贝恩-采矿卓越运营：从基础到突破

作者：Nathan Campbell、Alistair Corbett、Stuart Love、Tony Walker 和 Rosey Kaur

概览

• 改善运营基础的矿业公司通常会将产量和效率提高 15% 至 30%。7I7管理咨询网

• 接受调查的矿业领导人表示，成功取决于认同、关注正确的价值杠杆和稳定的领导力；技术是关键推动因素。7I7管理咨询网

• 最好的运营商会完善他们的运营模式，并实施有纪律的、以站点为主导的改进 ，并以突破性技术支持，解决瓶颈和损失的根本原因 。7I7管理咨询网

• 持续的卓越源于严格的流程、强有力的领导力以及定期更新的优先事项。7I7管理咨询网

对于试图在提供世界所需材料的同时最大化利益相关者回报的矿业公司来说，充分发挥其矿体和资产潜力的基本原则并没有改变。7I7管理咨询网

自动化和生成式人工智能等突破性技术为该行业带来了激动人心的机遇，理所当然地成为董事会中更为紧迫的议题。然而，最大的运营价值杠杆仍然是那些不那么“引人注目”的元素，例如简单地改善员工的工作方式、完善现场战略，以及实施有针对性的变革以最大限度地利用其资产。通过改善基本面，我们合作的全球矿业公司仍然能够定期实现至少15%（通常为20%至30%）的产量和效率提升，同时还带来了安全和可持续性方面的益处。7I7管理咨询网

矿业领导者深知卓越运营的关键要素。贝恩公司近期邀请了业内规模最大、最受尊敬的几家公司中的部分高管，让他们对成功实施现场改进计划的关键因素进行排序。这些公司的总市值约为3000亿美元（截至本文撰写时），涵盖大宗商品、贱金属和贵金属等多种领域。受访者在现场领导、业务改进和高管职位方面拥有丰富的运营经验。他们的回答并不令人意外。三个久经考验的要素脱颖而出：全组织的支持；对价值创造要素的深刻理解；以及稳定、有能力的领导力（见图1）。大多数受访者还提到了充足的资源、有效的管理流程，以及对能够带来最高价值的关键举措的重点关注。7I7管理咨询网

或许令人惊讶的是，我们的受访者一致认为技术是最不重要的因素。显然，高管们认识到技术可以成为运营改进的强大推动力。但他们也认识到，技术不应被视为灵丹妙药，其应用必须与运营战略保持一致。7I7管理咨询网

那么，如果行业领导者了解需求，为什么许多现场改进工作最终会失败呢？首先，行业内近期领导层变动频繁，导致运营计划难以实施。如果没有足够的支持（尤其是来自一线员工的支持）或缺乏规范的工作程序和节奏，运营变革将难以持续。在某些情况下，运营商对能够创造最大价值的事项关注不够。此外，当优先事项过多或行动不明确时，改进工作也往往会停滞不前——这正是矿业公司经常遇到的陷阱。7I7管理咨询网

充分释放矿业运营的潜力正变得愈发重要，尤其是在全球能源转型背景下 ，未来几年矿业行业将大幅增加资本支出 。贝恩研究发现，各行业中，拥有卓越运营组织的公司，其盈利增长和股东总回报率是同行的三倍以上。随着竞争加剧，运营得当的矿业公司有机会大幅超越市场表现。7I7管理咨询网

在我们与全球矿业公司的合作中，领先的公司专注于三个关键目标——稳定核心运营模式、优化运营和维持成果——以实现卓越运营。7I7管理咨询网

稳定核心运营模式

为了打造高效的运营，矿业公司需要在公司和矿场两个层面建立稳定的基础。我们经常看到不一致的情况——例如，强大的矿场团队因公司运营模式低效而受阻，或者良好的中心运营模式未能在各个矿场统一应用。7I7管理咨询网

优秀的运营人员会考察角色是否清晰划分，尤其是在公司团队和现场领导层之间。他们确保业务职能的设置能够支持一线运营。他们投资于吸引和留住顶尖人才，并明确决策权，以便团队能够自信且始终如一地开展工作。7I7管理咨询网

在矿场层面，领先的矿业公司将最优秀的人才安排在最关键的岗位上。他们设计高效的组织结构，以支持绩效。他们推行以矿场为中心的管理流程，以强化业务计划，并实施清晰可见的指标，以加强各级问责制。最重要的是，他们密切关注一线员工的行为，因为这是战略得以实现的关键。7I7管理咨询网

实施这些基本原则可以确保安全、高效和长期业绩。在采矿业这样一个动荡、高压的行业，这种稳定性将成为一种竞争优势。7I7管理咨询网

优化运营

卓越的运营体系能够在短期内改善现金流，同时提升生产力和效率，最终提升矿山的长期价值。领先的矿业公司通过专注且系统性的改进工作来实现这一目标，这些改进工作由一线员工自主负责并领导，并由专家和技术提供支持。通过明确资产的全部潜力，并识别关键的运营制约因素及其根本原因，组织能够针对少数关键优先事项制定解决方案，从而实现价值最大化。7I7管理咨询网

人工智能和高级分析等突破性技术发挥着重要作用，但只有精准攻克运营瓶颈和价值流失的根本原因，才能真正发挥作用。如果数字化工具的部署缺乏明确的实施和采用路径（尤其是在资源匮乏的情况下），它们就很难真正发挥作用。7I7管理咨询网

维持成果

运营改进并非周期性或一次性的努力，而是要以正确的顺序解决正确的问题，并采取一种能够持续推进的方式。正因如此，最成功的矿业公司将持续改进视为一项持续的能力，而非一个有截止日期的项目。7I7管理咨询网

它始于一个敏捷、透明、易于快速决策且注重成果的交付模式，而非仅仅满足于流程合规性。绩效卓越的工厂会建立永久性的例行程序，用于预测和降低风险，并跟踪进度和结果，寻找有效交付的证据。7I7管理咨询网

强大的高层领导力至关重要。这类领导者通常直接向总经理汇报，并且善于与同事建立富有成效的互动关系。如果没有一位受人尊敬且知识渊博的领导者掌舵，业务改进团队可能会被牵扯到多个方向，陷入行政工作，并忽视创造价值的真正目标。7I7管理咨询网

由于矿山不断变化——例如，约束条件发生变化、团队更替、宏观经济动荡来袭——随着结果的出炉，最好的运营商会定期回顾，重新调整优先事项。他们确保万无一失，人员和流程保持敏锐，改进工作始终集中在正确的事情上。7I7管理咨询网

创造真正的价值

当一家公司出色地完成所有这些工作时，它就能创造真正的、可证明的价值。例如，一家全球矿业公司在其所有资产上采取了严谨、规范的运营方法，以稳定的领导层以及自上而下的持续沟通和参与为基础，实现了卓越运营。7I7管理咨询网

该公司制定了一套持续改进的方案。至关重要的是，各个运营点是该计划的驱动力，每个资产团队都负责完成各自的优先事项以及相关价值。在任何时候，整个组织，从首席执行官到总经理和各部门经理，都可以清晰地阐明他们的首要任务以及他们能为企业创造的价值。7I7管理咨询网

因此，在超过七年的时间里，该公司为股东提供的总回报比其最接近的同行和相关商品指数的表现高出四倍多。7I7管理咨询网

基础加突破等于卓越运营

采矿业有机会将传统专业知识和运营规范与新创新相结合。通过奠定坚实的基础，实现大胆突破，采矿公司能够直面未来的挑战，引领行业迈向新的高度。7I7管理咨询网