需求预测是需求计划的一大输出物。要不要考核需求预测的准确度?我们的倾向是不考核。根本原因呢,需求预测是个过程指标,其本身并没有实质意义:企业做预测的目的不是准不准,而是为更好地对接需求与供应,提高客户服务水平的同
需求预测是需求计划的一大输出物。要不要考核需求预测的准确度?我们的倾向是不考核。根本原因呢,需求预测是个过程指标,其本身并没有实质意义:企业做预测的目的不是准不准,而是为更好地对接需求与供应,提高客户服务水平的同时,控制库存水平,降低运营成本。
这也符合绩效考核的设计准则:KPI要与客户和企业的直接诉求有直接关系。比如说,客户按时拿不到货(按时交货率,或者说服务水平),会直接影响客户的满意度;呆滞库存太多,运营成本太高,会直接影响到企业的盈利水平。所以这些指标与客户、企业直接关联,所以应该成为绩效考核的KPI。
需求预测的准确度会影响上述几个KPI,但对客户和企业的影响是间接的。比如你原来这个月预测了100个,但是直到这个月的最后一天,需求一个都没来,你的预测准确度是0。不过这没关系,100个的需求下个月1号来了,你的客户拿到了他想要的东西,你的库存也降下来了,皆大欢喜,从业务的角度我们实现了想实现的。
所以,对需求预测准确度的考核,是通过客户服务水平、库存周转率等直接KPI来实现的。但是,不考核并不意味着不统计。我们还是建议企业统计需求预测的准确度,分析偏差,采取纠偏措施。毕竟,不统计就不知道,不知道就没法管理。
有的公司考核销售需求预测的准确度,比如M-2、M-3等。其用意是好的,那就是你两个月、三个月前预测这个月要多少,究竟要了没有。不过绩效考核都有其副作用。比如为了达成“准确度”指标,销售就习惯性地操纵渠道商,月末、季末、年末向渠道商压货,完成本期的指标,却给供应链带来诸多问题。
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