2024年，中国连锁经营协会(CCFA)联合美团丽人、58同城、高德地图等机构共同开展“2023年生活服务业连锁企业TOP100”统计调查工作，旨在了解生活服务业年度经营状况，挖掘行业连锁化发展潜力，助力生活服务业高质量发展。

根据调查统计结果，在5月30日召开的2024中国特许加盟大会&生活服务业发展大会上正式发布了“2023年生活服务业连锁企业TOP100”。

参与本年度行业统计调查的企业主要来自酒店住宿、汽车养护维修、家庭服务、房屋服务、美容美体、美发与养发、健康服务、休闲娱乐、教育服务等9大行业领域的19个细分行业。

统计显示，2023年生活服务业连锁TOP100企业营收规模达2970.6亿元，较2022年上榜企业营收规模增长67%，门店总数为19.7万个，较2022年上榜企业门店总数下降了5%。

对调查数据有效样本进行的分析可以看到，2023年生活服务业呈现三个发展特征。

一是，顾客逐渐回归，企业预期向好。

从消费者到店情况看，到店客流增长的企业占到66%；客流情况与2022年基本持平的企业占到16%；也有3%的企业到店客流发生了下降。从成本和利润变化情况看，2023年企业房租成本相较2022年平均下降了6%。而榜单中反馈净利润增长的企业占到69%。同时，94%的企业预期2024年营收会实现增长。97%的企业表示会持续开店，其中，预计开店率超过10%以上的企业占比过半数。

二是，线上销售占比进一步提升，超八成企业数字化投入继续加大。

调查数据显示，企业线上销售占比从2022年的19%增长到了2023年的22%。从企业在数字化和新技术上的投入情况看，投入上升的企业占到83%，其余17%的企业投入与2022年持平。

三是，企业吸纳就业能力进一步增强。

企业就业人数2023年比2022年增长近8%。其中，灵活用工人数占比与2022年基本持平，维持在平均14%的水平。

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