令人震惊的是,许多领导团队完全不会善用他们在一起共事的时间。他们常常不为会议设定议程,就算有的话,议程也是设得乱七八糟,而且很多时候还要等到会议前的几天才设定好。进行讨论的时候,他们总是偏离主题,而且常常转而讨论细枝末节。那些需要敲定的决策和需要解决的问题,反而被他们搁置一旁,不予处理。一项由咨询公司 RHR International 进行的研究表明,高效的领导团队中,有93%能够优先处理最重要的问题,有96%会关注正确的问题。相比之下,在低效的领导团队中,只有62%善于设定优先级,只有53%会关注正确的问题。一个组织的领导团队如果注意力不够集中,后果将会很严重:资源和努力被浪费、人们普遍感到困惑的局面将会变成常态。
领导团队之间发生竞争,并不是不寻常的事。毕竟,成功晋升的领导者之所以获得了“重要职位”,是因为他们在众多同事中突出了自己的能力。然而,一些领导团队的高管个人主义太浓厚,他们一味抢夺资源、地位、影响力,很多时候还会争夺他们老板的职位;由这样的领导团队管理的组织,可能因此产生分裂。我曾经跟一位 CEO 短暂合作过,他喜欢在团队成员之中激起竞争。他会故意给团队成员设下互相冲突的目标,以为这样做就会让最好的想法胜出。实际上,这种做法却导致了人们互相陷害、互相隐瞒信息的局面。
我们之前对一家公司进行了组织诊断评估。过程中,制造部门的一位受访者针对他在供应链部门的同事,固执地向我们吹嘘说:“我已经有5年时间没跟他说过话了,就算在退休之前还不跟他说话,对我来说也没关系。”这起争端延烧已久,是两个部门主任之间的斗争所引起的。两人争得你死我活,影响了两个部门的表现。自从两人起争端以来,客户对于订单迟到、送错货的投诉逐年增加。新上任的 CEO 发现两个部门之间存在分裂现象,于是把两位领导者都叫进了办公室。他倾听了两人的立场,发现双方都不无道理。于是他告诉了两人:“我限你们一个月之内收拾残局,把这两个部门协调起来,不要再出现什么问题,要不然就把你们两个都炒掉。”