中国有4700万家中小企业,其中79%的中小企业数字化转型处于起步阶段,还有很大的提升空间。经合组织、Facebook和世界银行(2020)的联合开展的《商业未来调查》(Future of Business Survey)数据表明,经合组织国家中,25%至62%的中小企业(有Facebook主页)在2020年提高了业务流程的数字化程度。其中,很大一部分中小企业(约40%)确信新冠疫情已经永久性地改变了他们对数字技术的使用。另外,由于受到新冠疫情的影响,全球企业数字化的支出增长大大超过了之前预期。