2012年5月16日，北京：经过三十多年的高速发展，中国已经成为全球第二大经济体，中国消费者也成为全球企业竞相追逐的新宠。近两年来，中国消费品行业经历了一系列重大变化，80后、90后成为中国的消费主力军，中国经济收获十一五建设成果，三、四线城市蕴含巨大消费潜力等等。针对这些现状与变化，罗兰贝格管理咨询发布了2012年中国消费者报告，并同时发布中国奢侈品消费市场调查报告，对中国消费者购买奢侈品时的品牌选择及消费行为进行详细解读。

　　罗兰贝格长期关注中国消费者的成长，从2009年就开始进行针对中国消费者的年度系统研究。2012年研究报告覆盖了中国20个不同层级城市，选取服装、护肤品、手机、汽车及奢侈品五大品类作为代表，捕捉了1万名各阶层消费者的消费特征，为所有关注中国市场的企业提供了最新的宝贵素材。

　　“由于近年来中国经济迅速发展，三四线城市迅速崛起，消费潜力剧增。此外，电子商务成为国家重点发展产业，网购发展成为新兴购物渠道，中国消费者身上发生的各种变化发展具有重要研究意义，”罗兰贝格管理咨询亚洲区总裁常博逸先生指出。

　　罗兰贝格高级合伙人丁杰先生指出，中国不同年龄段、城市层级以及家庭收入的消费群体在消费价值观、消费活跃强度、消费行为等方面存在显著差异性，“如何挖掘和洞察不同消费群体的需求和价值点，如何让各种广告宣传和营销推广举措更加精准和有效，如何在电子商务高速发展的大环境下实现线上线下业务的有效协同，是企业必须面对和迎接的挑战。”

　　本次报告延续使用独特的罗兰贝格消费者价值元素分布图来进行数据分析，将调研样本按年龄、城市层级、家庭月收入和购买渠道等维度进行划分，并在每一种维度中对不同消费群体的价值观、活跃度进行分析，甄别并聚类消费者的行为特征，归纳得出中国消费者正出现的四大特征，即：年轻群体消费潜力巨大、低层级市场消费活跃度日益增强、高收入人群消费力显著增长、网上购物规模持续快速增长。并以此作为突破口，将其提炼整合出对企业有意义的启示。

　　罗兰贝格建议企业从三个方面着手思考面向中国市场的营销策略。首先，应从消费者的价值观出发明确企业的品牌定位;其次，应根据特定目标人群的消费行为确定营销资源的投入重点与方式，包括对移动互联网+等新型营销手段的利用;最后，基于电子商务在中国的高速发展，企业必须正视网购渠道，并选择合适的电子商务发展策略。

　　聚焦中国奢侈品消费市场

　　中国即将成为全球第二大奢侈品消费市场，全球各大奢侈品牌对中国市场正给予前所未有的关注。有鉴于此，2012年罗兰贝格特别发布中国奢侈品消费市场报告，对中国消费者在购买奢侈品时的品牌选择和购买行为进行了研究，力图为未来市场竞争制胜提供来自消费者方面的洞察。

　　合伙人任国强先生表示：“随着富足二代、进取精英和时髦白领人群的崛起，中国消费者正从从众炫耀向个性享受转变，对品牌独特个性的喜好和认同，在购买决定中的重要性将上升。围绕知晓度开展的品牌竞争，将逐步转变为围绕赢得品牌喜好和认同而展开的竞争。”

　　对于企业来说，无论想要在中国奢侈品市场中延续辉煌，保持领先地位，还是要后来居上，实现快速增长，都需要思考如何顺应知晓度升级的消费趋势，前瞻性地进行战略布局，有策略和重点地进行资源投入。罗兰贝格因此建议在以下三个方面重点进行思考：

　　1. 寻找品牌传播“使者”，即锁定“主动信息搜寻者”，进行有针对性地营销，让他们率先喜爱和认同品牌， 并在其社交圈内引导品牌消费

　　2. 实现全球门店联动，即针对中国奢侈品消费者大量购买在境外发生的现实，对境内外门店的定位进行差异化，并对各自的产品选择、服务流程乃至于门店的考核进行更加精细地管理。

　　营销重心市场下沉，即加大力度在一线以外城市进行市场布局，界定中国奢侈品市场的主战场城市。

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