咨询公司大多是骗子?


看到曼弗雷德・凯茨・德・弗里斯的这本《世界停一下,我要下车》,我真有相见恨晚的感觉,它解答了我在工作过程中积累下来的很多困惑。

我正式工作之后参加的第一个项目,是我们公司受国资委委托调研央企董事会治理问题



看到曼弗雷德・凯茨・德・弗里斯的这本《世界停一下,我要下车》,我真有相见恨晚的感觉,它解答了我在工作过程中积累下来的很多困惑。

我正式工作之后参加的第一个项目,是我们公司受国资委委托调研央企董事会治理问题。记得跟着老总访谈了一家大型企业的董事长、总经理以及其他数个董事会成员后,爱好八卦的老总私下神秘地说起,刚刚访谈过的那个董事长有“X霸天”之称。老总进一步解释道:那个董事长带领那家大型企业走出困境、获得成功后,成了土皇帝,大权独揽,一手遮天;总经理是那个董事长一手提拔起来的,根本不敢对他说个“不”字;其他董事会成员,特别是非执行董事,只是在董事会开会时陪着装装样子;董事会议只是形式,很多问题都在会前私下定好了。这个项目结束了一段时间后的某天,老总又神秘地说起,那个“X霸天”被革掉了。

第二个项目,是某大型企业战略重组咨询项目,邀请我们的是那家企业的董事长。看得出来,这位董事长非常不适应这个职位。他是从同一行业另外一家企业调过来的,以前的工作都与劳资、工会有关,习惯于关注细节――连给其他高管的配车问题都要操心,并且再三斟酌。坐上董事长职位后,他关注细节的习惯给下属的工作造成了很大的困扰。他本人也很困扰,在访谈过程中,他数次提到他很“惶恐”、“焦虑”,害怕企业在自己的手中出了问题,担心自己成为罪人,最大的愿望是安然熬到退休。

第三个项目,是某企业人力资源改革项目。该企业所在行业,原先受到国家的政策保护,属于垄断暴利性质,随着国家加入WTO,一些保护性政策渐渐取消,这个行业的企业不得不进行市场化改革。这个企业很不像企业,更像政府办事机构,从其职位名称就可以看出来――部门负责人叫“科长”。日常协助我们的就是人事科的科长,这个40多岁的科长跟我们聊起,人力资源改革是他们总经理要求的,总经理是一个很有想法的人,他们这群中层干部总怕跟不上总经理的想法,更怕跟不上时代,想学习,又不知道从何处着手。
……
显然,我提到的这些现象或者问题,核心都与人有关,确切地说,是与处于领导职位的人有关。而我原先所在的那家公司,也就是承接这些调研或者咨询项目的公司,关注的是组织的体制,基本不关注组织中的人,所以很难从根本上解决组织的问题。难怪中国很多企业,怀着很大的希望找到咨询公司,最后得出咨询公司大都是骗子的结论。

当然,中国也有一些咨询公司,特别是测评咨询公司,关注的是组织中的人,比方说我工作的第二家公司。可是测评咨询公司,不论是国外的还是国内的,十有八九是从胜任特征模型角度来考察组织中的人,而这个角度很难深入了解人。具体地说,胜任特征建模的方式有战略推演法、标杆比照法、工作分析法,稍微深入一些的是行为事件访谈法。即使是行为事件访谈法,关注的也不够深――访谈时间太短,没法深入。

我之所以加入第一家公司,是因为在研究生期间发现,我们从心理学角度学习人力资源管理的,欠缺商业管理背景,于是想去那种咨询公司取经。进去之后,发现老总、同事们要么对心理学嗤之以鼻,要么以为心理学特别神秘,尽管我取到了一些商业管理的经,但是很难把学到的心理学知识糅合进咨询项目中。他们以为心理学提供的工具只是测验,殊不知有心理学背景的咨询师本身就是很好的工具。极大可能是我才疏学浅,没有让他们见识到心理学家在咨询中的宝贵价值。于是,我加入了第二家公司,想磨炼自己这方面的技能。很不幸,在残酷的市场竞争中,这公司没有时间给我磨炼――它醉心于制造速成品。在长时间的闭门造车中,我不时祈祷,神啊,给我指点指点吧。

曼弗雷德也许就是被上帝派来为我指点迷津的人(开个玩笑!)。他出生于“企业世家”,有经济学、管理学、心理学背景,是管理学教授、精神分析师、领导力教练,因此有充分的能力和很好的机会研究“经济学、管理学和精神分析的交叉领域”,深入分析工作中的人,“把人带回组织”。他从临床视角研究领导力长达40年,逐渐成为该领域的领军人物。他不仅研究领导者,而且研究领导者与追随者的互动。他在《世界停一下,我要下车》这本书中对领导力起源、领导力与人格以及领导力与生涯发展等问题的探讨,相信会为我在前面提到的国资委、“X霸天”式人物、焦虑中的董事长、迷茫中的科长,以及有志于了解领导者行为的人,带来很大的启示。

如果在我做那些项目的时候,我就看到了这本书,我一定会毫不犹豫地介绍给那些困惑中的人。




上面提到的曼弗雷德・凯茨・德・弗里斯,大家可能还不熟悉。这里介绍一下他吧:



曼弗雷德•凯茨•德•弗里斯是欧洲工商管理学院领导力方面的临床教授,也是国际组织心理分析研究学会的创始人之一。英国《金融时报》、《经济学人》,法国《资本》杂志,德国《经济周刊》评价他为“管理思想家世界五十强之一”、“人力资源管理界最有影响力的人物之一”。他还是首位因“对领导力培训和董事会治理做出杰出贡献”而获得“国际领导力奖”的非美籍获奖者。

很多人都在研究领导力、个体转变与组织变革动力学,曼弗雷德•F•R•凯茨•德•弗里斯(Manfred F.R.Kets de Vries)的视角则颇为独特。曼弗雷德有着经济学背景(阿姆斯特丹大学经济学博士)、管理学背景(哈佛商学院,国际教师项目参与者、工商管理硕士、工商管理博士)和心理分析背景(加拿大心理分析协会及国际心理分析协会的会员),所以他能够审视国际管理、心理分析、心理治疗以及动力精神病学的交叉之处。他特别感兴趣的领域是领导力开发与培训、生涯动力学、执行官的压力、企业家精神、家族企业、接班人计划、跨文化管理、创建高绩效团队以及个体转变与组织变革动力学。

曼弗雷德是30多本书的作者、共同作者或者编辑,其中有《性金钱幸福与死亡》、《沙发上的领导》、《领导的奥秘》、《至高无上的囚徒》、《阁楼里的暴君》、《世界停一下,我要下车》、《悬崖边的能人组织》、《领导者是天生的吗》已由东方出版社出版。

2008年11月,在洛杉矶举办的国际领导力协会第十届大会上,有6个人获得“国际领导力终身成就奖”,曼弗雷德•F•R•凯茨•德•弗里斯是其中之一。1997年,荷兰政府授予曼弗雷德“奥兰治•拿骚命令官”的殊荣。

他是第一个在外蒙古飞钓的人,而且是纽约探险俱乐部的会员。在闲暇时间里,他的身影可能出现在中非的热带雨林或者稀树大草原上、西伯利亚针叶林、阿纳姆地、帕米尔高山上、阿尔泰高地或者北极圈里。

曼弗雷德书籍哈佛商业评论网连载地址:

至高无上的囚徒:http://book.ebusinessreview.cn/book-101474.html
世界停一下,我要下车:http://book.ebusinessreview.cn/book-101287.html
领导的奥秘:http://book.ebusinessreview.cn/book-91213.html
性金钱幸福与死亡:http://book.ebusinessreview.cn/book-91697.html
沙发上的领导:http://book.ebusinessreview.cn/book-49923.html
阁楼里的暴君:http://book.ebusinessreview.cn/book-100819.html
......

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