调查结果表明，虽然科技投资的整体前景强劲，但只有少数公司投资于能够支持未来成功的基金和人员。
随着公司指尖上的技术工具套件继续呈指数级增长，对技术在商业中的作用的需求也在继续增长。技术转型不是单一的事件，而是企业生活中的一个永恒现实。根据我们最新的麦肯锡全球技术和商业领袖调查，大多数公司在投资技术时都考虑到了未来的增长，他们已经从他们已经完成的转型工作中看到了积极的结果。
与此同时，结果表明，最好的技术转型和其他转型之间仍然存在巨大差距。我们仔细观察了财务成功组织的反应，我们称之为“最佳表现者”。 3 根据受访者的说法，这些公司在以下方面比其他公司在优化技术组织方面走得更远，所有这些都可以提高技术转型成功的可能性：
使架构和平台现代化
打造面向未来的科技人才库
消除运营模式孤岛
展示技术投资的明确商业价值
现代化架构和平台
为了克服源自传统架构和平台的IT解决方案交付通常缓慢的问题， 4 表现最好的公司比其他公司更多地投资于尖端技术，包括云。
我们从其他研究中了解到，云业务的机会是巨大的，尽管在很大程度上仍未开发——云交付与高利润率密切相关。根据我们的调查，表现最好的公司也知道这一点：四分之三的公司表示他们的公司正在大规模采用云（即全面或大规模的转型，所有符合条件的工作负载都被迁移和/或重构），而其他所有受访者中只有三分之一。这与我们上一次调查的结果一致，在那次调查中，61%的表现最好的公司表示他们正在投资基础设施，包括云。
事实上，结果表明，云是企业使用的最常见的先进技术——尽管表现最好的企业也比同行更有可能报告在实施其技术计划期间采用了一系列其他技术，包括人工智能和生成人工智能、物联网和边缘计算（图表1）。
无论财务表现如何，公司都倾向于采取多云方法，总体投资似乎正在获得回报。只有8%的受访者表示，他们的公司没有从云迁移中意识到任何商业价值。受访者认为云迁移有一系列好处，所有这些都是表现最好的公司更经常引用的（图表2）。速度和敏捷性的提高位居榜首，其次是业务的增长，包括新功能，表现最好的公司引用这些功能的可能性几乎是其他人的两倍。
与此相关的是，表现最好的公司往往拥有强大的FinOps能力：也就是说，financial-management能力有助于做出关于云消费和云经济的整体决策。尽管52%的受访者表示拥有强大的FinOps能力，例如专门的FinOps全职员工、资源标记、云支出的适度可见性和预测能力——相比之下，只有27%的其他受访者表示拥有同样的能力——但仍有改进的空间。只有18%的表现最好的公司表示拥有专业的FinOps能力，例如云支出的高可见性和动态预测。
打造面向未来的科技人才库
对许多公司来说，建立一个面向未来的人才库，拥有支持整体技术战略的正确技能，仍然是一个艰巨的挑战。表现最好的公司正在正面解决这个问题，他们对员工的投资远远超过其他人，以确保他们的技术战略和组织文化同步。
根据调查，他们比其他人追求更多的人才战略，最常见的是大规模的再培训、培训和发展（图表3）。在上一次调查中，只有28%的优秀员工（以及所有其他受访者的17%）表示他们的组织在培训和发展方面非常有效，这似乎反映了优秀员工在这一关键方面的改进努力。此外，优秀员工比其他人更有可能说他们的公司在过去两年里改变了他们的人才、合作伙伴关系和能力——更有可能（50%对37%）说他们将在未来几年继续改变他们的人才管理。
就招聘需求而言，表现最好的公司和所有其他公司的受访者最关注网络安全职位，其次是项目和/或项目管理职位。表现最好的受访者表示，他们更关注云职位的招聘： 28%的人这么认为，而其他公司只有19%。自我们上次调查以来，云专业知识也越来越成为表现最好的公司的招聘重点。
消除运营模式孤岛
与之前的调查相比，表现最好的受访者在技术承诺和最支持技术的工作方式方面甚至比同行领先。表现最好的受访者表示他们的工程团队是以产品或平台为中心的运营模式组织的可能性是其他受访者的两倍多（图表4）。除了打破技术和业务之间的孤岛之外，这些类型的运营模式还创造了一系列业务优势，例如缩短上市时间、降低技术解决方案成本，以及加强业务和技术双方的问责制（例如，实现目标和关键结果）。
展示技术投资的明确商业价值
根据调查，表现最好的人在执行特定的转型计划（或“剧本”）和实现他们寻求的商业价值方面比其他人更有效。
除了我们询问的八个项目（基础设施现代化）中的一个，表现最好的公司都认为他们的技术组织更有效。此外，他们计划在几乎每个项目上进一步投资（图表5），包括网络安全和人才，最大的重点是继续塑造基于技术的商业战略。同样，一个例外是基础设施现代化，可能是因为这些公司已经在这方面投资了几年。去年，我们发现大多数表现最好的公司在过去两年里都专注于未来证明他们的基础。
正如我们在之前的调查中发现的，表现最好的公司从技术转型中看到的最大影响仍然是新的收入来源和现有来源的更多收入（图表6）。与此同时，其他公司似乎已经赶上了通过技术投资降低业务成本和改善员工体验的能力。 5
技术转型已经成为当今商业环境的一个持续特征，组织了解如何最好地投资和使用该技术来实现其最重要的商业目标至关重要。为了确保成功，公司应该效仿表现最好的公司，专注于消除运营模式孤岛、实现架构现代化、调整技术战略和组织文化以及展示商业价值——所有这些都是转型成功的关键。
科技的未来是光明的：它在商业中的作用越来越重要，表现优秀者的习惯帮助他们克服了一些重大挑战，从技术转型中实现价值。随着更多创新的到来和更多收益的收获，现在是所有公司为未来押注科技的时候了，尤其是在云和人才管理方面。
关于作者（S）
AndréJerenz是麦肯锡汉堡办事处的合伙人；Anusha Dhasarathy是芝加哥办事处的高级合伙人，Pranav Himatsingka是该办事处的副合伙人；安娜·哈拉瓦是纽约办事处的顾问。
作者希望感谢Rahil Jogani和Thomas Elsner对本文的贡献。
这篇文章由华盛顿特区办公室的执行编辑丹妮尔·塞勒编辑。
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