• 刘永选 东莞日报 次 日期：2011-11-09
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大企业要懂得学习小企业，要懂得学习小企业家，因为那些真正带来成功的基本面，容易被大企业遗忘，却鲜活地体现在小企业身上小企业很值得学习。小企业都是从市场真刀真枪中闯出来的，是市场经济规律本身的产物，更能体现支撑一家企业成功的基本面的力量。其创始人也更能彰显企业家精神。

大企业则并不都如此。成功之后，因为市场地位、产品、品牌等在位优势，大企业往往脱离了商业的基本面。丰田就是这样，去年危机中丰田的改革主张，就是要回归到客户价值的基本面。

最近，接触了一家企业，每年有1亿规模的营收，有300多位员工。但是与老板和员工的接触，让人感受到了这家企业在基本面上的成功。老板非常敬畏客户，对客户总有一种亲近感，即使遇到邋遢又嗦的小客户，也始终面带微笑、热情地与其沟通。老板对公司能形成一种敬畏客户的文化也感到欣慰，每次听到客户表扬自己的员工时都会非常开心。

这家企业非常关注员工。很多员工都是从一无所知开始，一步一步成长起来的。一位学历不高的司机，在老板的帮助下成了分公司总经理。这位司机总经理说进公司时年龄还很小，是领导一路带着他成长。虽然工作辛苦，但是现在如果一段时间没有成长，没有什么可挑战的事情，就会觉得不习惯。难怪当地人把这家公司看作行业的黄埔军校。

老板很关怀员工，会批评他们（员工），有时候还很苛刻，但也很疼他们，就像对待孩子。这位老板说过一句让人心动的话：做这个企业就像驾驶一艘大船，总是担心前面有暗礁，因为要带着300多个家庭驶向幸福的彼岸。这里，老板已经把对员工的关爱延伸到了家庭。

这位老板愿意授权，给员工更多成长、发展的机会，如果员工做得好，也绝不吝啬物质激励。在分公司的创办过程中，如果哪位员工经过考察要开拓某一地方的市场，就给他机会去创办分公司。如果有两个人以上选择同一市场，那么就PK，谁胜出谁去。

让人钦佩的是，这家公司每次开展一项新的业务，老板都会和员工一样穿上工装，忙碌在第一线，与员工并肩作战。而一旦业务进入状态，老板就基本不过问了。也许很多领导者不屑于这样做，但这才是鲜活的领导力。现在的企业家，过于迷恋领导力，把领导力神话化，动辄就是宏观大局。事实上，真正的领导力是从领导者的言行、日常运营的土壤中生发出来的。

企业虽还小，但这家企业的学习氛围很浓。在员工看来，老板是一个能“吞书”的人，学习速度非常快，而且推动整个体系去学习。看到好书，就会推荐给员工去读，参加了好的培训课程，就会带资料回来给员工学习，或者带着员工去参加课程，也非常舍得花钱引入培训咨询服务。

就是这样一家小企业，可能看起来平淡。如果你愿意，在上面谈及的任何一点，都可以找到其他企业更精彩的案例。但是正是这些基本面的东西在支撑一家企业的成功，比如创造客户价值与员工价值；市场经济以利益为基点的驱动力；市场经济中机会平等的从最底层学习、奋斗的精神……只是很多企业一旦做大，就容易忘记这些。

所以说，大企业要懂得学习小企业，要懂得学习小企业家，因为那些真正带来成功的基本面，容易被大企业遗忘，却鲜活地体现在小企业身上。

作者为正略钧策管理咨询顾问