• 雷格斯首席执行官及创始人Mark Dixon 投稿 次 日期：2013-05-13
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在全球化浪潮中，最行之有效的发展策略就是开拓新市场。根据雷格斯的全球调查，与专注国内市场的企业相比，出口型公司已经连续第二年实现了更快的营业收入和利润增长[1]。

开拓新市场可能是一种成熟的增长路线，但也面临不少挑战，包括当地监管和风险管理等。同样，这对个人而言也是一种挑战。当你通知一名公务繁忙的全球职业经理人，要求他定期走访另一个国家时，这个消息可能很不受欢迎。商务出差的压力随着年龄、出差频率和职级的上升而增加[2]，抱怨最多的问题是行李遗失或延误；互联网+连接质量差或没有信号；中长途航班坐经济舱以及交通工具晚点。

财务人员可能也会牢骚满腹，尤其是在2013年亚太区航线价格预计上升2.5%左右的情况下，即便有廉价航空公司进入市场，也不会改观。亚太区酒店价格预计平均上涨3.5%，其中新加坡上涨8%，汽车租金涨幅接近6%[3]。

所有出差都非去不可吗？

鉴于出差的辛苦和费用，企业真的需要增加商务出差才能取得海外业务增长吗？

虽然有一些商务出差必不可少，但是，有了视频会议等连接技术，许多出差完全可以用其他方式取代。视频会议不仅是减少商务出差费用的有效手段，还能帮助企业改善通讯方式。

之前，你很可能是通过出差和电话与海外客户或联系人保持沟通。现在，你用视频会议取代部分出差和电话会议，不仅能节约出差费用，而且沟通效果比电话更好。这难道不是低成本和高效率兼得的通讯方式吗？这就是双赢。

同时，视频会议还能带来其他优势，例如，可以通过推广远程办公缩减办公室成本。还可扩大公司可招聘的人才对象：根据雷格斯的一项调查，79%的受访者表示，视频会议取代出差能鼓励产后妇女重返职场。

寻求本地知识

减少商务出差的另一个途径是给当地管理层更多授权。随着企业努力压缩代价不菲的外派人员费用，依靠外派经理管理海外业务的方式正在快速消失。企业还发现了外派经理所遇到的种种困难，最常见（根据经济学家情报部门的调查[4]）的有：

・        员工之间的文化或国家冲突

・        外国经理无法理解本地文化

・        不同的工作风格和办公室惯例

同时，有关从人力资源做法到客户偏好的本地知识，以及本地语言技能和本地联系和关系网的价值也日益重要。随着亚太地区人才经验不断丰富，可招聘人才越来越多，这意味着许多本地员工能够担当管理职责。普华永道2012年全球CEO调查显示，70%的CEO表示，只要市场需要，他们计划主要招聘当地人才，这个调查结果也就不足为奇了。仅有17%的人表示，他们计划跨国境调派人员[5]。

把非核心工作外包给具备本地知识的提供商，如办公场所管理，也会降低对主要管理人员的需求，减少对新市场的资源投入。

显然，即便招聘了更多的本地人才，也并不意味着商务出差就此消失。人们仍然需要面对面会晤，营造和谐关系，参观总部或地区总部，亲自走访重要客户等等。不过，没有必要一而再、再而三进行重复性出差――高品质的视频会议完全可以取而代之。使用视频会议设施既简单又方便：雷格斯在全球100个国家1500家商务中心都设有视频会议室。

出差混乱的前车之鉴

健康问题，如非典、恐怖主义恐惧、2010年冰岛火山灰云笼罩了整个欧洲，诸如此类的状况时有发生，使得出差不能成行。当出差计划彻底泡汤或者不受欢迎时，企业往往被迫转而召开视频会议。有趣的是，每当危机解决后，视频会议往往有增无减，因为越来越多的企业意识到了视频会议的优势。

例如，在欧洲冰岛爆发火山灰云一年后，雷格斯收到的视频会议咨询量较之前平均增加了75%。企业从此次事件中开始培养视频会议习惯，并加以保持，取消了部分不菲的国际或洲际差旅，转而步入附近的视频会议室。

2013年，企业在展望开拓新市场的机遇时，不妨也审视一下自身的出差模式。出差真的有必要吗，能否用视频会议取代，能否更多地依靠本地人才，而不是让外派经理飞往外地去解决所有问题。这不仅能节约成本，还能提升企业绩效。