作为一名咨询行业新人，在此我谈―下第一个真正意义上比较完整参与的管理咨询项目从战略、管控、人力资源这几大模块中得到的感悟。
一、项目前期调研阶段
项目调研阶段主要的工作是收集公司资料
作为一名咨询行业新人，在此我谈―下第一个真正意义上比较完整参与的管理咨询项目从战略、管控、人力资源这几大模块中得到的感悟。
一、项目前期调研阶段
项目调研阶段主要的工作是收集公司资料和进行人员访谈。
1、资料收集
在进入项目之前，项目组整理出一份资料收集清单。但个人感觉在资料收集过程中存在着一些问题：
(1)资料清单的内容过于复杂。虽然说收集的资料越多，越有助于我们了解公司。但是由于资料清单内容过多，使得收上来的资料很多很杂，但可用性却不高；
(2)由于该客户下属公司较多，收集到的资料很多。也正式因为太多，没法很好得进行归档和利用，导致后续工作需要一些资料时，又要重新收集。这种状态，不仅会降低我们的工作效率，同时也会给客户造成一种不专业的感觉。所以，个人认为在以后的资料收集过程中，资料清单尽量简单一些，并且在收集到资料后，尽可能完整、详细地把资料归档，以便于后续工作的其他同事的查找和阅读。
2、访谈工作
由于该公司人员较多，访谈对象包括高层、中层、基层和一部分普通员工。人员较多。而访谈工作则是成为一名合格咨询顾问的开始：
(1)学会倾听：在访谈的过程中，最重要的是倾听。听被访谈者话中的信息，并能针对这些信息提炼出重点；
(2)快速反应能力：访谈工作与写报告不同。报告撰写是案头工作，可以和同事交流，可以上网查找资料。访谈是一个需要现场反应的过程。所以在访谈的过程中，注意力要高度集中，能快速地理解被访谈者谈到的问题并就某些重要的问题进行一些深入的挖掘。
(3)适应能力：客户是我们的服务对象，所以很多时候我们需要去适应客户。不管是客户的工作方式也好，沟通方式也好。就拿该项目来说，很多被访谈者都喜欢讲方言。这就需要能尽快地去适应这种沟通环境。
(4)沟通能力：所谓访谈就是跟被访谈者进行沟通。因为被访谈者的个性、沟通能力各不相同，所以在访谈过程中需要根据不同的访谈对象，采用不同的沟通策略。
(5)控制能力：这对于一次成功的访谈至关重要。这种控制能力表现在两个方面，首先要对访谈的场面进行控制，也就是访谈者要站在一个主动的角度去做访谈，而不是反过来被被访谈者牵着鼻子走；其次，是在时间的控制上，因为每个被访谈者的时间是有限的，所以如果碰到海阔天空的被访谈者，就要能巧妙地打断或把被访谈者引导到要谈的话题上来。
同时，在访谈过程中，也碰到了一些问题是需要吸取经验教训的。由于是分组访谈，所以每个小组访谈的对象基本上都不一样。为了项目组之间能够互相了解彼此访谈得到的信息，每天晚上都会开会做一个小结。但个人认为很多时候自己只是为了小结而小结，没有整体上去考虑访谈所得到的信息，也就是说，我们每天有小结，但自己从来没有去总结过。其实这不利于访谈工作的开展，相当于自己没有对客户存在的问题形成一个总体的概念，所以访谈的时候会比较局部和片面。
二、组织架构设计
组织架构设计是一个需要不断和客户探讨的过程，既要设计出符合现代企业的科学的组织架构，同时又要适应公司的实际需要，这是一个艰巨的任务。在讨论架构的过程中，经常遇到同事和客户为了某些部门的设置或部门职责定位争得面红耳赤。
首先，需要对一些公司常规部门的部门职责了然于心。很多公司在组织架构上存在的问题是层级和部门过多，因此要尽可能在理顺公司流程的基础上减少公司部门。这就需要对公司每个部门是做什么的，存在的价值是什么了如指掌；
其次，要学会与客户“讨价还价”。在组织架构变动的过程中，客户的某些管理人员出于某些原因，会出现不愿意减少部门、科室、岗位等情况。在这时，作为一名出色的咨询顾问就需要站在企业的角度去分析，并尽可能地说服客户接受我们的改进建议。
三、薪酬体系的建立
该项目的薪酬体系建立，大概用了两个月的时间才最终确定下来，方案设计了有三到四个，但最终还是回到了原来的方案。可能到最终确定方案的时候，会觉得走了弯路，但反过来想想，如果不是前面那些弯路，也不知道哪个方案是最好的，只有比较了之后才能明确哪个方案是最合适的。
薪酬体系的建立过程是最有体会的。因为薪酬是真正涉及到每个人的，所以容不得半点差错。在薪酬模块，作为一名称职的咨询顾问，需要具备以下素质：
1、具备12分的耐心和细心。在做薪酬的过程中会涉及到很多数据，尤其是一些比较大的公司，员工较多。对每一个员工的基本信息都要核对准确，对于有特殊情况的员工一定要做好相关的批注进行说明，以备后面的查询。
2、做好保密措施。因为大部分公司都对薪资实行了保密制，所以在将薪酬数据发送给客户时，一定要做好保密措施。如果数据发送到其他人员而不是人力资源部门的人员，可能之后的工作开展会异常被动。
四、总结
“咨询顾问是干出来的，不是学出来的；是带出来的，不是教出来的。一个人要成长为一名合格的咨询顾问主要不是靠学，而是靠干，当然学也很重要。光靠干，完全不学，可以出咨询顾问。但光靠学不靠干，是绝对出不来优秀的项目经理的。”
以上，是作为一名咨询行业的新人，在参加此项目过程中的一些体会和想法。希望通过这些经验的累积，可以让自己能在今后的项目体验中不断得成长和成熟起来。