【第三部】 

骄傲营销的方式：一是打造“最”“第一”；二是揭秘或挑战全行业；三是夸大卖弄自己，矮化打击别人，让人“羡慕嫉妒恨”。 

利用傲慢心，制造新闻 自以为是、自高自大是普遍心理 

移动互联网时代，信息分享极其方便，这导致我们可能在无意中已经犯下了太多的傲慢之罪。我们可能会炫耀自己在知识、金钱、智力、外表、技能、权力、学历、学校、社会关系、地域等方面的优势，从而或有意或无意地伤害了别人。例如，朋友圈里晒出的境外旅游和红酒美食图片，论坛、微博、微信上对他人的评论，网络游戏中“土豪”对“草根”玩家的“秒杀”，社交软件上那些“只跟来自××的人聊，外地人自觉绕行”的签名，某些“大V”对他人的语言暴力和思想绑架等。 

骄傲营销 

利用人性傲慢策划病毒创意，开展病毒营销活动，既能抓住人的眼球，还具有新闻效应。 

经营骄傲心理主要有三种方式：打造“最”“第一”，创造差异化；揭秘或挑战全行业；夸大卖弄自己，矮化打击别人。 

1.打造“最”“第一”，创造差异化 

人们往往只能记住“第一”。我们知道世界第一高峰是珠穆朗玛峰，却很少有人记得世界第二高峰是哪座山峰。一方面，世界纪录，以及最大、最快、最好、最坏、最酷等，都是基于比较，与其他明显不同，并且只有一个。另一方面，人类具有猎奇心，总想挖掘“第一”背后的秘密。所以，“第一”“最”容易抓住人们的眼球，让人们津津乐道。 

企业可以发掘自己在信誉、历史、工艺、质量、科技、销量、发展潜力、区域等方面的特点，使其在某些方面独占鳌头或者名列前茅，制造“第一”，制造“世界纪录”——当然是吉尼斯世界纪录。除了实际的差异化，我们还可以制造一些表面的、虚拟的差异化。如果你在一个队伍里面跟着大家统一行动，你就很难凸显自己；但如果你在一个队伍里倒着走，你就成了“倒着走的第一人”，就成了“第一”。 

这方面的成功案例很多。百度的定位是“全球最好用的中文搜索引擎”，并围绕这个定位不断研发新产品，改进搜索服务体验。三一重工的广告语是“中国销量最大的挖掘机”。香飘飘奶茶的广告语是“杯装奶茶开创者，连续六年销量领先。一年卖出七亿多杯，连起来可绕地球两圈”。加多宝的广告语是“全国销量领先的红罐凉茶更名为加多宝”。 

值得我们重视的是，2015年9月1日新修订的《广告法》禁止宣传虚假的“第一”“最”“首家”“独家”等。因此，企业在策划营销创意时，宣传语要有客观的事实依据或数据支持，并严格遵守国家法律。 

2.揭秘或挑战全行业 

这种手段具体包括3种方法：揭行业的黑幕；揭自己的黑幕；挑战全行业。 

揭行业的黑幕，就是揭露本行业的内幕、潜规则，实质是展现别人“黑”在何处，用别人的缺点突出自己的优点，展示自己多么优秀，让公众痛恨其他企业的做法，认可自己。每个行业都有“潜规则”，揭秘行业内幕，容易激起同行的愤怒。揭秘者既要有足够的胆量和魄力，又要有挑起争端后处理争端的能力，否则会导致局面失控，得不偿失。 

揭自己的黑幕，就是主动揭示自身的缺陷，勇于承认错误，避免对手攻击，塑造诚信的品牌形象，典型案例就是1985年张瑞敏在海尔的砸次品冰箱事件。 

挑战全行业，是指与全行业为敌，颠覆本行业。这看似一招险棋，但只要从消费者需求出发，顺应发展潮流，就能立于不败之地。 

3.夸大卖弄自己，矮化打击别人 

尼尔·法兰奇（Neil French）是当今广告界的巨星级撰稿人，让我们欣赏一下大师为芝华士撰写的广告文案。 

你没有看错！这则文字广告，没有产品，没有图片，没有Logo，没有电话号码，甚至连标点符号都没有。 

“翻过这一页吧，年轻人”一句，把有钱富商那傲慢的态度表现得淋漓尽致，让人充满“羡慕嫉妒恨”。怎么办呢？我就是要买一瓶！ 

（作者为中国电信北京研究院市场营销专家，著有《感染力：互联网+时代病毒营销策划的55个实操秘决》）