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跨境电商已成为拉动我国外贸增长的重要组成部分。根据海关总署数据显示，2023年我国跨境电商进出口总额为2.38万亿元人民币，同比增长 15.53%。作为支撑跨境电商发展的物流市场也随之向好发展， 2023年跨境电商物流出口市场规模约为 7,563 亿元，同比增加11%。现阶段跨境物流类型可分为四类：直邮模式的邮政代理、国际商业快递、国际专线以及海外仓模式（见下图）。其中，受益于规模效应和地理位置，海外仓在成本和速度上都占据优势，预计未来将成为跨境电商的首选履约模式。
图：跨境物流类型对比
资料来源：公开资料，德勤研究
中国海外仓市场发展繁荣。根据商务部数据统计，截至2024年1月，我国企业建设的海外仓数量已经超过2400个，面积超过2500万平方米，整体保持稳定增长。从跨境电商出口目的地国家/地区来看，美国、欧洲占比高，而东南亚、中东及非洲等新兴市场正处于电商高速发展期，具有较强的发展潜力。《2023海外仓蓝皮书》数据显示，2022年主要国家和地区海外仓数量同比增加30.17%。在东南亚、中东、拉美等新兴市场，截至2022年末海外仓数量合计268个，同比增长57%，增长势头强劲。这主要是得益于2022年1月1日开始正式生效的《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP），减税等优惠待遇降低了跨境电商卖家的出海成本，再加上市场需求的进一步提升，更是为海外仓带来了发展机遇。
图：跨境电商主要出口国家海外仓数量（个） VS 新兴市场海外仓数量（个）
资料来源：商务部, 跨境眼观察《2023海外仓蓝皮书》
从仓库运营主体来看，海外仓可分为平台仓、三方仓、自建仓三类（见下图）。平台仓以亚马逊FBA为代表，能够提供优质高效的配套服务，但针对非标准尺寸件的仓储、配送费用较高，且不支持其他电商平台；三方仓由第三方服务商提供，以谷仓、万邑通、4PX为代表，具有较高的综合壁垒。卖家可以以相对较低的成本获得跨境物流一站式服务，但可控程度则较低；自建仓由卖家自费建立，以乐歌股份为代表， 对物流环节拥有完全的自主控制权，但建设、运营成本等投入较高，适合体量较大、资金充足的卖家。在东南亚市场，目前平台仓和三方仓均在积极抢占东南亚市场，例如Shopee 和 Lazada 等东南亚电商平台等就在加速海外仓的布局。
图：海外仓类型对比
资料来源：公开资料，德勤研究整理
海外仓作为跨境电商服务国际市场的核心枢纽，目前发展仍面临两大挑战。
2020年以来，海外仓进入粗放型高速扩张阶段，规模迅速提升，但后续服务仍未能满足商家需求，主要是因为1）卖家关注点逐渐转向特色服务，不同性质商品的仓储及运输条件存在差异化；2）大部分海外仓仍局限于仓储功能，一体化服务意识不足。
解决方案：服务差异化。海外仓客户类型多样，不同品类商品的仓储及运输条件存在差异。根据商品特征和客户类型，在仓库设计、库存管理、退换货管理等方面进行优化，为垂直品类提供与之配套的定制化专业服务，或成为海外仓破局之法。以菜鸟为例，其与林氏家居达成全球合作，提供包括头程、海外仓储、尾程在内的端到端海外仓大件商品解决方案。在家具方面，菜鸟大数据团队借助模拟装箱算法，将海运货柜装载率提升15%，并配备定制化设备，极大提高了仓内大件商品的运作效率。
对于一体化需求，企业应重视客户需求的升级，打造可靠、富有弹性的端到端供应链，为客户提供从国际干线运输、海外清关、海外仓储到尾程配送的一体化供应链解决方案。以京东物流为例，目前已构建包括海外仓网、国际转运枢纽、海外国家本土运配网络及跨国干线运输网络于一体的全球供应链网络，为客户提供端到端的全链条服务，全面提升海外物流运行效率。
相比普通仓库，海外仓库服务复杂度更高，信息化系统可提升其库容使用率、订单准确率。这主要是因为 1 ）降本增效是海外仓核心需求， 海外市场人工成本高昂（尤其是欧美国家），自动化作业可提升库容使用率并节省人工成本；2 ）客户对于海外仓履约能力提出更高要求。疫后跨境电商竞争加剧，海外仓亟需通过智能化来协助、替代人工作业，实现更高的订单处理速度及准确率。
解决方案：仓储智慧化。借助数字化技术为海外仓运营管理赋能，全面提升仓储库容使用率及订单准确率，并向用户提供实时掌握库存数据、退换货进度等信息化服务，打造实时化、透明化、可视化的智慧海外仓。以纵横谷仓海外仓为例，其通过数字化转型，实现了数据化、精细化运营。订单正确率提升至99.5%，盘点正确率提升至99.7%，库容使用率提升15%，不断为客户提供更高水准的服务。
选自德勤中国研究《月度经济概览》第九十期
