米奥兰特于1994年由上海市人民政府对外经济贸易委员会直属东方国际集团和米奥兰特国际会展共同投资成立。业务涵盖国际会展、电子商务、传媒报刊杂志、商务咨询、物流、海外专业市场运营、产品引进等服务产业，是国内目前为数不多的服务贸易型企业集团。至今为止，米奥兰特国际会展已经分别在中国北京、上海、浙江等主要经济区开设全资或合资的专营出国展览的专业公司，无论在企业规模、经营规模和服务理念上在中国境内处于领先，当之无愧地成为“中国出展第一品牌”。

　　近年来，米奥兰特发展极为迅速，随着客户资源不断的增加，呼叫中心也逐渐形成规模，公司原有的信息系统已无法承载公司日趋复杂的运作。为解决这一问题，米奥兰特公司决定重新定制新的管理系统。经过米奥兰特公司管理层多方面研究和筛选后，最终一致决定，选择在业内具有良好品牌效应和技术实力的微创软件为其定制微软Dynamics CRM客户关系管理解决方案。

　　对于这次合作，微创软件微软商业解决方案事业部资深总监虞谷晔表示“此次米奥兰特和微软以及微创的联姻将会是Dynamics CRM在会展行业的一个标杆案例，对开拓其他类似行业有着很好的示范作用。”微创软件为其开发并部署的微软Dynamics CRM 2011客户关系管理解决方案，灵活简单，易于使用，扩展性强，可适应米奥兰特未来发展的需要。系统上线后，能为客户提供更为完善高效的服务：

　　一、客户资源得到有效管理，商机资源能均衡分配；

　　二、各部门、岗位能更好的实现协同工作与资源共享；

　　三、通过与呼叫中心的集成，客户服务管理流程实现自动化，服务方式更加多元化；

　　四、可对服务有效性、及时性等服务绩效进行及时监控,服务资源得到有效管理。

　　此次项目的成功签订是微创Dynamics解决方案咨询团队与微软商务管理解决方案团队通力协作的结果。我们期待着，微创软件能够在后续的项目开发与实施中，攻坚克难，超越客户的期望！

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