普华永道:数字化财务运营，助力在线教育行业健康高质量发展

在2021年7月国家颁布“双减”政策后，政府陆续发布了系列扶持职业教育和多样化教育的政策。自2022年5月开始施行的《新职业教育法》明确了职业教育与普通教育具有同等重要地位；2022年12月，国务院发布了《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》，鼓励社会力量提供多样化教育服务。在线教育行业的发展符合政府加强高质量教育体系建设、促进产业数字化、提高各级各类教育质量的要求。

在线教育企业为了为学员提供高效、高质量服务，与互联网+新兴技术逐渐结合，自主研发了具有行业特色的业务系统、业财融合管控平台等，主动跟进学员合同、订单履约情况及学员学习进度、教师教学质量等。在系统不断迭代、业务场景逐渐复杂、海量交易数据产生的强互联网+属性下，在线教育企业在业财融合领域面临着巨大的挑战。本文针对在线教育企业的业财融合提出一些新思路，详述在线教育企业如何利用信息系统打通业务和财务数据，使得前端业务数据透明化，后端财务数据合规化、自动化，提升财务核算效率和管理能力。

一、在线教育企业业财融合面临的核心挑战

在线教育企业在实施业财融合过程中，面临着来自业务流程规范、数据标准化、系统平台搭建三个方面的挑战。

业务流程存在断点：存在关键业务流程衔接不通、重点流程节点管理缺失、关键业务流程责任人不明确等挑战。例如，缺失与学员签订协议的规范流程，服务学员过程中缺失学员开课时间、授课进度、授课状态等关键节点信息的记录和跟踪，这些前端业务流程和关键节点的管理缺失将直接影响财务核算的准确性。

数据标准化程度低：数据标准化程度低，使得业财融合的数据基础难以夯实。例如，针对学员的销售、履约、售后等业务环节，不同业务人员对于同一数据口径的理解不一致，出现认知偏差，将影响业务分析决策结果。企业产品类型、课程类型、班型等主数据不标准，将影响企业核心业务数据无法有效整合，跨系统之间的数据交互和共享存在困难；数据可信度低，财务将无法确保财务核算过程中使用的关键业务数据的完整和准确，导致后续财务经营分析受到阻碍。

业财系统相互割裂：存在业务系统与财务系统相互割裂，缺失业财融合管控平台作为业财衔接的桥梁，从而使得企业业务数据和财务数据形成“数据孤岛”。从财务角度，财务部门无法确保业务数据的准确和完整，财务分析和判断受到一定程度的限制。例如，财务无法实现按照学员签订协议中的服务周期进行收入分摊核算，从而导致财务收入数据无法真实反映业务运营情况。

二、在线教育企业面临业财融合问题时的解决思路

为了应对上述流程、系统、数据三个层面的挑战，普华永道建议企业参考以下解决思路，逐步理清业财融合实现路径，最终通过业财融合有效协同业务、财务和技术，同时使得财务管理工作向前端延伸，提高财务核算效果和效率，充分实现财务的管控价值。

业务流程规范化、业务操作标准化

在线教育企业产品类型丰富多样，因此产生了诸多业务场景，如协议班和非协议班，而不同的业务场景对应着不同财务核算规则和会计估计政策。在线教育企业应充分了解业务流程现状，深入分析业务规则、财务准则，从业务和财务双向端到端出发，基于关键业务场景，梳理业务操作规范，建立业务流程标准，搭建高效严谨的业务流程。

在线教育业务关键场景示例

加强数据标准化，提高数据可靠性

在线教育企业应根据自身业务流程特点和需求识别出相应的主数据，例如课程、学员、教师等，并加强主数据管理。利用主数据管理使得企业能够标准化相应的业务流程和操作规范，在不同系统和业务场景下保持数据的一致性和准确性。除了主数据之外，在线教育企业自身的交易数据涉及学员的订单信息、教学信息、学员信息三大类型，企业应从端到端梳理数据流转与处理过程，明确数据来源、数据字段、数据逻辑等，提高数据质量，降低业财数据差异，为业务运作和财务核算提供可靠、准确、完整的数据支撑。

在线教育业务关键数据示例

建立业财管理平台，前置财务管理职能

在线教育企业跟随业务发展的速度，应降低流程中过多的人工干预，减少大量的手工处理和记录，通过搭建业财管理平台使企业业务流程规范、数据可靠准确、系统管控有效，对企业从业务到财务的整体链条提供保障和风险应对。同时，财务不仅仅是“记账和核算功能”，而是通过业财融合将财务管理职能前移，将事后监督转换为事前事中管控，以促进业务管理的思维方式提升财务工作的价值。在未来，企业应持续优化业财管理平台，将业财融合管理常态化、机制化也是重中之重。

在线教育业财平台架构

结语

普华永道致力于帮助在线教育企业应对行业变革挑战，通过结合此前服务多家企业洞察到的共性管理问题，从多个角度为在线教育企业提供管理建议与解决方案，包括业务流程问题诊断及管控提升、营销费用及转化分析、数据治理咨询、业财融合改进咨询、IT系统建设及完善、财务数字化转型咨询等服务。