如何为销售人员提供合适的工具,以平衡不断增加的工作负载并建立真正的客户关系,如何利用 AI 优化销售潜力已成为越来越多的企业关注的方向。
Copilot for Sales带来了Copilot for M365、Copilot Studio 以及工作流程中特定于销售人员的见解和操作的强大功能。可以帮助销售人员节省时间并充分发挥才能,使其能够优先考虑客户关系、推动交易并不断磨练他们的技能。使销售人员能够通过他们所选的应用访问助手功能,并利用下一代Al自动执行任务,获得见解并获得量身定制的建议,使他们能够专注于建立客户关系和达成交易。调查结果显示,83%的微软销售人员认为 Copilot for Sales有助于提升他们的生产力,平均每周节省 90 分钟的时间。此外,Copilot for Sales 还可与任何 CRM 配合使用,在节省时间和精力的同时产生创新想法,建立更牢固的客户关系,并最终完成更多交易。
Copilot for Service赋予了企业无与伦比的灵活性,通过生成式AI帮助企业扩展现有的客服中心,综合企业可信知识来源中已有的大量数据。在客户互动中,为客服人员的工作流程提供相关、及时的指导。无需昂贵的开发时间或推倒重来的工作,组织只需指向其数据(例如公共网站、SharePoint、知识库文章和离线文件),即可在几分钟内通过 Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk 的开箱即用集成,解锁所有数据的生成式 AI 驱动的对话。客服人员可以用自然语言向Copilot询问服务问题,并根据知识库中的数据源获得相关见解,从而更快、更智能地解决问题,加速客户服务向AI转型的进程。