企业的招聘模式正由原来的阶段性、集中性向分散化、长期化招聘转变，要招聘到高质量的人才，不仅需要告知目标人群，更需要关注他们的需求，吸引他们参与到企业的招聘活动中来。近年来，微信以其在短期内迅速拥有数量庞大的用户群而成为企业招聘的有效途径。以下对联想、华为、北京新东方和宝洁中国四家企业利用微信招聘的做法进行了总结概括，通过收集这四家企业的基本信息、微信平台实现的功能以及一些好的做法，对这四家企业进行了对比分析，同时对比微信招聘和其他传统招聘途径，为企业利用微信平台有效招聘提供借鉴。
联想
联想通过微信平台发布招聘信息、推送求职技巧、介绍校园宣讲会行程、宣传企业形象并提供自定义菜单栏查询功能，包括各类职位查询、企业介绍、在线答疑。各类信息中，招聘信息所占比重最大，信息更新频率较高。
联想通过微信平台塑造了一个有良好发展前景又充满人文关怀的企业形象，为此启动了一系列宣传活动。“想知道你”联想员工微介绍栏目鼓励员工通过文字、视频、图片等各种形式介绍自己，促进员工交流的同时帮助用户认识企业。“海面应答策略十招”、“笔试技巧来了”等满足应届生提升求职技巧的需求，充分展现了企业的人文关怀。其中“你为什么选择联想”是一个以企业介绍为主题的活动，从职业发展、工作节奏、企业文化、福利等七个方面向用户介绍加入联想的理由。
联想通过微信对校园招聘进行全程宣传，除了校招行程安排和校招进程，还提供阶段性的答疑服务。最为贴心的是介绍各城市简历投递情况、各岗位简历竞争情况，并提供用户求职进度查询和在线预约宣讲会的服务，方便用户全方位了解招聘信息。
联想还十分注重用户体验，积极征集用户意见。“想要看啥，你说了算”就是为了实现这一目的开展的活动，在微信上征集大家想看的内容、期望的信息推送频率或者其他的想法。
华为
华为通过微信平台宣传企业、产品以及招聘活动，并分享职场经验。用户可以用关键字查询职位信息。
社会招聘阶段主要发布招聘信息和招聘活动信息，校园招聘阶段企业开放日和征文活动信息比重较大，信息发布频率较高但不稳定。
华为积极开展企业宣传活动。2013年11-12月开展的“华为Openday”活动，组织潜在的求职者到深圳总部参观。此次活动通过微信进行宣传和全程报道，并提供微信报名服务。为了扩展活动影响，华为同时开展“青春见证——华为Openday征文”活动，并通过微信用户投票的方式评选出获奖者。最终“始梦之旅”、“与华为的第一次触电”和“十二月二十六日游华为有感”三篇文章获得前三名。微信平台让没有参加此次活动的用户详细了解了活动全程，并通过征文活动分享对华为的认识和感受。
北京新东方
北京新东方通过微信平台发布招聘信息、宣传招聘活动、介绍企业。另有自定义菜单栏提供职位查询、在线面试等功能。招聘信息在各类信息中所占比重最大，信息发布频率一般且不稳定。
新东方积极开展线上面试，其形式包括在线面试、微简历、语音简历等，求职者一旦通过，即可参加接下来的线下面试。其前提是发布的招聘信息与网站上发布的招聘信息完整度相当，所以求职者在微信上查看招聘信息，通过向指定邮箱投递简历或者参与线上面试即可进行求职。新东方为求职者提供了便利，不足之处是忽略了用户的其他需求。
宝洁中国
宝洁中国通过微信平台介绍企业、宣传各类活动、发布求职技巧和职业技巧。另有自定义菜单栏提供多项查询功能，供查询的内容根据当前的活动进行调整。信息发布频率较高且较为稳定。
宝洁将微信招聘的对象锁定为应届毕业生。为此，宝洁通过微信平台主要开展企业宣传、发布满足应届生需求的求职技巧和职业技巧，并开设专门的查询功能。“宝洁精英挑战赛”是宝洁于2014年2月到7月开展的面向高校所有学生的比赛，旨在培养和选拔具有创新才能、领导能力和商业战略潜质以及科技创新能力的在校大学生。宝洁通过微信平台对此次活动进行了全程报道，并在自定义菜单栏中设置大赛查询专栏。展示在微信中的大赛奖励也非常诱人，冠军团队奖励1 5000元人民币，提供高管门徒培训以及免试通行证，亚军和季军团队的奖励也非常丰厚。
宝洁除了使用微信，还通过新浪微博、人人网和应届生BBS等对招聘活动进行宣传。宝洁通过微信主要是吸引用户，并不直接提供具体的职位信息，用户还需通过以上其他途径获取详细招聘信息。“宝洁故事汇”就是利用微信平台吸引用户的案例。让新员工可以带着宝洁的offer去完成没有时间完成的梦想，从中征集和评选他们各自实现梦想的故事，并对转发和分享故事的用户进行奖励。如“一个人的背包旅行”，讲述了一个带着宝洁offer的女孩利用假期完成独自背包旅行的故事。这对应届生产生很强的吸引，同时，有奖转发又进一步扩大了宝洁的影响力。
表1 四家企业微信平台对比
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企业名称
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招聘类别
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信息类别
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查询方式及内容
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具体活动列举
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互动形式
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联想
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校招、社招并行
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企业宣传招聘信息求职技巧职业技巧
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自定义菜单栏及关键字查询；校招信息、社会招聘信息、企业介绍、在线答疑
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网络宣讲会、校园宣讲会、“想知道你”联想准员工微介绍、你为什么选择联想
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用户参与评选活动、在线答疑
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华为
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前期校园招聘，逐步开展社会招聘
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企业宣传招聘信息活动宣传产品信息
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关键字查询；公司动态、岗位信息、招聘信息
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华为openday及征文活动、“华”言巧语、校园宣讲会
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在线活动报名
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北京新东方
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校招、社招并行
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招聘信息
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自定义菜单栏及关键字查询；招聘行程、招聘信息、答疑
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校园宣讲会、各类详细招聘信息
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在线面试、语音简历用户参与评选活动、
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宝洁中国
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校园招聘
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企业宣传招聘活动求职技巧
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自定义菜单栏及关键字查询：精英挑战赛信息、校园招聘信息
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保洁精英挑战赛、校园宣讲会、宝洁故事汇、面试大揭秘
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在线活动报名
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四家企业的微信招聘策略对比
上述四家企业在利用微信平台进行招聘的过程中有各自的特点和不足。联想充分利用微信平台开展校园招聘和社会招聘，注重企业形象的塑造，但职位信息过于简单。华为十分注重企业宣传，初期主要开展校园招聘，目前逐步吸引高端人才，但查询功能不完善。北京新东方主要发布招聘信息，并积极开展在线面试等线上人才筛选，但信息类别单一，不能很好地满足用户需求。宝洁中国专注于企业宣传和招聘活动宣传，致力于满足校园招聘对象的多种需求，但极少发布具体的职位信息，用户还需通过其他途径了解招聘详情。
对比发现，大多数企业都开展企业宣传和招聘活动宣传，且各自提供的功能有自身的特色。但是企业在选择相应功能时有时忽略用户的重要需求，出现用户非常关注的功能没能实现的尴尬。例如，北京新东方主要发布招聘信息和开展招聘活动宣传，却忽略了其重要目标人群在提升求职技巧和职业技巧方面的需求。华为没有自定义菜单栏查询功能，给用户查询带来不便。
微信招聘渠道与其他渠道的对比
微信招聘作为传统招聘渠道的辅助，在大型知名企业中较为多见，在进行企业宣传和吸引求职者参与企业招聘活动方面发挥了较好作用，适合服务于企业的长期化招聘。其信息传播的针对性强、信息连贯，为用户提供丰富的、形式多样的信息和知识。借助其即时通讯的特点，克服了其他招聘形式信息滞后、互动不够的弊端。微信招聘覆盖的人群有一定的局限性，如招聘高端人才的效果不够理想，但开展校园招聘的效果较好。
微博招聘因其媒介性强，成为众多企业寻找人才的有效途径，借助其裂变式的信息传播方式，能够在短时间内找到尽可能多的候选人，并且通过求职者的微博内容以及互动实现初步的人才筛选，适合长期化、分散化的招聘。微博招聘对企业的知名度要求较高，在小微型企业中效果欠佳。由于信息表达不详细，真实性有待考证，企业和求职者还需进行线下沟通。
现场招聘能够实现企业与用户的双向沟通，企业获取的简历针对性强。但是费用高，受时间和地域限制较大，适合企业阶段性和集中性的招聘。
传统网络招聘因其时效性强、覆盖面广，受时间和地域的限制小，在各类企业招聘中仍然发挥很大的作用。但是缺乏互动、获取的简历在质量和针对性上都存在不足。
猎头招聘是企业获取高端人才的有效途径，但其费用高、周期长的问题也不可回避。
各类招聘渠道在招聘活动中发挥着各自的作用。微信招聘确实给企业带来一种招聘的新思路，它在吸引求职者方面有着明显的优势，但目前仅仅是对传统招聘渠道的补充，不能代替人们面对面的沟通。企业需要结合自身招聘目标和目标人群的特点，将当前的招聘方式有效地结合，扬长避短。
表2 微信招聘与其他招聘形式对比
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招聘形式类别
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优势
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劣势
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微信招聘
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吸引用户对企业及招聘活动的关注
提供丰富的信息及知识
信息传达形式多样(文字、语音和图片等)提供方便的互动平台
成本低
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用户规模有待提升
覆盖的人才类别有限
中小企业较少开展
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微博招聘
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在短时间内找到尽可能多的候选人
信息传播迅速、范围广、针对性强
通过互动能多角度相互了解
方便查看粉丝数量
成本低
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简历和招聘信息都在140字以内，表达不全面
信息真实性受质疑
小微企业较少开展
覆盖的行业有限
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现场招聘
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面对面沟通.初步筛选时了解更全面
简历针对性高且信息可靠度较高
适合中低端的人才招聘，阶段性集中招聘
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费用高，效率低
受时间地域限制较大
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传统网络招聘
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较好地实现信息的发布和简历的收集
时效性强、覆盖的人才类型较全面
成本较低
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简历质量和针对性不高
双方缺乏有效互动
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猎头招聘
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招聘高端人才的有效途径
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费用高，周期长
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微信招聘的提升空间
1.对目标人群开展微信招聘的宣传
企业需要明确目标人群的特点和偏好，采用合理的方式开展宣传以吸引用户。对于当前没有求职意向的潜在目标人群，也要通过企业文化、职业技巧、职业发展、企业活动等信息吸引他们的关注。
2.全方位了解用户需求重点满足
在吸引用户关注企业招聘的过程中，企业需要全方位了解用户需求，并根据自身特点和用户需求有重点地满足用户。
3.根据用户需求提供私人定制服务
微信招聘的设置有两方面的提升空间。
信息的私人定制：用户关注公共账号后，可以选择自己需要的信息类型，然后微信自动隐藏用户不需要的信息，使信息得到有效传达的同时又不会造成信息干扰。
职位的私人定制：鼓励用户加入人才库，根据企业的要求填写相应的求职信息，并选择期望的职位类型。根据用户的特点，定期推送对应的职位信息，用户点击后可直接申请该职位。
4.注重用户体验和反馈
设置答疑专区，对用户普遍关注的问题进行分类，查询功能要简单易操作，信息发布频率不能只考虑企业的需求，并且要重视用户反馈，根据用户的需求和建议对当前的功能进行改进。
作者： 西北师范大学旅游学院 孙传玲 北方工业大学经济管理学院 孙道银 来源： 《企业管理》2014年第11期
