全球客户关系管理专家Salesforce的全新中国版CRM平台将于2023年内落地阿里云。为了帮助在华企业更好地了解其新产品和试点客户案例，Salesforce联合阿里云近日在上海举办了“融合前瞻，创新驱动”主题线下活动。

作为Salesforce实施领域的全球领导者，以及Salesforce和阿里云的全球战略合作伙伴，埃森哲受邀出席，展示了合规、迁移、ISV生态等领域的最新解决方案。埃森哲大中华区企业技术创新事业部董事总经理吴彭年还就Salesforce迁移阿里云将面临的挑战、方法和工具发表了主题演讲。他指出，迁移阿里云并不是单纯的技术问题，而是一个从迁移前的规划，到迁移中的处理，以及迁移后的改进提升的完整话题。对此，埃森哲制定了全方位的方案，从不同维度为企业提供相关方法和工具，帮助其在中国实现安全、合规的阿里云上的Salesforce迁移。

紧密合作

埃森哲与Salesforce紧密合作，积累了大量丰富的Salesforce实施经验，在过去十年里，帮助许多企业成功在Salesforce平台上部署业务系统，重塑客户体验，加速增长，跨地区实现了基于Salesforce的前端业务转型。不仅如此，早在2019年，埃森哲就与阿里巴巴签署了战略合作协议，面向中国市场，帮助更多客户打造下一代世界级的客户关系管理平台解决方案。

市场挑战

埃森哲是Salesforce实施专家，也是Salesforce产品的用户。在自身深入开展Salesforce实践和为客户提供服务的过程中，我们观察到，许多使用了Salesforce的企业仍然面临着合规、性能和移动体验等诸多挑战。

合规风险：随着《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》三部法律相继落地实施，个人信息数据、敏感数据在Salesforce数据中心的存储及处理无法满足中国合规要求，企业将面临合规风险。

性能不稳：Salesforce数据中心均设置于中国境外，由于物理网络条件影响，数据传输的稳定性与质量受到影响。

移动体验受限：中国拥有全球最发达的数字经济生态，中国市场用户已高度适应由钉钉、微信等通信和协同应用带来的移动体验，对于移动端应用有独特的需求，而Salesforce在打造移动端体验领域仍有改进空间。

全面服务

针对Salesforce落地阿里云的迁移全过程可能面临的挑战，埃森哲将为企业提供从迁移规划、合规咨询、实施落地、运维迭代的全面服务，致力于引领客户无缝迁移到阿里云上的Salesforce环境。

• 迁移规划：精准解析当前Salesforce环境复杂度，为客户打造定制化未来架构设计与实施路线图，同时对相关业务流程进行梳理和优化，以期在迁移过程中保证业务的连续性以及实现业务价值最大化。

• 合规咨询：深入评估数据跨境合规性，进行详尽的合规改造分析，以确保未来阿里云上的Salesforce环境的数据存储与传输合规。

• 实施落地：借助强大的Salesforce项目管理能力和一系列成熟的迁移工具，确保迁移顺利进行。此外，我们提供与中国的数字化生态系统深度集成的方案，进一步提升客户业务的竞争优势。

• 迁移运维和迭代：与客户一同构建未来的运营治理模型，对上线后的系统运维和升级迭代工作进行全方位支持，构建安全高效与灵活的运维团队。

卓越能力

庞大的人才储备

埃森哲在大中华区有超过400名Salesforce实施服务领域的专家，是拥有相关技术人员数量最多的公司之一，我们在核心Salesforce产品、MuleSoft平台和Tableau软件等方面具有强大的团队能力。在不同解决方案领域，埃森哲大中华区持有超过620项Salesforce认证。同时，埃森哲亚太地区也被多家专业机构评为Salesforce实施领军者。

产业化交付能力

埃森哲拥有一系列知识产权资产和加速器工具，能够推动Salesforce服务交付的产业化，从而极大地保证了项目实施过程中的质量、速度和可预测性。

客户体验转型实践

在亚太地区，乃至全球范围，埃森哲进行了一系列重要收购，以扩大数字营销能力。多年来，埃森哲凭借其数字化专长，创建了多个基于Salesforce平台的转型解决方案，帮助企业重塑客户旅程和客户体验。

和阿里巴巴的深度融合

埃森哲阿里事业部（ABG）致力于实现埃森哲与阿里巴巴的共同愿景，双方深度合作，通过共同研发企业级解决方案，推动以技术驱动的创新转型，重新定义行业未来。

业界荣誉

埃森哲曾十九次获得Salesforce合作伙伴创新奖，是业界公认的Salesforce服务领军者。近年来，埃森哲获得部分荣誉包括：

2022年度Salesforce亚太区三项合作伙伴奖项。

2022年度MuleSoft四项合作伙伴奖项。

2022年度IDC MarketScape：亚太区Salesforce实施服务提供商评估报告，被评为领军者。

2022年度Everest Group PEAK Matrix® Salesorce行业云服务评估中，被评为领军者。

2021年第二季度Forrester Wave™亚太地区Salesforce咨询合作伙伴报告，被评为领军者。

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