麦肯锡：2024 年旅游和酒店业状况

引言

随着2024年的到来，旅游和酒店业正在经历一场颠覆性的旅程。客源市场和目的地的不断变化、对体验式和豪华旅行需求的增长，以及创新的商业战略的实施，正在极大地改变行业格局。

国内旅游的崛起

尽管国际旅行经常占据头条新闻，但国内旅游（domestic tourism）仍占据着旅游支出的大部分。区域内旅游正在兴起，为旅游和酒店业提供了巨大的机遇。

个性化体验的需求

消费者越来越倾向于个性化的旅行体验。他们不再满足于一刀切的体验，而是寻求符合自己条件的旅行。行业参与者需要通过细分市场（market segmentation）和假设驱动的测试（hypothesis-driven testing）来改善他们的价值主张。

豪华旅行的变革

预计对豪华旅游（luxury tourism）和酒店的需求将快速增长，尤其是在亚洲。豪华旅行者并不是铁板一块，他们的偏好和行为随着年龄、国籍和净资产的不同而变化。

目的地的准备

随着旅游业的发展，目的地需要准备好应对大量游客流量。现在是利益相关者规划、制定和投资缓解策略的时候了。通过对承载能力的准确评估以及增强的数据收集和分析能力，目的地可以改善其交通和基础设施。

旅游业的全面复苏

到2024年底，旅游业将全面复苏。更多的区域旅行、新旅行者的出现以及一系列新的目的地正在推动旅游业的稳定支出。

豪华旅游和酒店的增长

预计对豪华旅游和酒店的需求增长速度将快于任何其他细分市场。这一增长在一定程度上是由一个庞大且不断扩大的有抱负的豪华旅行者群体推动的，这些旅行者的净资产在10万至100万美元之间。

目的地准备的重要性

随着全球旅游业的发展，目的地做好准备至关重要。旅游生态系统如何准备接待前所未有的游客量，同时应对伴随这一成功而来的挑战？

六大趋势塑造新商业模式

在过去十年中，随着目的地和客源市场的转变，旅游和酒店公司也在不断发展。六大趋势正在塑造旅游和酒店业的新商业模式，包括住宿、家庭共享、邮轮和主题公园等行业。

结语

2024年，旅游和酒店业正站在一个新的起点上。通过理解和适应这些变革，行业可以抓住新的机遇，为未来的成功奠定基础。