近 90% 的 BCG 员工正在使用人工智能，而人工智能正在重塑他们的评估方式

波士顿咨询集团正在将人工智能融入绩效评估指标中。BCG 表示，人工智能的采用率已达到 90%，其中 50% 的员工每天都在使用人工智能。sUm管理咨询网

BCG 在定制 GPT 开发、增强绩效评估和客户服务方面处于领先地位。波士顿咨询集团不允许人工智能怀疑论者进入。sUm管理咨询网

BCG 全球人才团队主席艾丽西亚·皮特曼 (Alicia Pittman) 向《商业内幕》透露，大约一年前，该公司开始将人工智能预期纳入评估顾问的基准中。sUm管理咨询网

“我们的表格上没有写着‘你使用人工智能吗？’的方框。这是一种期望，”她说，但这项技术现在对于推动评估和晋升的核心竞争力至关重要，例如解决问题和洞察力。“如果你不具备这些素质，你的能力就不会很好——在解决问题和洞察力方面，你会落后于你的同龄人，”她说。sUm管理咨询网

皮特曼表示，人工智能并没有改变 BCG 对员工的工作类型的期望，但它提高了质量和效率的标准。sUm管理咨询网

“ 例如，在解决问题时，顾问可能会使用人工智能来获得见解——但绩效的评估取决于他们如何解读这些见解、构建问题并为客户提供重要的解决方案，”她说。sUm管理咨询网

人工智能最有影响力的应用或许就在绩效管理本身。皮特曼表示，该公司最优秀的人工智能工具之一可以帮助员工撰写绩效评估——将撰写时间缩短了40%，同时将质量指标提高了20%。sUm管理咨询网

BCG 员工采用 AI 的速度超出预期

目前，该公司 3.3 万名员工中，近 90%的人都在使用人工智能，其中约一半是 BCG 所说的“惯常用户”，即每天使用该技术的人。“我们之所以进行衡量，是因为它能提升用户的粘性和使用复杂度，”皮特曼说道。该公司原本计划在年底前实现 50%的人工智能采用率，但在今年 5 月就提前几个月实现了这一目标。sUm管理咨询网

BCG 并非唯一一家敦促员工采用人工智能的公司。整个行业， 咨询公司都在重组其员工队伍。例如， 埃森哲表示，正在“淘汰”那些无法重新培训的员工，尽管其首席执行官朱莉·斯威特 (Julie Sweet) 预计下一财年员工总数将有所增长。麦肯锡高级合伙人 Delphine Zurkiya 今年 3 月告诉《商业内幕》，该公司 4.5 万名员工中，超过 70% 的人现在都在使用聊天机器人 Lilli。sUm管理咨询网

BCG 的进步很大程度上归功于其人工智能培训计划。

截至 4 月份，该公司已开发了八九种内部工具。BCG 合伙人兼董事总经理斯科特·怀尔德（Scott Wilder）此前曾向《商业内幕》（Business Insider）透露，Deckster 是一款幻灯片编辑器，经过 800 至 900 个模板的训练，可帮助顾问制作和评分演示文稿；大约 40%的顾问每周都会使用它。sUm管理咨询网

GENE 是一款由 GPT-4o 驱动的聊天机器人，由开发文本转语音 AI 技术的初创公司 ElevenLabs 开发，其声音特意模仿机器人，可用于头脑风暴、播客和现场演示。sUm管理咨询网

该公司为员工提供如何使用其 AI 工具的培训。它拥有一支专门的生成式 AI 学习和开发团队，由轮岗顾问组成，负责教授和规范最佳实践。Wilder 表示，该公司还在当地办事处拥有一个由 1200 名员工组成的网络，他们就像“地面部队”一样运作。他们提供实践培训，收集反馈，并推动应用。sUm管理咨询网

怀尔德告诉《商业内幕》，该公司估计员工将节省下来的约 70% 的时间重新投入到“更高价值的活动”中，包括分析和清晰地传达见解。sUm管理咨询网

该公司还在追踪约 1500 名“高级用户”——处于人工智能实验前沿的员工。皮特曼表示，其中约三分之二是助理和顾问，也就是 BCG 的入门级员工。他们最大的贡献之一是创建定制的 GPT ，或者针对特定任务定制的 ChatGPT 无代码版本。sUm管理咨询网

顾问们开发了通用测试 (GPT)，用于审阅幻灯片、检查清晰度、预测客户问题以及执行 BCG 格式指南。许多通用测试 (GPT) 在与客户分享之前都经过了内部测试。sUm管理咨询网

皮特曼表示，BCG 现在是 OpenAI 所有客户中定制 GPT 数量最多的，其构建 GPT 的员工数量是一年前的五倍。sUm管理咨询网