，宗教旅行是一个小众市场，但在来自印度、尼日利亚和沙特阿拉伯的旅行者中更为突出。
来自经验丰富和超体验市场的旅行者希望增加探索、健康和保健以及浪漫度假。
来自美国和英国的旅行者希望更多地出于教育目的旅行。
商务旅行和休闲旅行正在结合在一起，形成了所谓的“商旅休闲”旅行，它以不同的方式表现出来：有时人们会延长工作旅行以留出休闲时间，从而利用机会节省旅行的总体费用。有时他们过着数字游民的生活，他们几乎可以在任何地点和任何时间工作，从而更容易将休闲时间纳入他们的日程安排中。（参见“商旅休闲如何使MICE地点受益”。）
商旅休闲如何使MICE地点受益
与超体验国家（美国、英国和德国）相比，新兴市场在商旅休闲旅行方面表现出更高的灵活性。在新兴市场国家（如中国、印度、尼日利亚和沙特阿拉伯）中，超过70%的旅行者计划将工作旅行与休闲结合起来。在超体验旅游市场中，只有约15%到30%的旅行者计划这样做。（见图表3。）
哪些旅行者最有可能将休闲旅行和商务旅行结合起来？
五种旅行者原型
我们将调查结果进行交叉制表，创建了五种休闲旅行者原型，这些原型概括了他们的需求并描述了他们最主要的动机和担忧。这些原型往往因地区而异。了解他们是谁以及他们需要什么对于旅游公司的增长至关重要。（见图表4。）以下是五种原型：
放松。正如我们所看到的，对放松的渴望仍然是一个主要且始终如一的需求。这对老一代人尤其重要。更具体地说，构成我们放松类别的旅行者寻求恢复活力、拜访亲人以及探索新的目的地和自然。虽然这不是任何国家/地区的顶级原型，但它存在于每个国家/地区。
乐趣。这些旅行者一切都与自由、逃离和享受有关。他们的兴趣包括探索、美食、冒险和购物。这种原型在德国和中国尤其常见。
安全。这个群体的旅行者重视能够保证他们及其家人安全和健康的选择。这包括健康、环境和社会影响。这对来自尼日利亚、印度、越南和沙特阿拉伯等国家的旅行者尤其重要。
有意义的价值。这个类别的人们想要舒适、物有所值以及与家人和朋友一起的无压力旅行。他们为了联系、美食和探索而旅行。来自西方国家的旅行者特别强调这些需求。
不妥协。这些旅行者——其中许多来自新兴市场（如中国、印度、印度尼西亚、墨西哥和沙特阿拉伯）并且年轻（千禧一代和Z世代）——难以简单地进行分类。他们想要一切：放松以及令人兴奋的高质量体验。他们还寻求舒适、价值和可持续性之间的平衡。他们的愿望反映了我们观察到的“高端化”和“体验胜于物质”的趋势，这也是奢侈品也在兴起的原因。
五种旅行者原型的特征
人工智能的到来。旅行者将如何计划和预订？
渴望旅行的人们已经使用多种渠道来获取灵感和搜索。尽管朋友和家人是重要的信息来源，但旅行者越来越多地转向社交媒体、网红和名人推荐来获取旅行创意。为了获得旅行者的关注和金钱，公司应该能够进行实时的双向沟通，并在多个渠道上提供无缝的预订服务，包括社交媒体和人工智能驱动的网站等对旅行者和旅游业来说仍然相对较新的渠道。
为了获得旅行者的关注和金钱，公司应该能够进行实时的双向沟通，并在多个渠道上提供无缝的预订服务。
我们的调查发现，旅行者——尤其是来自新兴市场的旅行者——正在使用这些新工具。新兴市场旅行者拥有最多的浏览接触点，首先是社交媒体，然后是普通的互联网+研究、品牌和零售商网站以及在线广告。有趣的是，他们也是最有可能表示他们经常遇到信息过载的人。
尽管如此，有关旅行的信息将比比皆是，并且变得更加容易获得。基于大型语言模型（LLM）的搜索功能已经在重塑多个类别（如购物、房地产和汽车分类广告）中的传统搜索行为。（见图表5。）旅行者现在与基于LLM的搜索代理（如ChatGPT和Gemini）进行更深入、更具互动性的对话，从而显著扩展了他们的研究阶段。他们不再只是搜索特定的酒店或目的地，而是可以提出详细的探索性问题并获得个性化的灵感。这通常会导致旅行者直接访问提供商或目的地网站，因此这些网站必须使用搜索引擎优化来确保它们能够被找到。
基于LLM的搜索和发现将改变价值链
作为下一个阶段，旅行者可以在计划和预订行程时更大程度地利用人工智能。LLM正在演变为能够计划整个行程的综合性旅行社。旅行者可以与ChatGPT的新Operator产品等高级人工智能系统进行对话，协调从行程推荐到最终预订的一切——旅行者也越来越多地在人工智能驱动的环境中进行预订。
展望未来，旅行者将超越专用的LLM搜索聊天机器人，进入Instagram和Facebook等社交媒体环境。在这里，旅行者进入一个想象和灵感阶段。利用社交互动、点赞和查看的内容，人工智能驱动的旅行社可以直接在社交平台上主动建议和促进旅行预订。这种在上下文中丰富的浏览体验依赖于广泛的用户行为数据，将随意的浏览转变为高度个性化、无缝的预订旅程，并从根本上颠覆了当前的旅行发现和预订模式。
事实上，GenAI搜索可能会对旅游公司构成生存威胁，因为人工智能驱动的搜索平台在将用户引导至相关优惠方面发挥着更积极的作用——绕过了传统的聚合器。变化的速度仍然不确定，但公司应该开始适应。
GenAI搜索可能会对旅游公司构成生存威胁。
Booking.com、Expedia、Tripadvisor和GuideGeek等旅游聚合器正在推出自己的LLM驱动的对话式预订代理，以增强客户体验。通过与用户进行对话，搜索过程变得高度个性化，以满足个人偏好，提供相关的灵感，从而可以推动追加销售机会并最终提高转化率。与电子商务中观察到的趋势非常相似，对话式搜索有望逐步取代旅游网站上的传统搜索和规划功能，成为用户的主要互动方式。
但是，对人工智能日益增长的赞赏并不能否定人类互动对旅行者的价值。（见图表6。）有趣的是，在人工智能被认为对旅行计划特别有价值的国家/地区，人类互动对旅行者也特别重要。技术与人类接触之间的智能集成和交接将最好地满足旅行者的需求。成功的平台将结合人工智能驱动的简单性与个性化、文化相关性和混合参与。
人工智能与旅行计划和预订中的人类：两者都很重要
行业应该如何应对？
越来越多的人正在度假，而且他们度假的频率也越来越高。我们的研究表明，休闲旅行的过夜次数只会增加。旅行的多样性以及技术支持的平台和渠道的使用也将增加。
旅行者有新的期望、行为和决策模式，所有这些都将继续发展。总的来说，旅行正成为一种模块化的、与生活方式相符的产品。个性化和灵活性现在塑造了整个旅程。对于旅游公司来说，这意味着通过利用新技术来了解更多并做更多的事情。他们应该考虑其总体战略和具体的战术计划，以吸引和取悦未来的旅行者。
战略旅行计划
了解您正在出现的新旅行者。下一代旅行者比以往任何时候都更加多样化。增长来自新的市场、动机、旅行者和旅行团体。公司应该投资于更智能的方式来了解旅行者需要什么以及如何满足这些需求。他们可以将自己确立为特定偏好的首选服务和目的地。
以不同的方式激发灵感。个性化是旅游公司吸引下一波旅行者的关键。了解在哪里接触到他们也是如此。旅行者正在通过利用人工智能驱动的网站和机器人、社交媒体和网红来访问旅行信息。公司应该找到建立这些联系的方法。
拥抱人工智能。公司应确保通过人工智能驱动的渠道寻求信息和预订机会的旅行者可以发现他们的公司并与他们预订。他们应该确保可以通过LLM搜索找到他们，注意可能进入其业务领域的LLM，并开始投资于自己的AI聊天机器人。这些机器人应该能够与旅行者沟通，并帮助他们轻松地在旅游公司的网站上预订行程，以改善用户体验，并在社交媒体网站上吸引和转化新客户。
利用忠诚度。旅游公司将受益于了解忠诚度计划不断变化的特征。例如，喜欢多代同堂或商旅休闲旅行的旅行者将寻求新型的奖励。公司应继续利用忠诚度计划及其优势来激励旅行者直接预订。
战术方法
旅游公司应利用新技术来促进从行程计划和预订到个性化再到忠诚度计划的一切，以确保持续的关系和重复业务。例如，酒店应该提供的不仅仅是酒店设施——它还应该是一位技术专家，可以优化尖端的数字选项，并且是一位策展人，可以提供一系列所需的旅行体验。
沿着这些思路，不同的旅游部门可以采取具体的步骤，在未来的旅游业中蓬勃发展。
航空公司的见解：
根据新的旅行路线优化网络。新的旅行流正在向东部的新兴市场转移，并且正在改变需求模式。为了抓住增长，航空公司应该了解区域旅行的重要性。
审查机队要求和部署。分析当前的机队以及优化机队的潜力。例如，窄体远程飞机可以实现直飞二线城市的服务。
使客舱配置灵活。更模块化和可定制的客舱配置——例如，提供在商务舱中创建家庭配置或提供高端化机会的能力——可能是有用的。
增强现代零售和新的分销能力。鉴于高度个性化的旅行偏好激增，这些能力可以帮助航空公司利用动态定价和捆绑销售。
使用人工智能个性化旅行体验。航空公司可以使用人工智能来个性化旅行前推荐（例如膳食偏好），同时授权一线员工提供响应迅速的高接触服务。
推动忠诚度。随着商务和休闲、多代同堂和独自旅行的次数增加，航空公司应分析引入灵活且相关的等级、同伴福利和基于体验的奖励的潜在价值。他们应该确保与客户频繁互动。
酒店和其他住宿主人的见解：
迎合商旅休闲旅行者。公司应分析详细的需求和相应的选择，以将工作友好的设施（如共享办公休息室或会议友好的房间）整合到休闲环境中。
适应多代同堂旅行。考虑如何最好地提供灵活的房间配置和分层体验（例如青少年活动和老年人可使用的设施）以支持不同的需求。
确保在人工智能驱动的平台中“可发现”，以在LLM搜索中保持相关性。酒店应提供结构化数据并与人工智能驱动的平台集成，以便旅行者可以发现它们。
优化忠诚度计划。大多数参与者已经提供忠诚度计划。进一步的个性化可以使优惠更具吸引力并激励客户直接预订。
利用多城市旅游需求。富裕的旅行者想要参观城市。连锁酒店可以通过提供包含多个城市目的地的套餐来满足这一需求。
通过灵活的模式应对度假租赁的增长。随着新兴市场和多代同堂旅行者的数量增加，对公寓和房屋的需求也可能会增加。
优化收入管理。公司可以分析为商旅休闲旅行者提供灵活的工作日房价、为多代同堂旅行提供捆绑家庭套餐以及为高消费者提供高级升级的优势。
邮轮公司的见解：
将新兴市场建立为邮轮中心。邮轮运营商应考虑将部署范围扩大到迈阿密和欧洲港口等传统中心之外，扩大到新加坡和迪拜等基础设施和区域需求正在迅速发展的城市。
吸引首次体验者。在不断增长的中产阶级旅行者数量和不断增长的旅行意愿（尤其是在千禧一代和Z世代中）中，尽早建立业务将使运营商能够获得忠诚度并塑造新的邮轮行为。他们可以增加短途旅行产品，让首次体验的乘客可以一窥邮轮体验，同时降低预订门槛。
利用收入管理。模块化邮轮形式可以通过按天、按细分市场或按客舱类型进行动态定价。未来，随着技术能力的进步，在行程的不同阶段灵活上下船可能有助于更好地填补运力并应用差异化的定价策略——最大限度地提高每个可用泊位的收益，并满足具有不同时间和预算限制的旅行者的需求。
在线旅行聚合商（OTA）的见解：
优化人工智能界面和可发现性。随着旅行者越来越多地使用LLM来获取旅行灵感和计划，传统的搜索引擎优化和广告（SEO和SEA）已不再足够。企业应寻求改进其SEO和SEA策略的方法，以确保在当今基于LLM的搜索中具有可发现性。
积极监控LLM搜索引擎的演变。为未来做好准备的OTA可以避免在下一波搜索中断来临时落后。
为对话式购物成为新标准做好准备。消费者期望一种对话式的、类似人类的互动，从而带来高度个性化的产品。公司可以利用自己的LLM支持的代理来使行程计划更直观、推动转化和追加销售。
扩展业务线以保持相关性。OTA可以加强其业务线，例如，进入B2B垂直领域，包括API和广告功能。其他可能性：投资以提供体验和服务，探索合作伙伴关系的选择（例如与信用卡公司），以及寻找通过忠诚度计划与客户建立长期关系的方法。
旅游局和目的地管理公司的见解：
加强个性化营销活动。新兴市场的旅行者通常依赖社交媒体进行旅行计划。公司有机会使用人工智能来个性化这些平台上的广告和建议，以确保更高的点击率和更深层次的相关性。
发展区域旅游合作伙伴关系和短途旅行激励措施。由于大多数旅行是国内或区域性的，因此目的地可以寻找机会来吸引客流量，同时最大限度地减少旅行摩擦——例如，推广“周末度假”套餐。
与旅游运营商合作以捆绑策划的体验。旅游局和目的地管理公司可以考虑合作伙伴关系。例如，越南或印度尼西亚以美食为中心的旅游可以将当地美食之旅与烹饪课程和街头美食之旅捆绑在一起，从而吸引重视美食的亚洲旅行者。
与MICE机构合作以吸引商旅休闲旅行者。公司可以利用各种选择将他们的目的地定位为商旅休闲就绪型，方法是将专业和休闲产品结合起来。他们可以推广目的地套餐，其中包括高质量的MICE设施以及文化或休闲活动（如遗产地、健康静修和导游带领的自然之旅），或者开发能够实现无缝商务加休闲过渡的基础设施和信息传递。
作者感谢BCG Vantage的Andy Reilly对这项研究的贡献。
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