曾经,僵化的框架、标准化的剧本以及企业必须适应顾问方法的期望定义了这一格局,但现在情况已经发生了变化。Anchoram Consulting 首席执行官 Glenn Ashe 写道,如今,企业对顾问的要求越来越高——不仅仅是投资回报,还要符合
曾经,僵化的框架、标准化的剧本以及企业必须适应顾问方法的期望定义了这一格局,但现在情况已经发生了变化。Anchoram Consulting 首席执行官 Glenn Ashe 写道,如今,企业对顾问的要求越来越高——不仅仅是投资回报,还要符合他们的价值观和道德规范。
传统的咨询模式依赖于预先定义的策略和模板化的解决方案,这种模式已经不再适用。商业世界中的常态,甚至十年前的常态,都已不复存在——快速的技术变革、地缘政治不稳定和不断变化的经济条件,如今几乎成为全国每家企业关注的焦点。昨天行之有效的方法或多或少已经过时了。
然而,许多咨询机构由于内部结构僵化,仍在采用过时的方法,无法适应新的游戏速度。
客户注意到,他们越来越拒绝过时的框架,转而采用更具适应性的方法。想要成功的人需要与企业密切合作,将他们的专业知识与每个客户的独特需求相结合,并与客户团队“并肩作战”,应对实时出现的挑战,而不是强行提出解决方案。
咨询中的道德与透明度
顾问一直受到某种程度的合理审查 ,但近年来,人们对利益冲突、无法带来长期成功的短期解决方案以及误导性定价结构的担忧变得越来越明显。这导致了声誉受损,从而导致企业在选择顾问时变得更加挑剔。
正是在这个竞争激烈的领域,道德咨询开始成为真正的差异化因素。道德咨询不仅仅关乎合规;客户(和咨询人员)希望建立真正的长期合作伙伴关系。能够展示定价和决策透明度、明确致力于客户利益而非利润驱动动机以及注重可持续战略的咨询公司将真正在市场中脱颖而出。
同样,那些对这种转变一无所知的人也会脱颖而出,获得不同的结果。
聘请顾问的企业现在理所当然地会提出一些棘手的问题:
这位顾问是否将我们的成功置于他们自己的收入之上?
他们是否愿意用诚实的见解来挑战我们,而不是告诉我们我们想听到的话?
他们的价值观是否与我们的企业文化和长期愿景相符?
如果客户打算花费宝贵的资源聘请顾问,那么仅仅勾选其中一些框已经不够了,必须对所有三个问题给出满意的答复。
灵活性和价值
随意的指标已不足以证明成功,买家希望切实看到通过投资咨询专业知识,他们的业务如何变得更好。经济压力使企业在预算方面更加挑剔,回报是必须证明的。
值得庆幸的是,合伙人只参与销售并将交付工作推给初级员工的日子已经越来越少了。客户团队希望与高级从业人员密切合作,完成复杂的工作,提高内部能力并促进知识转移。
另一个趋势是,过去,静态的、多年的咨询合同几乎没有任何变化空间,这种合同曾经盛行一时,但现在却不切实际,成为过时的遗物。相反,客户正在寻找能够在必要时做出调整的顾问,根据实时市场变化量身定制策略。在咨询方法中融入实用灵活性(同时又不损害诚信)的顾问正在赢得客户的信任,并在日益受到严格审查的行业中脱颖而出。
咨询业的新时代
企业要求顾问符合他们的价值观,优先考虑道德决策,并适应不断变化的情况。咨询业的未来属于那些信奉这些原则的公司,这证明成功不仅建立在专业知识上,还建立在信任、透明度和灵活应对复杂情况的能力上。
随着组织不断重新评估与外部顾问的关系,问题不再只是“顾问能为我们做什么?”而是“这位顾问是否真正了解我们的业务、认同我们的价值观并具有与我们共同成长的灵活性?”。没有一家公司大到可以不受审查,这一点已被一次又一次地证明。
一个新时代已经开始,这个时代将更看重结果而非旧的关系,更看重透明度而非“暗箱咨询”,那些仍在抵制的人将被道德冷漠所取代。
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