4月13日，沃尔沃汽车中国新培训中心于上海落成，这是沃尔沃汽车全球最大的培训中心。沃尔沃汽车中国销售公司总裁兼首席执行官付强表示，服务将成为沃尔沃全价值链竞争力提升的重要环节，在后市场形成独有优势。
新培训中心集全球标准化售后服务认证体系、人性化的培训理念以及数字化的微信在线服务平台与沃尔沃培训管理系统于一身。新培训中心办公区按照沃尔沃D.A. Y @ work以人为尊品牌理念设计，展现北欧精致简约、环保健康的人性化办公环境，沃尔沃认为在如此环境中成长起来的服务人员将在同样场景的4S店里为客户们带来温馨服务。沃尔沃培训管理系统将应用大数据，以便对服务人员资质、售后服务流程、服务评价及反馈等信息进行追踪，掌握人员学习和工作状态，从而监督售后人员的服务品质，进一步提升用户满意度。
华西都市报记者莫凡
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