德勤有限公司2月6日联合STORESMedia共同发布的《2012年全球零售力量》报告显示，2010财年(包括截至2011年6月为止的财年)，全球250家最大型零售商销售增长超过5%。尽管美国财政刺激结束、欧元区危机蔓延以及主要新兴市场货币政策收紧，但这一增长数字较2009财年仅1.2%的乏力增长显着提升。

　　报告显示全球大型零售商的盈利提升，净利润由2009年的3.1%提高至2010年的3.8%。2010年，几乎全部披露底线业绩的企业(195家中的183家)录得盈利，2/3以上发表业绩企业的净利润率均有所提升。尽管全球大型零售商2010财年的业绩骄人，然而他们均对2011年下半年全球经济恶化深表担忧。
　　美国德勤服务有限公司旗下的德勤研究消费行业总监IraKalish博士表示：“全球经济不断恶化，2012年许多全球领先市场的增长速度可能较2011年放缓。欧元区危机持续削弱投资者和消费者的信心，美国明年的经济增长不可能显着降低失业。由于财政政策收紧和全球增长疲软，中国等金砖国家经济增长正在放缓。明年日本有望增长强劲，但这都只是因为2011年发生毁灭性地震和海啸后增长强差人意。”

　　IraKalish认为：“尽管全球经济环境不明朗，零售商仍有拨云见日时。全球经济增长放缓的积极效应是持续驱使商品价格下调。对于零售商而言，这意味着分类帐中的成本项目得到改善，同时，某些经济的零售价格膨胀造就更高利润，即使在顶线增长缓慢的情况下亦是如此。”

　　IraKalish表示：“最重要的是积极效应是长期性。虽然2012年经济环境困难重重，但长远而言，全球经济的前景依然向好。尽管存在人口和结构上的障碍，中国将会持续成长，同时印度、巴西、土耳其、印度尼西亚等新兴经济体以及南非和撒哈拉以南非洲的部分地区可能增长强劲，为全球领先的零售商提供全新的商机。”

　　2010财年，拉丁美洲、非洲和中东零售商增长最为强劲。拉丁美洲10家最大型零售商中的7家实现了两位数的销售增长，使地区综合增长率达到18%；2005年至2010年期间，非洲和中东零售商的年复合增长率是所有地区中的最高。

　　德勤中国消费与运输行业联席领导人龙永雄表示，欣然看到在经济下滑的情况下，所有中国零售商在2010财年都取得更好的业绩。继去年百联集团的成功先例之后，国美电器凭借两位数的增长首次跻身亚太地区十大零售商行列。

　　龙永雄还表示：“中国的零售行业未来预料会面对来自结构和人口的阻力。目前中国的消费支出只占GDP的35%，在中国“十二五”规划的支持下，中国需要继续提高这一比重，以抵消投资减少，以及保持经济增长目标。此外，中国零售商也应制定明确的战略，满足从低收入群体到富足群体的不同消费阶层的需求。”

　　报告同时显示，全球250家最大型零售商的销售总额达到3.94万亿美元。2010年，10强零售商的销售额在250强总零售额中所占比例再次下滑至29.4%，低于2009年的30%和2008年30.2%的高峰。借助过去几年持续稳定的销售增长，乐购再次赶超麦德龙，成为世界第三大零售商。2010年，各零售商在其本土以外的国际业务创造的销售份额增加到23.4%，较2009年的22.2%以及上一个高峰值即2008年的22.9%进一步提高。2011年的全球化步伐加快，来自57个国家的40家零售商进入88个新市场。

　　2012年零售商虽然在新的国家开设更多的分店，但他们也使用在线销售这一流行方式来测试新市场。大多数零售商进行多渠道经营(如商店、商品目录、在线销售、电话中心、社交网络、数码展示以及移动设备)，但是只有少数零售商真正了解消费者使用各个渠道进行购物的方式，而能够制订连贯一致、综合完整跨渠道策略的零售商更是少之又少。

　　IraKalish同时表示：“随着消费者变得更精明，他们将更能日益掌控购物体验、发现和探索多种不同的信息来源与渠道，以优化他们购物之旅的不同要素。由于消费者并不能够分辨不同的渠道，因此零售商就必须支持其所有渠道无缝整合，例如让客户可以于获取所有产品、消费者信息以及订单信息。无需几年，消费者就可能使用移动设备了解距离最近商店的实时商品信息，或于商店中订购商品并享有送货到家服务。2012年，零售商将需要继续开发创新的多渠道解决方案。”

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