二流客户:当心“近朱者赤,近墨者黑” | 供应链咨询案例和论丛 物流供应链咨询 智慧物流产业园区咨询

作者:bob liu 来自:投稿 点击:

二流客户:当心“近朱者赤,近墨者黑”

ChatGPT 颠覆了整个咨询行业!不会用的公司和咨询师必然淘汰!
马上体验学习ChatGPT及其它大模型:点击体验(需输入会员密码)

注册会员无需翻墙即可使用 ChatGPT特惠:

  • (1)包月使用299   包年使用2999  | 微信:18121118831联系;
  • (2)送一个月以上的咨询报告库VIP会员,可以浏览下载上万篇咨询和行业报告

俗话说,女怕嫁错郎,男怕入错行。对公司来说,怕的就是排错了队,将未来绑在二流客户上,最终这些二流客户变为三流、四流、末流,直至被淘汰出局,如同泰坦尼克号一样沉没。倾巢之下,没有完卵,供应商便成了殉葬品。

small14585414581236171458541476.jpg

就半导体行业来说,二流的客户大多在北美和欧洲。如果时光倒退10年,这些公司大都是一流客户。只因为社会福利太好,生活太安逸,员工从上到下都成了慵懒的肥猫,公司也成了贵族公司。显然,员工与公司失去了饥饿感,就失去了竞争力,于是就被亚洲的公司打得满地找牙。结果一流的变二流,二流变三流甚至破产倒闭。几年前,欧洲第二大半导体公司Qimonda就这么破了产。

亚洲也有这样的二流货。他们的一个共同特点是拘于形式,人浮于事,不愿承担任何风险。对比一下:联电在新加坡有个分公司(UMCi),工程师们在设备上用起易耗品来,尽量推迟更换,以便省钱——设备厂商推荐用2000小时,他们往往能用2300小时;而它的一个竞争对手则不——工程师们严格按照设备厂商的推荐更换材料,谁愿意去承担质量风险去延长寿命呢?结果他们的易耗品消费就高。这看上去挺小,成本就是这样一点点累加起来,一个公司就这样变得没有竞争力。多年来,这个竞争对手就未曾盈利多少,最近被沙特阿拉伯的一个国营公司收购。花惯了钱的老贵族投靠了挥金如土的新暴发户,花钱的本领肯定会更高,不过挣钱的本领嘛还有待时间考验。

人说吕端大事不糊涂,二流客户则往往相反。供应商的大问题,例如产品价格、运营成本太高,倒没多少人注意,反正省下来的也不是我的,活脱脱一副国营公司的嘴脸,尽管都在资本主义国家里。我在半导体行业做的时候,有一个备件没法达到预期设计寿命,导致芯片厂商的生产成本居高不下。主要是两个客户受影响:一个在亚洲,一个在北美。亚洲的客户每天追着要求解决问题,不解决就赔损失,每月以成百万美金计;北美的客户就温柔多了,反正花的钱也是母公司的,母公司有得是钱。到了今天,这北美客户已经每况愈下,二流都算不上了。这公司如果提起名字的话,地球上基本上无人不知 。最近好消息是终于开始裁员,把那些懒人砍掉一些。虽说人艰不拆,不应该拿别人的痛苦为乐,但在这并没多少乐趣的硅谷,看着那些三流公司裁懒人,我还是忍不住乐,不但是偷着乐,而且是明着乐。

有趣的是,这些二流公司对一些小问题,例如货没包装好,或者有点小瑕疵,则是穷追不舍,层层升级,非要弄你个灰头土脸,因为那看上去很具体,黑白分明,如果是客户的高级管理层知晓的话,下面办事的人觉得这正是"人前教子"的绝佳机会:看我管理供应商多严格。于是就是穷寇猛追。有段时间,一个新加坡的三流客户一直告状到我们公司的副总裁级别,原因就是五年前生产的一个部件包装不对,质量不过关(这都是实情,我们整改提高)。再细看,这颗料为这个客户都备了五年了,库存周转率为0.2。相应地,我的亚洲的一些大客户的周转率都在10(非易耗品),甚至20以上(易耗品)。这颗料成本1000多美金,假定库存成本为20%,五年的成本算算就知道了。二流客户对供应商带来的成本之高,可见一斑。

回头仔细一看,发现这些二流客户用的都是上代或上上代的老产品。新产品呢,根本没钱买,或者没必要买。因为这些二流客户的客户也往往是二流或三流,对供应商的生产流程的要求也不高。与一流公司相比,这些二流公司大多精力都花在扯皮上,而不是在生产。用英语里的一句话来说,他们在push paper, not products。这样几年下来,被市场淘汰也就在意料之中了。

二流的客户,也造就了二流的供应商。想必是"近朱者赤,近墨者黑"吧。有趣的是,同一个公司,支持一流客户的技术人员会越来越优秀,脱颖而出;而支持二流客户的则越来越没出息,几年后从技术角度上看,就基本没希望了。经济不景气了,二流客户受影响更大,自己裁员,供应商公司裁员,自然就把二流客户的支持人员给裁了。而这些被裁者们,因为过惯了闲散日子,技术、技能落后了,再就业就困难重重。

-------------------------------------------------------------------

 

相关服务

预约咨询 | 免费咨询

联系我们

电话(微信)

181-2111-8831

邮件

tonew-sh@qq.com

其它

随访:电话预约

我们的客户