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瑞银集团CEO称科技可帮助该公司将人力裁减30%

瑞银集团CEO埃尔莫提接受外媒采访时表示,由于银行业科技进步,未来数年该行可能裁员近3万人。埃尔莫提称,“对于瑞银,我们聘用了近9.5万名员工,包括外包的岗位,可以将人力裁减30%,但岗位将会变得更有意义,将会是人的因素对于所提供服务的质量至关重要的岗位。”

瑞银集团CEO埃尔莫提接受外媒采访时表示,由于银行业科技进步,未来数年该行可能裁员近3万人。埃尔莫提称,“对于瑞银,我们聘用了近9.5万名员工,包括外包的岗位,可以将人力裁减30%,但岗位将会变得更有意义,将会是人的因素对于所提供服务的质量至关重要的岗位。”

埃尔莫提表示,通过使用新科技,“侧重流程”的公司可以将员工人数裁减一半,不过他认为对于银行业而言,实际数字可能是这个水平的一半左右。

埃尔莫提认为,未来10年将受到科技非常大的影响,正如之前10年的特点是监管一样。

埃尔莫提称,“这不会突然发生,而是逐渐发展的过程,(员工)必须更快、效率更高,更熟练。不再是服务50名客户,而要能够以更复杂的方式为100名客户提供服务。”

美国咨询公司埃森哲5月表示,四分之三的受访银行相信,未来三年内,人工智能将成为银行与客户互动的主要方式。

瑞银集团是一家为个人、公司及机构客户提供金融服务的全球性机构,遍及全球主要的金融中心,在超过50个国家均设有办事处。瑞银集团在中国提供财富管理、投资银行和资产管理服务。

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