IBM 推出 IBM Consulting Advantage、AI 服务平台和助理库，为顾问提供支持

纽约州阿蒙克，2024 年 1 月 17 日 / 美通社 / -- 今天，IBM（纽约证券交易所股票代码：IBM）咨询部推出了 IBM Consulting Advantage，这是一个人工智能服务平台，旨在支持 IBM 顾问为客户提供一致性、可重复性和速度。

它包括利用 IBM 和战略合作伙伴技术的专有方法、资产和助手组合。在应用程序设计、开发和测试客户端试点中使用 IBM Consulting Advantage 的各个方面时，早期采用者团队的生产力提高了高达 50%。

该平台的核心是一个基于角色的 IBM Consulting Assistants 库，用于支持我们团队的日常任务。其中包括接受过 IBM 专有数据培训并由定制提示、模型和输出格式组成的助手，使 160,000 名 IBM 顾问能够轻松掌握 IBM 和更广泛行业的集体知识。员工可以使用策略助理来支持用例优先级划分和业务案例开发，使用业务分析师助理来支持创建角色以进行以用户为中心的设计，或使用开发人员助理来支持代码生成和转换。

IBM Consulting Assistants 可通过直观的对话界面进行访问，该界面由 IBM watsonx（IBM 的 AI 和数据平台）提供支持。顾问可以在多个 IBM 和第三方生成 AI 模型之间切换，以比较输出并为他们的任务选择正确的模型，并使用该平台在团队之间或更广泛的咨询组织中快速构建和共享提示和预训练的助手。该界面还可以轻松上传特定于项目的文档，以快速获得见解，然后将其共享到常用业务工具中。

IBM 咨询部首席运营官 Mohamad Ali 表示：“生成式 AI 正在推动咨询模式发生数十年来最根本性的转变，激励我们快速创新服务客户的方式。” “IBM Consulting Advantage 平台让我们能够在客户服务中更多地利用我们的知识产权，包括一系列人工智能助理。这使得我们的顾问在使用该平台更快地为数千人提供更大价值时变得更具创造力和生产力。我们的客户。”

IBM Consulting Advantage 具有针对数据安全和隐私的嵌入式功能，包括创建为项目团队配置并仅限于项目团队的空间的能力。 IBM Consulting Assistants 可以使用生成式 AI 模型的私有实例进行设置，这些实例不存储数据也不使用数据来训练模型。如果提示中出现个人身份信息 (PII)，他们还可以提醒用户。此外，助理还集成了人工智能护栏，以帮助减轻偏见并实现可审计的使用，例如顾问能够向其中一名助理提出问题并选择一个选项来检查答案中是否存在偏见。

借助 IBM Consulting Advantage 为客户创造价值

客户已经看到了 IBM Consulting Advantage 与 IBM 顾问的深厚专业知识相结合的价值。

例如，全球领先的业务决策数据和分析提供商 Dun & Bradstreet 将与 IBM 顾问合作，利用这些功能利用 Dun & Bradstreet Data Cloud 和 IBM watsonx 构建和扩展新的 AI 用例，以帮助提高员工生产力和客户体验。

IBM Consulting 采用以用例为主导的方法来帮助客户扩展 AI。它开发了由 watsonx 和合作伙伴技术支持的预配置解决方案，从客户服务、人力资源和应用程序现代化的用例开始。这些解决方案已经为客户带来了成果。仅在 2023 年，IBM Consulting 就帮助数百家客户在从 Parle Products 到 Wintershall Dea 的数字化转型之旅中应用 IBM 和战略合作伙伴的 AI。

将新平台与经过验证的方法、更深入的专业知识和扩大的合作伙伴关系相结合

IBM Consulting Advantage 平台将应用于 IBM Consulting 的整个服务领域，涵盖战略、经验、技术和运营。它旨在与 IBM Garage 结合使用，IBM Garage 是一种经过验证的协作参与模型，可帮助客户快速跟踪创新，以比传统方法快三倍的速度实现价值，并透明地跟踪业务成果。

今天的公告建立在 IBM Consulting 于 2023 年进一步扩展其专业知识、工具和方法的具体步骤的基础上，以帮助客户通过企业级 AI 加速业务转型。例如，IBM Consulting 成立了生成式人工智能卓越中心，并在 2023 年加深了与战略合作伙伴的关系，宣布扩大与 Adobe、亚马逊网络服务 (AWS)、Palo Alto Networks、微软、Salesforce 和 SAP 的人工智能合作。

IBM 咨询服务通过混合云和人工智能技术，利用我们开放的合作伙伴生态系统，帮助客户加速业务转型。凭借涵盖战略、体验设计、技术和运营的深厚行业专业知识，我们已成为世界上许多最具创新性和价值的公司值得信赖的合作伙伴，帮助他们实现最复杂系统的现代化和安全。我们的 160,000 名顾问采用开放式工作方式，并应用我们经过验证的协作参与模型 IBM Garage，将想法转化为成果。

关于IBM 

IBM 是全球混合云和人工智能以及咨询专业知识的领先提供商。我们帮助超过 175 个国家的客户利用数据洞察、简化业务流程、降低成本并获得行业竞争优势。金融服务、电信和医疗保健等关键基础设施领域的 4,000 多家政府和企业实体依靠 IBM 的混合云平台和红帽 OpenShift 来快速、高效和安全地实现数字化转型。 IBM 在人工智能、量子计算、行业特定云解决方案和咨询领域的突破性创新为我们的客户提供了开放、灵活的选择。所有这一切都得到了 IBM 对信任、透明度、责任、包容性和服务的长期承诺的支持。