摩士的“分三合一”经营文化

随着企业的发展,家族成员的变化,家族权可能变、股东可能变、经理人(经营权)可能变,但三权关系的处理原则不能变,摩士的持续发展不能变


摩士集团是一家成立于上世纪90年代初期的合伙企业,创业之初条件十分艰苦,落户在被称为“老鹰湾村”的一个尼姑庵堂内,虽然自身有一些天然优势,如家族团结、机制灵活、市场意识强等等,但在市场需求和激烈竞争面前又显得力不从心,孤掌难鸣,自然而然地想到要利用好政府的政策和乡镇社区的期望,想方设法从社会资源的运用上寻找出路。

如上所说,集团创始人及其追随者在自己的生产实践和经营活动中,深切地感受到:“三只脚的板凳最稳”。并且逐步从自发到自觉,把这种“分三合一”的稳健思维方式和行为方式,运用到企业经营管理的方方面面,尤其是用到企业管理中,使之成为摩士集团管理中具体的、个性化的文化特征。

分三合一的和谐经营文化最初、最明显的又一个体现,是因为在企业初创时遇到了迅速扩张的市场需求与自身原始积累的速度受限制的尖锐矛盾,集团创始人果断提出利益分配实行“三个三分之一”(即大老板、加盟的小老板和广大员工各得盈利的三分之一)的解决方案,很快吸引了社会上的投资者(小老板)连人带钱的聚合,从而化解了矛盾,使企业得到了稳定、和谐、快速的成长。

所谓企业文化,乃是企业作为组织所遵循的价值观念和行为规范。它既是单个个体、又是诸多个体的价值观念、行为规范及其所体现的世界观(方法论)、人生观相互作用的产物,其中有许多内容是只能意会、不能言传。因此,下面要说的,与其说是“文化”本身,不如说是“文化”所体现的方法,也就是“分三合一”和谐经营文化的做法。

经营利益的分三合一

如上所述,早在创业期摩士就采用了“小老板制”,让众多社会投资者成为“小老板”——按当时生产能力的需要,吸收符合要求的村民和外来务工者为员工,组织成大老板、小老板和员工三位一体、统一经营、利润各得三分之一的经营模式,快速地度过了原始积累的门槛。

随着企业的成长和迈向成熟,摩士现行的经营利益上的分三合一,已经上升为股东、员工(含经理人)、客户(含利益相关者)三者在利益分配上的和谐与公平处置。也就是通过构建集团公司法人治理结构,发挥工会、职代会的民主管理作用,和以经理人为主组成的管理委员会的经营管理作用,最大限度地优化、平衡三者的利益关系。从发达国家现代化管理企业的经验看,随着股份规范、经营升格,企业的利益分配应当首先是客户,然后是员工,再后是股东。因为:如果用价格敲诈和低劣质量来盘剥客户,他们就会离开你,自己公司的业务就会陷入瓦解;如果只为股东盈利而盘剥员工,他们就会反抗,就会导致人才流失、产品低值、企业低品位,最终也无利可言;如果盘剥股东,不给他们回报,他们就会撤资,公司也会走向失败。

企业成长的分三合一

摩士在快速成长中体会到,自身的行为要与时俱进,不断调整才能在过去、现在和未来的延续中跳好创新之舞。

例如,在集团成立前后,摩士创始人李罡提出,要自觉经历从默默无闻到感动上帝(经过适当对外宣传,让各界知道,争取到客户认知、政府支持和社会资源),然后第三跳才可能有快速发展、超常发展。正是这种三步走思路,使摩士很少决策失误,反而生存得稳、成长得快、发展得和谐。

摩士把从集团成立到走向公众公司(上市),明确为又一个新的三级跳过程,即自觉从松散型的小老板合伙制,经过集团化经营,建立起真正意义上的股份合作制。再进一步提升,按上市后的公众公司规范自身行为,使集团整体上完成现代企业制度建设,跃进到真正实施现代化管理的一流企业。

企业管理的根本宗旨和使命是要为企业、客户、社会创造价值。随着企业成长的三级跳,价值创造的重心也要经历三级跳,即从以产品的生产制造为主的价值创造体系,经过以市场营销(国际贸易)为主的价值创造体系的磨练,最终走向以研发和营销为重点的研发、制造和营销相互结合的价值制造体系,使企业的价值创造行为与“价值曲线”所揭示的规律相符合。

权力运用的分三合一

摩士集团创业初期是典型的家族式经营的企业,但在实行公司集团化时,创始人和经营班子就已经意识到,家族企业不等于一定要实施家族式经营,经过有意识地短时间调整,企业就很快走上家族权、所有权和经营权三者之间区分和统合之路。简要的讲,就是凡不涉及所有权和经营权的事,完全可用家族权在家庭内部去解决,家族成员同时具有所有权的,可以担任股东或董事甚至董事长,但不能混淆家族权与所有权的使用范围,更不能由此直接干涉经营管理权;有能力的家族成员可以掌握经营管理权,但应当与职业经理人一样受董事会的制约。随着企业的发展,家族成员的变化,家族权可能变、股东可能变、经理人(经营权)可能变,但三权关系的处理原则不能变,摩士的持续发展不能变。

摩士以三权的分合为主线,同时注意区分确立股东的财产权、公司法人的所有权和管理层的经营管理权,使之各负其责,让权力为共同的利益服务。李罡在管理实践中还创造了“大集团战略、中模块运作、小体系核算”的分三合一模式,也就是在战略上一定要有集团整体的大思路,集中力量办大事;在战略执行上、管理运作上,一定要有中等规模的操作模块,包括适度分工的子公司和功能划分的各个“中心”(成本中心、利润中心、研发中心、管理中心……);而在业绩考核和经济核算上,要尽量划小单位,伸向基层甚至个人。

品牌经营的分三合一

首先是认清品牌建设的三步骤,就是从自发自创阶段,及时进入自觉提升阶段(包括组织相关人员学习《商标法》,制定公司的《商标管理规定》和《商标管理制度》,设置商标管理机构;通过并贯彻ISO、QS等质量认证;把摩士(MOS)定义为“机械行业之星”等,最后才能进入战略管理阶段。

其次是品牌内涵的三要素,就是把人品、产品和企品既区分清楚又结合起来。“人品”是指企业中所有人员,尤其是创业者的人格品位,它对于企业的品牌建设具有决定意义;“产品”是指为客户提供的物品和服务应当具有优良的品质;“企品”是指整个企业行为的品位和质量。从品牌文化说,人品侧重在品牌的精神文化内涵,产品侧重在品牌的物质文化内涵,企品侧重在制度文化和行为文化内涵。只有分三而合一,做到以精神文化为灵魂,以物质文化为基础,以制度文化为中介,以行为文化为落脚点,才能形成有竞争力的品牌文化。摩士集团通过三品合一的品牌内涵建设,已使摩士品牌和集团核心理念融为一体,在国际上成为中国微型轴承的知名品牌。

第三是品牌战略的三大转变,就是要从有形为主转变到无形为主,用“无形”去主导“有形”;要从无序行为转变到有序管理,用有序管理来箍紧品牌这个无形资产的大木桶,防止品牌资产的跑、冒、滴、漏;还要从单一导向转变到综合导向,也就是除了重视利用宣传工具营造知名度(宣传型品牌建设)和注重在销售、客户服务方面运用品牌作为工具(联系型品牌建设)外,还必须做到企业的所有行为都能基于品牌原则,展示公司持久个性和价值观念。目前摩士集团正在通过企业的整体行动来实现品牌驱动,利用品牌属性引导组织内部的行动,努力追求综合品牌效益。

文化塑造的分三合一

摩士集团一直以来都很重视企业文化建设和文化管理实践,努力把文化管理提到战略高度加以实施,走出了一条以企业为本,“摩高敬天、士事爱人”的“天、企、人”分三合一的文化建设路子。

摩士把“摩高敬天”视为立业之范。“摩高”就是摩士集团作为本体要摩天凌云、志存高远、永攀高峰、永不停顿、不断求变、持续创新的意思。“敬天”就是摩士作为企业本体,自己的行为要遵循规律、遵守规则、全力以赴、服务顾客(民以食为天,企业以客户为天)的意思。摩士同时把“士事爱人”作为兴业之本。“士事”就是摩士作为企业本体要尊重人才,员工要爱护企业,尽责敬业的意思,“爱人”就是企业爱员工、人人爱人人、合力向前的意思。

摩士正是抓住了企业文化核心部分的塑造,用心处理好“天、企、人”分三合一的关系,才能做到让“敬天爱人”和“用心、虚心、爱心、雄心”等形成企业精神,直接或间接影响员工的思想行为和企业整体行为,使摩士人都成为能够自觉地意识到自身价值所在的人,充满精神动力的人,有凝聚力、向心力和共同价值取向的人,积极创新、永攀高峰的人。摩士作为企业本体,在文化塑造上积极主动,很早就与研究机构合作,撰写了专著和论文,参与了国际国内的企业文化交流,使企业团队自觉把经营管理放在文化基础上,让文化与管理真正交叉结合,让文化与经济真正一体化,从而形成了强大的竞争力,并为摩士的持续发展培育了基因。

摩士塑造的“天、企、人”分三合一文化,是符合时代需要的稳定、和谐、持续的先进文化。企业的稳定需要有战略防败等许多举措,但“敬天”即遵循规律、遵守规范无疑是根本的方面;企业的和谐需要做许多工作,而“爱人”和“天、企、人”合一,如摩士的全员人才观、企业爱员工、员工爱企业、人人爱人人等,正是其文化的核心内容和基本行为。加上“合一”所体现的整合、系统放大效应,以及持续不断的创新激励,使摩士集团得以在稳定性、和谐性基础上得到持续发展。

主体境界的分三合一

主体是具有主观能动性的事物。企业是市场的主体,这个市场主体的主动性、积极性还是来自企业中的人。企业中的员工是企业创造价值的实践活动的主体,企业的经营者则是创造价值、开拓市场的经营管理活动中的主导性主体。摩士集团普遍使用的分三合一思维方式,塑造的稳定和谐的企业文化,离不开主体的优化。因此,按照摩士集团创始人李罡的总结,他的“优化”已经进入一种“三分合一”的境界,也就是乐趣、志趣和情趣的交合融会。

所谓乐趣,就是把经营企业的思想、行为比作跟娱乐活动一样,能带来享受。显然,这是企业经营者敬业精神的高度升华,达到了一种领导艺术境界;所谓志趣,就是把经营企业比作跟做人一样,要有明确清晰的志向和高尚品格。这是企业经营者文化行为的高度升华。所谓情趣,就是把经营企业当作建立共同利益(大家庭),充满情感,让经营企业变成经营美丽——不光是为了赚钱,更要讲究品位、格调和审美情趣。

正是由于摩士主要经营者具有三趣合一的境界,才能形成巨大的领导力,使企业的和谐经营文化落到实处,发挥真正的威力。

主要参考文献:

[1]赵国浩等.企业核心竞争力理论与务实[M].北京:机械工业出版社,2005。

[2]武克华,马海敏,张淑敏.提升企业核心竞争力的四点战略措施[J].经济导刊,2004(4)。

[3]冉苒,雷环.创建新时期有中国特色的企业文化[J].社会主义研究,2002(4)。


作者: 长春科技学院 张微  来源: 《企业管理》2015年第11期


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