没有指标体系,在内部客户的眼里,供应链的成绩可归结为英语里形容苛刻老板常用的一句话:you are only as good as your last screw-up(你只跟你上次做砸的那件事一样好)——被看到的只是失败,成绩永远是没人看到。内部客户们总能找到做砸的事儿,给供应链压力,这客观上把供应链往100%的服务水平上逼。供应链呢,重压之下,就只有死给你看的份儿:赶工加急,响应速度是快了、服务水平是高了,但也花掉了太多的钱、积压了太多的库存和产能,结果是生意做了,钱没赚到;或者说账面上赚了,实际上都赚进了库存,掉进了以前我们说过的“响应陷阱”,害了公司。