波士顿：CMO 对 GenAI 的信心比以往任何时候都高，超过 80% 的人表示乐观

BCG 对 200 多名 CMO 进行的年度调查显示，71% 的 CMO 计划在未来三年内每年向 GenAI 投资超过 1000 万美元Lsa管理咨询网

三分之一的首席营销官表示客户体验和内容质量有所改善，但报告效率提升较少Lsa管理咨询网

视频生成、个性化和代理人工智能是下一波 CMO 的优先事项Lsa管理咨询网

波士顿 ——尽管经济波动，71% 的首席营销官 (CMO) 计划在未来三年内每年向 GenAI 投资超过 1000 万美元，高于去年的 57%。波士顿咨询集团 (BCG) 的一项新调查显示，CMO 对 GenAI 的乐观程度逐年攀升，从 2023 年的 74% 上升至 2025 年的 83%，而担忧程度则迅速下降。Lsa管理咨询网

虽然超过三分之一的首席营销官表示，得益于 GenAI，客户体验、内容质量和数量均有所提升，但相比去年，认为生产力提升和人工工作减少带来效率提升的首席营销官数量有所减少。不过，仍有 60% 的首席营销官预计 GenAI 将在其重点领域推动 5% 或以上的收入增长。Lsa管理咨询网

这是 BCG 报告的部分发现，该报告题为 动荡时期，CMO 如何扩大 GenAI 规模 ，今日发布。该报告基于 2025 年 4 月和 5 月对亚洲、欧洲和北美 200 名首席营销官（CMO）进行的调查。Lsa管理咨询网

“GenAI 正在迅速融入营销功能，” 马克·亚伯拉罕 他是 BCG 董事总经理兼个性化业务全球负责人。“即使在当前动荡的宏观经济环境下，我们也看到首席营销官 (CMO) 正在投资从孤立的试点转向规模化的 GenAI 用例，以增强个性化和营销运营。”Lsa管理咨询网

内容创作、个性化和代理人工智能的投资Lsa管理咨询网

当 CMO 探索新的应用时，他们将优先投资内容创作（特别是沉浸式媒体和视频）、AI 驱动的个性化和代理 AI 等试点领域：Lsa管理咨询网

视频生成成为内容创作的下一个前沿 ，30% 的 CMO 将其确定为下一个关注领域。Lsa管理咨询网

预测分析对于个性化营销仍然至关重要 ，首席营销官们表示，产品推荐、推广时机和次优内容是他们已全面扩展的领域。个性化优惠、客户流失预测和受众优化等更高级的用例是下一波试点。通过扩展个性化优惠，领先的营销人员获得的回报比批量优惠高出三倍。Lsa管理咨询网

人工智能代理正在重塑营销工作流程，尤其是对于 B2B 公司而言 。三分之一的 B2B 首席营销官和近四分之一的 B2C 首席营销官将人工智能代理列为高度投资重点。Lsa管理咨询网

CMO 不再重视投资回报率衡量，而是专注于人才发展Lsa管理咨询网

当被问及如何优先分配资金以提升数字客户体验时，首席营销官们将使用 GenAI 衡量营销投资回报率排在最后。许多公司依赖于之前在第一方数据收集方面的投资，而在营销投资回报率衡量方面投入不足。Lsa管理咨询网

与此同时，首席营销官们也在持续投资人才发展。由于 GenAI 人才短缺，许多公司通过黑客马拉松、AI 孵化工作室和实践演示来提升团队技能，而不是依赖外部招聘。Lsa管理咨询网

“在与 CMO 的对话中，很明显 GenAI 已经成为现代营销团队运作的核心部分，” 劳伦·维纳 他是 BCG 董事总经理兼公司营销业务全球负责人。“赢家的独特之处在于，他们不仅致力于扩展技术，更致力于赋能技术使用者。那些投资于工具和人才的首席营销官正在改写剧本。”Lsa管理咨询网

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