埃森哲宣布将扩大与亚马逊云科技的战略合作，通过全面上云、广泛用云，帮助客户挖掘大语言模型（LLMs）和生成式AI的价值，加速业务转型。该项合作将围绕亚马逊云科技先进的机器学习（ML）和人工智能技术，聚焦金融服务、生命科学、客户支持、供应链、网络安全等行业和领域。

双方将以埃森哲亚马逊云科技事业部（AABG）为依托，进行一系列战略投资，开发针对特定行业和跨行业的解决方案、模型，并开展培训，帮助客户在组织内部快速从实验阶段转向规模化部署负责任的生成式人工智能。这些战略投资有助于客户加速创新和价值实现、提高效率、增强韧性，改善其与顾客和员工之间的互动，推动各行各业的转型。

埃森哲董事长兼首席执行官沈居丽（Julie Sweet）表示：

随着生成式人工智能的兴起，越来越多的组织希望在企业中加速人工智能应用。埃森哲与亚马逊云科技通过扩大合作关系，为各行业客户带来新的商业案例，为负责任地使用人工智能提供有力保障。我们将共同致力于帮助客户提升技能专长，利用创新技术创造最大价值。

亚马逊云科技首席执行官亚当·塞利普斯基（Adam Selipsky）表示：

我们很高兴将自身在人工智能领域深耕20余年的经验融入到与埃森哲的深化合作中，帮助不同规模的组织从生成式人工智能中获益。通过在亚马逊云科技上构建和扩展生成式人工智能，客户将获得更优选择，以及更好的灵活性和安全性，并可以针对特定行业用例，负责任地快速部署应用程序。亚马逊云科技与埃森哲将共同采用前沿的人工智能技术为客户赋能，帮助其应对棘手挑战，推动业务转型，加速创新。

近期，埃森哲还宣布将在人工智能领域投资30亿美元，推动企业全面重塑。作为该项战略的一部分，埃森哲将与亚马逊云科技携手，帮助客户使用Amazon Titan等先进的基础模型，部署Amazon Bedrock、Amazon SageMaker等行业领先技术，以及其他亚马逊云科技的机器学习技术。埃森哲将通过招聘、收购、培训和认证等方式，提高全球团队的亚马逊云科技的技能水平、扩大人才规模，从而更好地帮助客户充分挖掘基于云的生成式人工智能潜力。

埃森哲与亚马逊云科技拥有长期而深厚的合作关系。在过去15年里，双方依托埃森哲亚马逊云科技事业部（AABG）展开战略合作，在全球累计构建了175项联合资产和1000多个联合解决方案，覆盖16个行业。2021年，埃森哲亚马逊云科技事业部落地中国，双方聚焦汽车、制造、零售、医疗等领域，从战略规划、云迁移、云原生、安全合规到云管理和运营，为企业提供端到端的全栈式、定制化云服务，加速数字化转型与创新，获得可持续的360°价值。

得益于此，埃森哲在刚刚结束的亚马逊云科技中国峰会上被评为2022年度优秀云管理合作伙伴。这既是对埃森哲在“云优先”领域雄厚实力、双方合作的高度认可，也将激励双方在更多新兴技术领域继续探路前行。

未来，埃森哲与亚马逊云科技将围绕人工智能技术，合作开发更多新的行业和跨行业解决方案：

• 在银行、资本市场、保险等金融服务领域构建新的AI能力，扩展埃森哲认知保险平台（Accenture Cognitive Insurance Platform）的AI能力。目前，该平台采用Amazon Textract、Amazon Comprehend和Amazon SageMaker等亚马逊云技术，能够对该行业内典型的劳动密集型工作环节进行改善。例如，对不同来源的数据进行收集、分类和提取，从而加快索赔处理、提高客户体验，并减少欺诈风险。

• 围绕生命科学行业的全价值链构建应用程序，从而推动行业内各领域工作方式的转变。例如，实验室转型、加快研发，以及监管文件的文档生成等。埃森哲将利用生成式人工智能技术，帮助科学家们在不影响其科研流程的前提下，打造无纸化工作环境。生成符合格式要求的监管文件的能力，将帮助企业节省大量时间，加快药物审批，并改善患者的治疗效果。

• 打造互联互通的用户和员工体验。通过人工智能对话、生成预测性洞察和构建全渠道旅程，大规模打造差异化的用户体验。埃森哲将利用生成式人工智能，拓展客户中心的能力，借助Amazon Connect、Amazon Lex、Amazon Kendra等亚马逊云科技产品与服务，赋能坐席代理，从而推动用户服务体验的改善。此外，埃森哲和亚马逊云科技还将聚焦员工助手等预装加速器，使内部用户能够更安全地使用生成式人工智能。

• 绘制负责任的人工智能蓝图，帮助客户加速推进负责任的人工智能战略的规划、决策、实践，以及整个人工智能旅程。埃森哲和亚马逊云科技共同制定了人工智能政策，对使用亚马逊云技术进行的人工智能模型开发进行监管和治理。该蓝图使人工智能的规划和开发更加简单快捷，最大程度地减少偏见、提高透明度，并提供端到端的监管和治理。埃森哲还将与亚马逊云科技合作，为人工智能管理者提供培训，帮助其掌握负责任的人工智能原则。

• 打造智能供应链，为客户提供预集成解决方案，更好地实现端到端供应链运营的可视化，获得由可操作数据生成的洞察，并为计划、库存管理、采购、补货、物流和逆向物流等关键职能提供执行建议。在供应链功能方面，埃森哲利用亚马逊云科技供应链和生成式人工智能，扩展了其SynOps平台，并且该平台已与亚马逊供应链、亚马逊业务，以及主要的供应链企业和行业生态合作伙伴进行了打通。

埃森哲还将使用Amazon CodeWhisperer赋能其开发人员，以提高效率。客户可以通过埃森哲高级人工智能中心获取更多埃森哲和亚马逊云科技的能力和专用资源。

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