麦肯锡：中小微企业如何合作共创未来

对于处于特别动荡时期的经济体来说，生产力是一个热点问题。事实上，加速生产率增长可能是摆脱当前金融压力、重新配置全球贸易格局以及改变企业制造业和服务业足迹以增强韧性的唯一途径，从而带来财富的增加以及GDP和收入的强劲增长。 ⁵⁶

这项研究表明，缩小中小微企业与大公司的生产力差距可以产生可观的价值，而大公司、政策制定者和中小微企业本身可以通过获取关键能力来为获取这一价值做出贡献。

提高小企业的生产力值得立即关注。这可能是一个可以自我解决的问题——随着经济的发展，就业机会转移到更大的企业，这是一个自然的过程。正如所讨论的，这一进程可以以不同的方式发挥作用。一些中小微企业可能会扩大规模，成为更大的公司，另一些可能被更大的企业收购，还有一些可能会停止运营并为新业务腾出空间。事实上，麦肯锡全球研究院之前的研究表明，高增长的新兴经济体往往是允许大公司快速扩张的经济体。 ⁵⁷ 然而，这种自然进展的程度是有限的。即使在最发达的经济体，中小微企业仍然贡献着企业雇用的所有工人的大部分。改变也可能是缓慢的。其明确的含义是，总体而言，中小微企业从长远来看将继续发挥重要作用，现在采取行动促进其生产率增长可以对整个经济的增长产生影响。

但考虑到分行业层面甚至不同业务模式的企业之间生产力绩效存在巨大差异，为提高生产力创造适当的条件需要微观视角来帮助确定优先顺序、设计和实施解决方案。

三个考虑因素可以帮助塑造利益相关者的行动

即使利益相关者可以采取大量的举措和努力的例子，了解如何抓住中小微企业生产力机会是一项复杂的工作。各地的机会千差万别，几乎没有一刀切的解决方案。旨在帮助小企业的有意措施甚至可能会引发这样的问题：这可能会如何影响经济体的整体生产力。我们建议利益相关者在制定方法时考虑三个因素。

创造双赢的经济结构很重要

全球商业格局紧密相连。大公司的成功或失败可能会对整个经济生态系统产生连锁反应。因此，包括政策制定者、监管机构、协会和大公司在内的利益相关者需要为所有企业的成长和繁荣创造适当的有利条件。这些条件可能需要采取超越针对中小微企业的传统政策的措施，例如促进中小微企业获得信贷和鼓励中小微企业员工的培训。除了这些措施之外，它还可能涉及建立“集体生产力”的战略。

加强大小企业之间的网络和互动可以在双赢领域以及大公司优于同行但小公司落后的领域提高生产率。如果小企业表现出色而大企业表现不佳，那么让这些小企业发展成为大企业或与其合并以促进商业活力将会有好处。当大大小小的公司都落后于同行时，可能需要采取更根本性的措施来改善整体经济结构；例如，投资实体和数字基础设施、建立透明和公平的监管框架以促进竞争、减少贸易壁垒以及确保平等获得金融资本。

优先排序可以带来回报

利益相关者首先需要决定关注哪些经济领域，以提高中小微企业的生产力。未能确定优先考虑哪些机会可能会导致努力被稀释，并给手头通常有限的资源带来负担。一些国家选择并支持“国家冠军”行业，例如意大利的饮料制造、日本的汽车制造和以色列的研发。这种优先顺序需要仔细识别国家的竞争优势，敏锐地洞察需求趋势，并为创新分配资源，促进资本获取，并培养支持性网络。

精细且量身定制的方法很重要

旨在帮助中小微企业提高绩效的措施往往很广泛，但这项研究的细粒度镜头显示，不同的子行业有不同的需求。利益相关者可能需要为每个优先机会设计一系列措施。 ⁵⁸ 换句话说，有必要采取微观方法来反映每个分部门和国家的动态，并解决该背景下的生产力和规模障碍。

所有利益相关者都可以通过各种行之有效的方法来提高中小微企业的能力

所有利益相关者——政策制定者、大公司和中小微企业本身——都可以采取旨在提高生产力的战略，这可能涉及超越传统方法的结构性变革。政策制定者可以提供更好的基础设施，而大公司可以帮助中小微企业建立规模相关的能力。中小微企业可以与其他企业合作以提高网络效率。

政策制定者可以促进获得技术、新市场和融资的机会

支持性政策干预可以为中小微企业创造规模优势，并有助于整体商业活力。以下三项广泛的贡献脱颖而出：

• 有意识地改善技术获取和培养企业的管理技能。新加坡的 GoBusiness 计划为所有采用技术解决方案来改进业务流程并与行业路线图保持一致的企业提供财务支持。 ⁵⁹ 政府还可以对数字基础设施进行直接投资，帮助企业扩大市场范围。例如，在印度，数字商务开放网络旨在建立一个电子商务平台，特别可以帮助小型零售商接触新消费者，因为他们缺乏开发自己平台的资源和财务能力。 ⁶⁰ 英国的“帮助成长”计划旨在通过提供由企业家和行业专家教授的管理课程来帮助小型企业扩大规模，以培养领导技能并建立业务网络。 ⁶¹

• 开拓新市场。欧洲的“小企业，大世界”倡议就是一个例子，该倡议为各国的海关程序、贸易法规和市场准入要求提供指导，使中小企业能够扩大出口活动。 ⁶² 加拿大的 CanExport 计划支持中小微企业探索新的出口机会，使他们能够参加贸易展览、进行市场研究并为国际市场开发营销材料。 ⁶³

• 加强金融基础设施建设，帮助资金不足的中小微企业。例如，开放数据框架可以使金融机构使用非传统数据源进行信贷承销，针对包括中小微企业在内的一系列资金不足的公司。 Experian 的一项研究表明，纳入公用事业数据后，20% 缺乏支持其信贷申请的文件的“薄文件”信贷客户成为贷款批准率较高的“厚文件”客户。 ⁶⁴ 对于小型企业来说，这可以增加融资渠道、提供更大便利并改善产品选择。 ⁶⁵ 金融机构还可以受益于效率的提高、更好的欺诈预测以及数据中介摩擦和成本的减少。政府还可以通过改善税收相关基础设施和系统来帮助企业改善营运资本管理。在拉丁美洲，巴西、智利、哥伦比亚和秘鲁等国家推出了旨在从根本上简化企业注册和纳税流程的举措。一项改革使企业能够在一天内正式注册。 ⁶⁶

除了这些干预措施之外，政策制定者还可以促进全球一致且精细的数据的可用性，使所有利益相关者能够采取微观方法来理解，从而提高中小微企业的生产力。

大公司可以提高中小微企业在其价值链中的能力

正如本报告前面所讨论的，中小微企业和大公司之间的网络和联系有利于双方的增长和绩效。一项针对纽约小企业的研究发现，十分之七的企业在成为企业供应商基础的两年内增加了收入。 ⁶⁷ 2023 年对比利时公司的一项研究发现，当中小微企业首次开始向超级明星公司供货时，他们的生产率在四年后提高了约 8%。除了新的超级明星合作伙伴之外，他们还实现了对其他企业的销售额的增长。 ⁶⁸

但这不是一条单行道。如前所述，当中小微企业合作伙伴和供应商提高生产力时，大公司似乎也会受益。这可能是因为大公司往往在价值链的大部分环节依赖中小微企业，从开发到供应、生产、服务交付、分销、销售和售后。例如，大型物流公司与当地交付合作伙伴合作进行最后一英里交付，而小型招聘机构可能会帮助大公司填补关键职位。因此，大公司有动力提高中小微企业的能力。以下三种方式是关键：

• 协助中小微企业合作伙伴构建数字化和研发能力。例如，联合利华的开放式创新平台 Foundry 将其不同部门与初创公司联系起来，提供联合创意和指导机会。 ⁶⁹ Google 帮助从中购买广告展示位置的小型企业更深入地了解客户行为并提高广告空间的利用率和效率。 ⁷⁰ 在印度，马鲁蒂铃木为其主要中小微企业供应商制定了“全面卓越”计划。 2018-19 年，公司 50% 的供应商达到了规定的绩效标准，并报告称效率有所提高，投资者的兴趣更大，获得采购和研发机会的机会也更广泛。 ⁷¹ 雀巢的雀巢计划为小型咖啡农提供了提高作物产量技术的培训。 ⁷²

• 赋予中小微企业合作伙伴培养员工能力的能力。苹果公司就是一个例子，它与国际劳工组织和国际移民组织合作推出了一项 5000 万美元的基金，为其供应商的员工提供学习和技能发展机会。 ⁷³ 在印度，沃尔玛启动了供应商发展计划，为 50,000 家小型企业提供培训和准备，以更好地融入全球供应链。 ⁷⁴

• 在寻求融资时重视中小微企业的声誉。例如，杜邦利用其与金融机构的关系，为其农村地区的中小微企业供应商提供营运资金信贷，从而加强其供应链并增加销售额。 ⁷⁵ 大型金融机构在向中小微企业提供负担得起的信贷和更好的产品选择方面发挥着特别重要的作用。使用替代信用数据的创新承保方法可以提供帮助； Experian 的一项调查发现，70% 的小企业愿意提供额外的财务信息，如果这能提高贷款批准的机会或降低借款利率。 ⁷⁶

中小微企业可以相互协作以提高网络效率

中小微企业之间的合作有助于增强其能力。例如，在欧洲，30％至40％的中小企业不属于任何正式网络，但仍然可以建立合作。 ⁷⁷ 这种合作甚至可以在个体中小微企业层面进行。创新型企业比非创新型企业在商业活动中与其他组织的合作更多。 ⁷⁸ 经合组织对东南亚国家联盟经济体中的中小企业进行的一项研究发现，当它们与大型企业结盟时，以及与其他中小微企业建立伙伴关系时，它们的表现也会更好。 ⁷⁹ 日本中小企业厅表明，与其他小企业合作以在其运营中实施技术解决方案的中小企业，其员工人均销售额比未采取这种方式的中小企业高出 76%。 ⁸⁰ 例如，日本的一家小型钣金加工商希望将内部云计算纳入其运营中，并与同一行业但专业不同的另外两家企业合作。三个公司共同建立了联合订单接收系统，使他们能够与同一客户就一系列项目进行合作。所有三个中小微企业都提高了其制造业务的数字化和管理能力。 ⁸¹

协会或团体层面更广泛的中小微企业合作可以帮助更多小型企业通过知识共享、指导、网络和在线平台提高生产力。中小企业金融论坛与 240 多家活跃成员机构（金融机构、科技公司、开发金融机构和相关大型企业）合作，提供资源，帮助中小微企业缩小金融准入差距。 ⁸² 欧洲数字中小企业联盟推出了一个平台，供传统中小企业访问从视频会议到人工智能建模等一系列数字解决方案。 ⁸³

其他公司也可以促进此类中小微企业网络的创建。例如，IBM 与其他财富 500 强公司合作，发起了一项“供应商连接”计划，将小型供应商彼此联系起来，并与大型企业联系起来，以获得新的机会。 ⁸⁴ SABI 是一家非洲数字基础设施提供商，致力于促进中小微企业商家、批发商、分销商和制造商之间的联系。它还为中小微企业提供企业资源规划工具、B2B 商务界面和金融服务，帮助中小微企业接触新客户、改善现金流并简化物流。 ⁸⁵

提高生产力始终是实现更健康收入和企业弹性的最佳途径。在地缘政治紧张局势以及制造业和服务业足迹变化等不确定性困扰的世界中，提高世界中小微企业的竞争力是当务之急，因为它们对于就业、生计、价值创造和经济增长至关重要。潜力巨大，但捕捉它的努力需要深思熟虑且很有针对性。只有对中小微企业生产力有深入的了解，才能采取有效的行动。这一行动可以为所有大小公司创造双赢。

 关于作者

本报告是麦肯锡全球研究院关于生产力和繁荣工作的最新出版物。该研究由新泽西州 MGI 合作伙伴 Anu Madgavkar 领导； Marco Piccitto，华大智造高级合伙人、理事会主席；奥利维亚·怀特（Olivia White），麦肯锡高级合伙人、旧金山MGI董事； María Jesús Ramirez，硅谷办事处顾问； Jan Mischke，MGI 苏黎世合伙人；以及旧金山 MGI 研究员 Kanmani Chockalingam。该报告由伦敦 MGI 执行编辑 Janet Bush 编辑，展品由华盛顿特区高级数据可视化编辑 Juan M Velasco 设计。

节选《小型企业提高生产力的研究报告 》( 英文 56页)第六部分，原报告下载，点击这里