毕马威的全球客户体验咨询业务获得Forrester的认可，并在《The Forrester Wave™:客户体验战略咨询实践》报告（以下简称“Forrester Wave报告”）中，被评选为“2022年第四季度客户体验战略咨询领导者”。

在报告中，Forrester对客户体验战略咨询的服务机构进行了28项标准的评估，并对14家最关键的服务机构进行了鉴定、分析和评分。毕马威是仅有四家被评为 "领导者 "称号的服务机构之一，在战略和当前产品类别中获得高分。同时，毕马威成为四大会计师事务所中唯一获得该荣誉的专业机构。

报告指出

毕马威通过文化转型推动客户体验革新。毕马威在过去十年中建立了其客户体验战略咨询业务，通过结合外部收购和内部投资，在服务开发、员工和培训方面实现了跨越式的发展。" 此外，报告指出客户对毕马威的专业性和关系管理一致表示肯定，他们把项目团队作为选择毕马威的首选原因。正如一位客户所解释的那样，"毕马威团队确实是你的团队的延伸。

在不到十年的时间里，毕马威已经建立了一个强大的全球客户体验业务，并成为增长最快的创新咨询业务之一，专注于确保客户体验成为我们所有咨询产品的核心。我们的愿景是成为客户值得信赖的顾问，帮助他们提供与众不同的客户体验以实现他们的目标。

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