波士顿：企业元宇宙大有可为 十步走初探广阔商业机会

今年恰逢世界人工智能大会五周年之际，“智联世界 元生无界”的主题展现了人工智能新技术与元宇宙新赛道的蓬勃兴起。BCG董事总经理，全球资深合伙人，BCG中国区执行合伙人吴淳博士受邀在大会主论坛上发表演讲，展望企业的元宇宙战略。BCG在这一领域拥有独特的战略和技术专长，通过量身定制元宇宙战略和路线图、甄选投资并购标的、识别应用场景并落地、赋能元宇宙基础设施建设等，让企业可以尽情畅游元宇宙，实现价值创造。

图片来源：2022年世界人工智能大会

BCG中国区执行合伙人吴淳博士表示：

元宇宙是三大技术和用户群体交相融汇的产物：B端的产业元宇宙和C端的消费元宇宙共同推动元宇宙平台（M-Worlds）的发展；AR、VR和MR的头显市场快速发展；Web3技术栈为虚拟资产保驾护航。

2007年iPhone手机刚刚问世时，其使用的技术并无任何新颖之处，它的革命性在于对当时技术的深度融合，让千千万万的创业者参与其中，在整个iPhone的生态系统中创造更多的价值。元宇宙也是如此，三大趋势的技术底层和应用场景都已经过多年的发展，但通过相互融合与碰撞，最终释放出元宇宙的魔力。

• 元宇宙平台都可创建专属内容和虚拟社区，拥有属于自己的规则、用户账号和商业模式。

• AR、VR和MR技术日臻成熟，将为用户提供更加真实的体验，降低数字显示与头部运动之间的同步误差，推动从2D显示向3D显示的迭代升级。我们预计AR和VR在2025年市场规模有望接近500亿美元。

• 在Web3时代，用户集内容消费者、创造者和拥有者为一身，网络实现去中心化。在中国，需要利用数字人民币，驱动整个Web3和虚拟经济运转起来。

元宇宙可以为各行各业带来广阔的商业机遇。如果我们把元宇宙看作真实世界的虚拟再现，由多层架构组成，类似于计算机世界中的数据栈，那么有些企业将成为底层架构的积极参与者，负责建设数字化基础设施，提供融资、连接或其他关键服务。但多数企业将汇聚于顶层的应用层，在元宇宙中与B2B或B2C用户保持互动。迄今为止，元宇宙中的大部分活动都围绕2C端展开，比如消费品、旅游、媒体通信。但是，2B端的应用正处于快速追赶阶段，比如智慧城市、汽车与工业品、医疗健康、金融，最终可能会成为大部分商业价值的源泉。这些目前都是可以让元宇宙飞轮转动起来的机会领域，但最终独特的M-Worlds是要把客户吸引进来，实现最大的价值。

那么在这一旅程中，企业应该如何构建元宇宙能力呢？BCG提出了‘十步走’，希望助力企业把技术和战略紧密相连，从应用引导技术，把整个业务做得更强，并在组织人才上做好匹配。我们愿意与您携手在未来的元宇宙世界中打造成为创造者、拥有者和获利者。

1. 树立开放的愿景：随着元宇宙的发展和成熟，应用场景日益丰富，企业应当为元宇宙发展战略描绘一幅广阔的未来图景，明确可为与不可为的界限。

2. 构建数字资产和科技赋能要素：在组织内开展技术审计，检视自身技术能力，明确阻碍实现元宇宙目标的技术缺口。

3. 制定数字孪生战略：尽早将元宇宙应用场景融入日常运营，努力实现自动化或数字化运营，同时开发相关的物联网应用场景。

4.  深度挖掘客户洞察：消除特定的客户痛点，开发可创造增量收入的应用场景，兑现元宇宙的业务价值。

5. 赢得元宇宙客户信任：元宇宙属于新生事物，许多客户采取观望态度，企业需要认真思考如何赢得客户信任。

6. 提供AI个性化关怀：元宇宙和人工智能的结合，能够为消费者提供个性化产品或服务，从而形成强大的差异化优势。

7. 监控和评估战略进度：企业可以创建透明的实时指标仪表盘，并纳入前瞻性Web3框架，用以监控和评估元宇宙战略下的各产品、团队、客户及运营绩效。

8. 培养竞争能力：从内部着手，评估自身的人才能力，找出其中的不足之处，然后用不同方式获取成功所需的必备技能。

9. 探索组织内的元宇宙应用：企业可在招聘、入职、辅导和培训等环节实现元宇宙应用，让员工加入元宇宙旅程，增强个人体验。

10. 组建指挥办公室：企业可建立职责明确、流程清晰的元宇宙指挥办公室，监督、监控各项元宇宙举措的实施。