AI智能体和副驾驶如何重塑咨询行业的规则

AI代理（智能体）和副驾驶不仅仅是生产力工具——它们正在彻底改变咨询模式本身。从解决方案制定到交付，从人才培养到客户互动，它们正在重新定义成功所需的技能、组织结构和策略。作为一名身处商业解决方案、AI和组织变革交叉领域的实践领导者，我亲眼见证了这一转变的发生以及未来的发展方向。nWF管理咨询网

人机协作：一种新的交付模式

AI代理正在从根本上重塑我们对交付和咨询的看法。旧模式——组建团队并按部就班地执行任务——正在演变。现在，当我们组建团队时，我们不再只考虑人力资源。我们会考虑使用哪些工具来帮助我们做出更明智的决策、自动化重复性流程并实时发现洞察。nWF管理咨询网

这种人机协作意味着我们可以更早地发现风险，并更高效地优化交付。我们还在将自动化应用于运行测试用例等任务，这些任务过去需要大量的人工投入。现在我们正在削减这部分开销，这意味着更快的项目周期、更少的错误，并最终为我们的客户提供更优惠的价格。nWF管理咨询网

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咨询顾问角色的演变

最大的转变之一是初级咨询工作的面貌。关于副驾驶取代人类的讨论很多，也伴随着一些担忧。这是可以理解的。但我所看到的并非取代，而是转型。nWF管理咨询网

初级工作的性质正在改变。新的咨询顾问不再从事分析前的手动任务，而是直接进入“我们下一步该做什么？”的阶段。他们不再是生成数据，而是解读数据。他们需要准备好评估项目计划、发现风险，并根据AI提供的信息做出决策。nWF管理咨询网

这需要我们重新思考早期职业经验应该是什么样子。毕业生和新入行者需要强大的分析能力和持续学习的心态。教育和认证仍然重要，但它们必须与好奇心和批判性思维相结合。nWF管理咨询网

期望差距

客户对AI的期望正在飙升。他们希望更快的结果、更低的价格、更少的人员参与，并且希望这一切立即实现。但尽管期望很高，AI的全部价值仍需时间才能实现。这就需要进行一些教育和引导。nWF管理咨询网

有些客户对AI非常了解。另一些客户才刚刚开始理解AI能做什么和不能做什么。对我们来说，重要的是帮助他们看到机遇，同时也要诚实地告知AI目前能做什么（和不能做什么）。变革的速度令人惊叹，但这并不意味着我们能立即兑现AI所承诺的一切。双方都需要一个学习曲线。nWF管理咨询网

不要等待完美

如果说我在AI方面给客户和团队提供一条建议，那就是：不要等待。不要等待完美的工具。不要等待别人先搞清楚一切。那些现在就拥抱AI的公司，即使会遇到一些障碍，也将是明天引领其行业的公司。nWF管理咨询网

你尝试的第一个AI工具会是完美的吗？可能不会。但没关系。我们都需要迭代。尝试、评估、适应。成功不会一蹴而就，但会比你袖手旁观来得更快。nWF管理咨询网

我们需要以成果为导向来设计咨询项目，而不仅仅是任务。因为现在任务的处理方式不同了，价值是通过人机协作来交付的。客户应该期待这种交付模式，并相应地调整他们的目标。让主题专家与快速发展的AI工具一同融入这种环境，是我们在短期内看到最大价值的地方。nWF管理咨询网

未来是敏捷的

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展望未来，当我想到我们尚未拥有的工具时，我感到无比乐观：它们能释放什么潜力，我们能多快地交付，以及质量能提高多少。也许我们甚至会开始将大型项目分解成更小、更注重价值的阶段，因为技术使其成为可能。nWF管理咨询网

但我也很现实。AI发展速度意味着咨询所需的技能将持续变化。如果你想在这个行业立足，你必须愿意适应——不仅仅是每年或每隔几年，而是持续不断地，并且比以前更快地适应。nWF管理咨询网

因为事实是：AI不只是在重塑咨询行业的规则。它正在编写一套全新的行动指南。如果我们想继续参与这场游戏，就必须紧随其后，不断翻开新的篇章。nWF管理咨询网

原文地址：https://www.fastcompany.com/91358572/how-ai-agents-and-copilots-are-rewriting-the-rules-of-consultingnWF管理咨询网