四大事务所正在竞相开发最佳的 AI 解决方案。
德勤和安永刚刚进入竞争的下一阶段——与员工并肩工作的 AI 智能体。
智能体 AI 可能会重塑咨询公司的商业模式。
四大专业服务公司正在进行他们自己的 AI 竞赛。
德勤、安永、普华永道和毕马威多年来一直在自动化和 AI 领域投入巨资，竞相为客户构建最佳解决方案并优化内部运营。拥有数十万员工的四大事务所的创新，为全球企业树立了榜样。
现在，他们正朝着科技行业参与者通常所说的第三波 AI 迈进：智能体 AI。它围绕智能系统或“智能体”展开，这些智能体无需人工输入即可完成任务或做出决策。AI 聊天机器人只能回答问题，而 AI 智能体可以采取行动。
上周，德勤和安永宣布了新的智能体 AI 平台，这两者都是与英伟达合作构建的。
德勤在一份新闻稿中表示，德勤的平台 Zora AI 为客户提供了一系列“智能数字员工”或智能体，这些智能体可以感知、推理和行动，以自主完成任务。
德勤表示，该平台将充当“数字劳动力，改变工作完成方式”。
德勤的财务团队已经在使用该平台，并且这家咨询公司计划在年底前让数千名员工访问 Zora AI。
Zora AI 智能体将为德勤员工提供财务任务方面的支持，例如费用和发票管理、销售和业绩趋势分析以及营运资金需求优化。该平台将扩展到支持其他职能，包括采购、销售和营销以及客户服务。
同一天，安永推出了 EY.ai Agentic Platform，这是一个智能体 AI 平台，最初将由该公司税务部门的 80,000 名员工使用。他们将可以使用 150 个税务智能体，这些智能体将协助完成数据收集、文档分析和审查以及所得税和间接税合规等任务。
“解放数千小时”
德勤和安永都吹捧智能体 AI 将对员工有所帮助，并且将在工作场所带来变革。
德勤美国首席执行官 Jason Girzadas 表示，智能体 AI 代表着“自主企业时代的开始”，并将改变工作和商业模式。
该公司表示，Zora AI 将使财务团队的成本降低 25%，生产力提高 40%，并“每年解放数千小时的精力”。
安永全球增长与创新管理合伙人 Raj Sharma 同样赞扬了智能体 AI 的潜力，他在一份新闻稿中表示，它正在“从根本上改变业务运营”。
Sharma 说，拥有这种技术提供的可行性见解“将影响企业是成功还是落后”。
这个由税务专业人士和 AI 智能体组成的联合劳动力，旨在明年超越 300 万个税务合规案例，并重新定义超过 3000 万个税务流程。
安永告诉 BI，先前使用安永税务模型的测试表明，答案质量有所提高，与通用模型相比，准确率达到了 86%。
改变商业模式
在实现支持者承诺的 AI 智能体将带来的巨大转型潜力之前，四大事务所和其他企业必须首先弄清楚如何管理新的数字员工队伍，以及如何最好地将新的解决方案集成到其商业模式中。
在 1 月份的世界经济论坛上，安永的 Sharma 告诉 BI，AI 智能体的力量正在迫使该公司重新考虑其商业模式。
Sharma 说，AI 智能体可能会要求采用“服务即软件”的方法，即客户根据结果付费，而不是根据安永可能在一个项目上花费的小时数和资源向客户收费。
德勤没有回复 BI 关于智能体将如何影响其员工队伍的问题。在周三英伟达 GTC 大会上关于利用 AI 增强联邦员工队伍的小组讨论中，德勤负责人 Jillian Wanner 表示，整个咨询行业在 AI 转型中正受到“颠覆”。
“在德勤，不采取工程优先的思维方式不再是可以接受的，”负责领导德勤 AI 员工发展的 Wanner 说。随着行业的转变，德勤员工需要首先充当“技术专家和工程师”，其次才是“顾问”。
毕马威全球 AI 负责人 David Rowlands 告诉 BI，该公司正在将 AI 智能体融入到为客户提供服务的方式中，将它们用作“创新的数字团队成员，与我们在审计、税务和咨询领域的杰出人才密切合作”。
David Rowlands 是毕马威全球 AI 负责人。毕马威
Rowlands 表示，毕马威正在与其技术合作伙伴合作，围绕客户服务、质量、洞察力、报告、保证和效率创建智能体解决方案。
“很快，我们将与一支训练有素、速度快、充满智慧（智商和情商）的智能体队伍并肩工作——一支忽略孤岛、边界、政治且永不休眠的队伍，”毕马威发言人补充道。
普华永道也在努力确定智能体 AI 如何适应公司的运营。普华永道英国首席技术官 Umang Paw 告诉 BI，重点是它如何“提高运营效率、转变客户体验并推动收入增长和盈利能力”。
Paw 补充说，普华永道就智能体 AI 对其员工队伍的“变革性影响”向客户提供建议，并表示“信任、负责任的 AI 和相关控制从一开始就已构建”。
该公司首席 AI 官 Bivek Sharma 表示，在内部，该公司已经构建并部署了用于“数据摄取、调查和清理”的智能体，并且拥有一个“用于以复杂方式与客户沟通的智能体框架”。