人工智能驱动的现代化可能是组织解决其日益增长的技术债务的重要组成部分。根据Publicis Sapient和HFS Research的一份报告，全球2000强企业背负着1.5万亿至2万亿美元的累计技术债务。总共有80%的企业领导者认为AI将改
人工智能驱动的现代化可能是组织解决其日益增长的技术债务的重要组成部分。根据Publicis Sapient和HFS Research的一份报告，全球2000强企业背负着1.5万亿至2万亿美元的累计技术债务。
总共有80%的企业领导者认为AI将改善现代化成果，但只有五分之一的受访者声称正在多个职能部门推广AI。这是根据Publicis Sapient和HFS Research的一项研究得出的，该研究调查了全球各行业600多名IT和业务领导者。
尽管大多数科技领域的领导者看好AI在IT中的作用，但只有少数人能够将AI推广到多个职能部门。三分之一的受访者表示，他们迄今为止只在试验AI——基本上只是修修补补。
每个人都对IT中的AI感到兴奋，但很少有人做好充分准备采取行动。
来源：Publicis Sapient
更重要的是，整整15%的人表示他们对AI持怀疑态度，27%的人只在探索可能性，这意味着近一半的公司甚至还没有开始。
Publicis Sapient首席执行官Nigel Vaz表示：“企业面临的技术债务规模令人震惊，克服它需要的不仅仅是渐进式改变。”
“需要的是组织在应对转型方式上的根本性转变。AI不仅仅是一个工具——它是重新构想交付模式和加速现代化的催化剂。”
研究结果表明，AI正日益被视为解决技术债务的杠杆。公司应着手淘汰遗留系统并充分利用其数据。通过调整其IT系统，组织有明确的机会利用AI驱动的效率创造额外价值。
采纳AI的障碍
那么，为什么如此少的公司尚未致力于AI，即使他们知道这对于其业务保持领先地位越来越重要？
领导者看到了从人才到整合的障碍和阻碍
来源：Publicis Sapient
超过一半的受访者指出缺乏实施和管理AI工具的人才。许多其他人提到了将AI整合到现有系统中的困难；数据质量和治理能力的缺乏；以及监管或伦理方面的担忧。
HFS Research首席执行官兼首席分析师Phil Fersht表示：“AI不是我们希望让事情变得更好的奢侈附加品或闪亮新工具——它是唯一能够化解这场危机的东西。”
“企业需要停止修修补补过时的模式，开始突破阻碍它们的障碍。现在是重写现代化规则的时刻，那些不果断行动的人将面临被甩在后面的风险。”
供应商表现不佳
尽管有明确的意愿推进AI采纳，但许多组织报告称受到其供应商的阻碍。只有10%的企业领导者表示他们的供应商正在积极帮助他们转向AI驱动的交付。
企业领导者准备更换供应商以追求他们渴望的AI转型
来源：Publicis Sapient
当被问及他们当前的IT服务提供商对未来需求的支持程度时，大多数（33%）业务领导者持中立态度，表示他们提供了价值，但并未真正引领变革。另有25%的人表示他们的IT服务提供商未能很好地支持他们未来的需求。
对许多组织而言，现实是IT系统——尤其是AI驱动的系统——过于昂贵且劳动密集，无法在内部拥有。很大一部分公司将寻求供应商来满足其IT需求，无论是小型精品供应商还是来自谷歌、微软或亚马逊等科技巨头的无处不在的服务。
Publicis Sapient调查的主要发现之一是，为了释放AI的全部潜力，公司需要从孤立的系统转向无缝的价值链。当AI工具得到适当整合时，它们还有潜力增强治理并减少劳动密集型外包。
根据另一份最新报告，生成式AI的采纳一直保持快速增长，该报告发现95%的美国公司报告已整合了某种类型的生成式AI工具。美国公司现在也比以往任何时候都投入更多资金用于生成式AI。
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