无论是SAP，还是Oracle，作为国际管理软件巨头，他们的成功离不开诸如IBM、埃森哲、惠普等咨询服务合作伙伴的帮助。但是在我国，本土的管理软件厂商用友和金蝶都在这两年成立了自己的咨询服务部门。看来，完全依赖合作伙伴的咨询服务并不可靠。
　　
　　用户要一揽子解决方案？
　　
　　导致管理软件厂商成立自身的管理咨询事业部的原因，部分是因为为本土管理软件厂商提供咨询服务的合作伙伴实力不够强大，或者对产品不够了解。记者曾经陪同某知名管理软件厂商的合作伙伴拜访一个客户。该客户抱怨说，合作伙伴一直未能帮助其解决在系统上如何处理外协件的问题。事实上，该管理软件厂商对此问题有现成的解决方案。
　　用友软件股份有限公司IT规划和管理咨询事业部总经理苏华告诉记者，用友公司成立IT规划和管理咨询事业部，是用户的需求使然。用友公司在与客户长期接触的过程中，发现用户希望用友不但能够提供软件，还能为其提供服务，将软件和咨询结合成一揽子解决方案，而不是由其合作伙伴来为其提供服务。“越是大型的项目，用户越是希望用友来做服务。”苏华说。
　　与此同时，苏华认为，目前市场上信息化高端人才缺乏，对于企业来说，引入管理咨询是最快捷的解决方案。
　　苏华认为，用友软件进入咨询行业具有天然的优势――拥有大量实践案例积累以及数量众多的具备丰富经验的售前顾问和实施顾问，只要构建完善的规划和咨询方法论体系，提供完善的IT规划和咨询服务就是水到渠成的事。
　　据了解，目前用友咨询专家多从用户的实施队伍中选拔，他们往往具有丰富的软件实施经验，并且能够深刻了解用友的产品。因此苏华认为，这些咨询专家能够为用户提供更加完善的解决方案。
　　
　　把咨询做成产品
　　
　　据了解，用友软件IT规划和咨询提供四大方面的服务：战略和管控、运营流程管理、人力资源管理和IT规划（或信息化规划）。
　　谈到战略和管控咨询服务，苏华指出，用友软件高端的ERP NC和中端的ERP U9本身就是强调集团管控的产品，管控的思想已经融入到软件中，只需要把集团管控的思想和管理模式结合形成完整的体系，就可以有力地为客户服务。
　　IT规划则是用友的强项。“如果一个企业客户要进行一个5年的信息化建设规划，用友软件能够帮助客户细化到每个月需要完成哪些具体的系统模块，误差不超过20%。”苏华说。
　　和一般的咨询公司将专家推到前台，以专家知名度的提升来推动业务发展不一样的是，苏华希望用友公司能够将咨询做成产品，从而最大可能地保证服务的质量。苏华透露，用友软件将发布IT规划和管理咨询1.0版本，咨询顾问通过这个完善的知识结构体系，能够帮助用户满足80%的需求。
　　说到用友的管理咨询服务，很多人都会有疑问：这项业务不是与由用友并购整合而成的用友长伴管理咨询公司冲突了吗？苏华分析说，用友管理咨询更加倾向于通用管理，而长伴管理咨询公司的业务更加倾向于行业层面，因而并不冲突。苏华透露，用友还会继续与其他行业咨询合作伙伴保持合作。
　　值得一提的是，用友公司和金蝶公司的加入，可能会给市场带来一定的冲击，引起我国管理咨询服务业的格局变化。苏华认为，原有的管理咨询公司可能因此加大规模。

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