麦肯锡：中小微企业如何通过网络和互动创造价值

没有任何中小微企业是在真空中运作的。它的前景取决于它与其他公司的互动。这些互动可以互惠互利，为小型和大型企业创造“双赢”。当各种规模的公司周围的经济结构使它们能够有效地相互互动并发展时，整体经济就会获得最大的利益。

B2B 中小微企业往往比 B2C 更有生产力，这表明业务互动很重要

企业对企业（或 B2B）公司与其他公司（通常是较大的公司）密切互动，作为其供应链的一部分。在通过提高中小微企业生产率而占 GDP 比重最大的五个行业（建筑业、信息通信技术、制造、贸易和运输业）中，B2B 中小微企业与大公司的生产率差距比企业对客户的生产率差距更小（ B2C）主要向个人销售的中小微企业。事实上，差距平均缩小了 40%（图表 14）。 ²⁹

图表 14

B2B 中小微企业的卓越绩效可归因于选择偏差，因为企业客户对其提供商有更高的期望，而且这些中小微企业可以从与大型企业合作过程中吸取的经验教训中受益。其他研究还指出，大公司如何有动力帮助与其合作的小企业提高生产力。 ³⁰ 当然，在某些情况下，大公司会利用中小微企业，导致利益分配不公平。 ³¹

B2B 和 B2C 中小微企业之间的生产率差距差异在运输和仓储领域尤为明显，运输商品（通常通过管道）的 B2B 中小微企业的生产率几乎是通常涉及客运的 B2C 中小微企业的两倍。在制造业中，B2B 中小微企业包括钢铁和机车制造商，其平均生产率为大公司的 60%。相比之下，该行业中生产消费电子产品和珠宝的 B2C 中小微企业的生产率仅为 40%。

总体而言，在贸易领域，B2B批发商和B2C零售商的生产率差距并不大。但在某些子行业，情况并非如此。以专业贸易分部门为例，商店销售一种产品，而不是像非专业超市或百货商店那样销售多种产品。在该子行业中，B2B 中小微企业的生产力是该行业大公司的 75%，是 B2C 中小微企业的 1.2 倍，后者的生产力仅为 63%。绝对生产率方面的优势甚至更高。平均而言，B2B 专业贸易中小微企业的生产力是 B2C 同行的 2.5 倍。有趣的是，B2B 和 B2C 中小微企业不仅在生产力方面存在差异，而且在活力方面也存在差异。 B2B 中小微企业扩大规模的可能性是 B2C 中小微企业的 1.5 倍。二十年前，20% 的大型 B2B 公司是中小微企业，而 B2C 公司的这一比例为 14%。

B2B和B2C中小微企业之间的这些差距在一定程度上反映了业务能力水平的不同。我们对世界银行企业调查的分析表明，B2B 中小微企业在我们之前讨论的一些能力方面比 B2C 同行具有优势，例如：

• B2B 中小微企业拥有技术和创新优势。在过去三年中，B2B 中小微企业引入流程创新的可能性比 B2C 中小微企业高出 30%。国际质量认证在 B2B 中比在 B2C 中更常见 60%，这可能是因为与大公司开展业务时通常需要国际质量认证。

• B2B 中小微企业比 B2C 中小微企业在人力资本建设方面投入更多。 B2B MSME 比 B2C MSME 更频繁、更详细地跟踪绩效指标。他们还为 60% 的员工提供正式培训，而 B2C MSME 的这一比例约为 35%。英国的一家微型数字营销机构向员工提供 20% 的“开发时间”承诺——每周每工作 10 个小时，员工就可以花两个小时学习自己选择的课程。

• B2B 中小微企业的全球联系更加紧密。 B2B 中小微企业 6% 的收入来自直接出口，几乎是 B2C 中小微企业的三倍。促进小型制造商和批发商之间的产品出口，甚至公司之间的离岸软件服务的 B2B 电子商务平台变得越来越受欢迎。 ³² 2000 年成立的一家微型企业创建了一个平台，以实现欧洲各国中小微企业集中采购的透明且互利的系统。

大公司和小公司齐头并进，正确的经济结构可以使两者同时实现

中小微企业与其他公司的互动很重要，但将这些互动视为对抗性的可能是错误的，因此需要制定激励措施、配额或保护措施，使平衡向小型企业或大型企业倾斜。 ³³ 这真的是一场零和游戏吗？总的来说，事实是，当中小微企业和大公司在正确的经济结构中运营时，它们都可以受益。

我们研究了大公司的生产率是否与子行业中小型企业的生产率同步变化（图表 15）。例如，在住宿方面，相关性似乎很强——大型企业和小型企业的生产率齐头并进。 ³⁴ 在意大利、墨西哥、波兰、西班牙和美国，无论大小公司，其表现往往优于各国同行的平均生产力水平。在澳大利亚、巴西、德国、以色列、葡萄牙和英国，大型和小型公司的表现往往低于各自的平均水平。

图表 15

在其他子行业中，相关性较弱。例如，在广告和市场研究方面，在印度尼西亚、日本和尼日利亚，大公司的表现优于跨国平均生产率，而小公司则表现不佳，而在澳大利亚、德国、意大利和西班牙则反之亦然。

在绝大多数情况下（66%，即 45 个子行业），中小微企业和大公司的命运齐头并进。这种相互依存的关系在制造业中更为明显，在所分析的 24 个子行业中，中小微企业和大型企业的生产率水平（在各国之间）高度相关，约 80%。

在每个子行业中，我们将大公司和小公司表现优于同行的国家归类为双赢领域。如果只有一个跑赢大盘而另一个落后，我们将其归类为“大公司跑赢大盘”或“小公司跑赢大盘”领域。如果大公司和小公司都落后于同行，则该领域被视为“有挑战”的领域。

双赢优势有多大？在大小企业紧密交织的45个子行业中，共赢领域的整体生产率为16.3万美元（以购买力平价计算）。这比只有小型企业或大型企业表现出色的领域高出 1.5 倍。即使对于相关性较弱的子行业，这种关系也成立。

其他研究证实了我们的发现，即中小微企业生产力和大企业生产力是相互关联的。一项对 26 个欧洲国家的分析发现，中小微企业生产率每提高 1.0%，大企业生产率就会提高 0.124%。虽然分析并未建立因果关系，但通过分享想法、最佳实践甚至人才，似乎确实存在一些知识溢出。 ³⁵

节选《小型企业提高生产力的研究报告 》( 英文 56页)第四部分，原报告下载，点击这里