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随着信息技术的迅猛发展，特别是互联网+、大数据、人工智能等技术的广泛应用，数字化营销成为了企业获取竞争优势的重要手段。樊文花面对市场竞争的加剧和消费者需求的变化，需要借助数字化营销来更好地了解消费者需求，提升品牌影响力，实现业务增长。
消费者对护肤产品和服务的需求日益个性化和多样化，樊文花需要借助数字化手段精准定位目标客户群体，提供个性化的产品和服务。数字化营销可以通过数据分析和智能化技术，实现精准推送个性化的营销信息和服务，提高营销效果和客户满意度。
此外，自身的发展需求也是推动樊文花转型数字化营销的关键因素。随着市场的不断变化和消费者购物习惯的改变，樊文花需要借助数字化营销来拓展线上渠道，实现线上线下融合，提升品牌影响力和市场竞争力。为此，樊文花启动数字化转型项目，全面开启数字化征程。
抖音生活服务：率先入局抖音，通过构建总部-区域-门店-护理师的四层矩阵式运营团队，持续进行内容创作。为对接广大消费者的需求，樊文花在其官方抖音直播间开启了“全天候黄金时段”的直播，为消费者提供长时段消费场域，让消费者了解、购买面部护理套餐时不受时间和空间的限制，同时保证了直播间热度的延续和活跃度的保持。与此同时，将“丰富产品和消费者体验”的要点进行贯穿，精心策划直播选品，配合优质宠粉福利，打造高性价比的同时照顾更多消费者的需求，通过多层次产品定价和不同功效点主打，也可满足不同用户的消费需求，给予用户更多样化的选择。
另一方面，携手全国优质头部达人，发起探店种草活动。众多达人前往樊文花门店体验“中西结合”面部护理，通过自己的解读向粉丝诠释樊文花面部护理的独特之处。此外，通过整合联动线下6000多家连锁门店、18000多名护理师的资源，樊文花让门店护理师成为樊文花专属的“带货达人”。通过抖音短视频为门店销售，实现线上线下内容和流量的持续流转，助力门店引流纳新。
美团本地服务平台：积极拥抱线上消费新生态，与美团本地服务的平台合作，通过线上营销获客，赋能线下门店。如协同平台分区运营，神会员助力门店成功。目前，樊文花在美团累计进驻门店5600多家，将线下门店搬到了线上，通过 “线上引流+线下体验”的新零售模式，精准地引流顾客到附近的门店体验、护理。
针对线上用户的需求，搭建自运营团队在美团平台开始了自播，不断完善其自运营能力，并且推出了线上专供的解决皮肤问题的方案来做对接。在场景搭建方面，则直接将线下门店的服务场景搬到了直播间，让用户沉浸式地互动。通过其“中式手法+科技产品”这一面部护理优势，吸引用户完成线上咨询、了解、下单、到店体验这一系列动作，成为美团自播“第一个吃螃蟹”的品牌。
依托智慧零售门店，以“樊文花会员中心”小程序为原点，连接品牌、门店、会员，重构会员生命周期管理。通过数字化手段，樊文花对会员体系进行了重构，并针对不同阶段的会员推出不同的会员权益，以此高效激活会员，促进成交。2024年樊文花的存量会员数量同比增长20%，显示出其数字化会员体系的强大吸引力。
为了直击连锁零售行业共同关注的终端痛点问题，打造一体化门店零售平台形成行业示范，樊文花还与行业知名的数字化管理解决方案提供商金蝶达成战略合作。基于新一代企业级PaaS平台合力打造自主、高效、智慧的新消费服务平台。
樊文花持续构建“一个平台”，即收银、库存、订货、运营等一体化零售平台；打通“两个应用”，即移动和PC两端应用；服务 “四级用户”，即品牌总部、城市分公司、加盟商、门店用户，破除信息孤岛，全方位赋能门店，实现以客户为中心的降本增效。
在数字化转型的过程中，樊文花不断创新服务模式和产品，以满足消费者日益增长的需求。通过引入先进的科技手段和设备，樊文花提升了面部护理服务的专业性和效果，同时也增强了消费者的信任度和满意度。
樊文花与华为两大行业巨头的强强联手，正引领着面部护理领域的新风尚。这一跨界合作，不仅彰显了双方在技术创新与用户体验上的共同追求，更为广大顾客开启了一个前所未有的面部护理新纪元。
通过精准的数据分析，樊文花能够深入了解每位顾客的肌肤状况、护肤习惯及个性化需求，从而提供更加专业、高效的护理建议。同时，智能技术的融入，如AI皮肤检测、个性化护肤推荐系统等，让顾客在享受护理的过程中，感受到前所未有的便捷与精准。这些技术不仅提升了护理服务的效率与质量，更让顾客在每一次护理后，都能亲眼见证肌肤的显著改善。
双方依托华为在云计算、大数据及AI技术上的深厚积累，精心策划并实施了全面而切实可行的数字化转型战略。这一战略不仅强化了樊文花在个性化护理方案制定上的能力，还极大提升了服务效率与顾客体验。通过数据驱动的决策，樊文花能够更精准地把握市场变化，灵活调整经营策略，确保在激烈的竞争中保持领先地位。这一合作不仅是技术与市场的完美结合，更是樊文花向智能化、高效化转型升级的重要里程碑。
樊文花
樊文花面部护理成立于1988年，专注面部护理36年，在全国已有6000家专业面部护理店，并获得2023年全球增长咨询公司弗若斯特沙利文“美业门店规模第一”认证*，是面部护理行业的领导品牌，同时是集产品研发、生产、连锁加盟、教育服务于一体的专业化、规模化、现代化的全国性连锁企业，樊文花牵头制定了面部护理行业首个护理团体标准，推动行业规范和健康发展。在产品研发上，樊文花联合国际高端研发人才成立面部护理研究院。在建设的“广州樊文花化妆品有限公司产业园”，是集总部办公、研发、产品体验、工艺示范、智能制造、仓储、物流多功能一体的综合园区，总建筑面积约10万平方米，预计2024年投入使用。
*来源:弗若斯特沙利文，以中国大陆实体门店数计，于2023年8月完成调研。面部护理连锁品牌指以面部护理产品营销及护理服务为主营业务的连锁品牌
