麦肯锡：2024 年首席执行官的八项优先事项

什么最重要？这是我们几年来一直在研究的问题。今年，我们被提醒最重要的是家人、朋友、价值观、原则和承诺。

我们的承诺之一是对首席执行官的承诺。这是一项艰巨的工作，而且越来越难。就在过去几年，他们不得不应对全球大流行、供应链中断、战争、顽固的通货膨胀和许多其他干扰。其中任何一项都足以扰乱首席执行官的议程。总而言之，这是我们记忆中最困难的操作环境。

我们每年都会与数百位首席执行官交谈，我们的许多同事也这样做。我们钦佩首席执行官如何领导他们的公司为所有利益相关者谋福利。我们整合了这些对话中得出的观点，并很高兴提供我们所听到的有关公司如何为社会、社区和员工做得更好的信息，以及他们如何支付这一切的平淡业务，并奖励投资者。

以下是 2024 年首席执行官的八项优先事项。

Gen AI 从概念验证到规模化

今年（或十年）最大的故事是生成式人工智能（gen AI）的到来。这是真正的交易，伙计们。世界各地各个行业的数千家公司已经在使用简单的人工智能界面来从根本上改变每一种可以想象的商业活动。然而，尽管创新者占据了头条新闻，但规模扩张者却主导了市场。首席执行官们需要事后弄清楚三件事：业务的哪些部分可以受益，如何从一种应用程序扩展到多种应用程序，以及新工具将如何重塑他们的行业。

如何在技术竞争中取胜

随着数字时代进入中年，大多数企业至少已经开始了数字化和人工智能转型。但很少有人能得到他们想要的结果；这通常是因为他们没有完成从企业数字化的艰苦工作中获取最大价值所需的基本组织重组。今年，我们的同事出版了一本畅销书《重新接线：数字和人工智能时代的麦肯锡竞争指南》。这是我们对企业数字化的最佳见解的集合。数字化赢家比其他人更快地增加收入和削减成本。

一生中最大的资本重新配置

这就是我们去年所说的能源转型。从那时起，该费用一直在上涨，原因很简单，在不确定性的情况下，即使地球变得越来越热，投资者和公司也不愿投入资金。让我们明确一点：需要在新兴商业体系的各个部分创建数千个新的绿色技术企业。我们对公司应该在何处、如何以及何时进行投资有自己的想法。

你的超能力是什么？

想想你钦佩的任何一家公司，你很可能会滔滔不绝地讲述一两个使其取得独特成功的超能力。丰田及其丰田生产系统。 LVMH 及其精湛的工艺和品牌领导者的创业精神。迪士尼和富有想象力的客户体验。独特的能力可以使公司摆脱堵塞的商品化市场的泥潭，并登上业绩优异的制高点。卓越的实施是构建新能力的重要组成部分。

学会爱你的中层管理者

Waffle House是一家美国连锁餐厅，以永不打烊而闻名。有人说它的门没有锁。它还应该以其管理理念而闻名。餐厅的烧烤经营者是节目中的明星。经过多年的训练，最好的人被称为“烧烤猫王”。此后，他们不再升职；你如何超越当国王？但大多数其他公司可能会提拔这些人担任他们不想要也不适合的高级管理职位。公司需要重新思考中层管理人员的理念，并认识到他们的真实身份：公司的核心。

地缘政治：克服困难

正如尼尔斯·玻尔（Niels Bohr）曾经说过的那样，做出预测非常困难，尤其是对未来的预测。当首席执行官们关注全球地缘政治秩序正在发生的变化时，所有人都同意这种观点。接下来是什么？有一点是肯定的：事件以一种不可思议的方式违背了专家的期望。面对这种情况，管理团队和董事会应该在他们的情景中考虑黑天鹅和灰犀牛，并建立对他们有利的地缘政治弹性，无论硬币的哪一面出现。

勇敢的成长之路

这是一件有趣的事情：增长始终是首席执行官的首要任务，但实现这一目标的道路从来都不是清晰的。有时是为了抢占市场份额；有时是为了抢占市场份额。有时是为了拓展新市场；有时，它会让左转变成全新的东西。唯一不变的是成长的十大规则。 2024 年规则将如何实施？对于许多人来说，这意味着规则 4：通过利用技术来推动增长，增强你的核心能力。对于其他人来说，这可能意味着规则 6：通过提高销售效率，在您知道的地方实现增长。一如既往，最不变的是规则 9，即以编程方式获取，正如我们 20 年研究工作的最新一期所表明的那样。

宏观经济的新视角

在 COVID-19 改写历史近四年后，一些首席执行官仍在等待宏观经济的确定性。这种情况不太可能发生——但没关系。领先的公司利用不确定性：他们评估自己的风险偏好，然后在周期底部附近进行投资。大多数依赖于情景规划，尤其是因为该练习通常会揭示公司需要采取的核心行动，无论经济趋势如何。首席执行官们可能希望用我们开发的新场景来填充他们的模型，以研究全球资产负债表可能的发展方式。过去二十年来，全球资产负债表上的资产增长速度远远快于GDP（实体经济）的增长速度。但这种趋势能否持续尚不确定。另一个曲线球是资产从银行体系快速转移到私人市场，以及这对上市公司意味着什么。