• 次 日期：2011-09-26
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    七八年前，TCL曾经做过一款产品，叫信息家电。信息家电的核心意思就是试图让一个屏幕承担多个功能，既可以放电视，又可以显示电脑主机传来的信号。公司把这个屏叫做“HID”，当时运作这款产品的阵容也很豪华，是由吴仕宏和杨伟强担纲的。熟悉TCL的人都知道，这两位在这个公司里，当时都属于大佬级人物。

    以这样的口吻提及这款产品，读者差不多就知道它将是一个豪华团队推出的失败案例。现在，中等收入的家庭里，一户人家差不多都会有十几块屏幕，有电脑的、电视的、手机的、电子相框的、音乐播放机的屏幕，等等。比尔・盖茨当年有个愿望，要让每张桌子上都有一台电脑。他当年的愿望基本已经成为了现实。在屏幕越来越多、功能越来越细分的情况下，当初TCL推出的多功能屏幕，显见得与社会的潮流是相反的。屏幕不是个珍贵东西，消费者肯定希望它越来越拥有强大的单一功能，但TCL却费力地去做它的多功能，这就违反了消费者的期望，失败是必然的。

    不过，我倒无意去否定TCL公司以及李东生和他的团队。虽然这款产品失败了，但我们从失败的努力中可以看到他们努力创新的痕迹。因为信息家电本身其实是体现了一种思想的，只是这种思想与现实的发展趋势相反而已。

    在一流中国公司里，我们可以看到很多类似的思想。比如说洗衣机要能洗地瓜；衣服要正反面都能穿；公文包里要有名片夹；食品要能保健；手机要能取代照相机的高清晰度，还要能放音乐；要细举起来，这种产品太多了。总结诸如此类的产品有三个字，那就一定要多功能，就像TCL的信息家电一样，最好是一件商品把所有的活儿都干了。

    这种产品，有些在早期的市场上还获得了成功。比如说能洗地瓜的洗衣机，据说海尔拿它主打农村市场，受到了欢迎。不管洗地瓜的洗衣机是不是真的成功过，但保健食品风靡一时肯定是真的。

    不过我们知道，那都是中国社会步入繁荣之前的事情。彼时，一方面消费者手里的钱很紧，希望买一件商品解决多个问题；另外一方面是关于商品的知识也不多，比较信任厂商的说法，因此这些产品能够大行其道。不过到了现在，不要说能洗地瓜的洗衣机不见了踪影，保健食品恐怕也不会有机会再像以前那么深入人心了。人们会清楚地知道，食品就是食品，指望它能保健，很难。

    国内的第一代企业家对于中国从贫困走向繁荣的记忆深刻，很可能就导致他们的误区。不过对于繁荣之后的消费描述，国内经济学界却没有人去做，我们的经济学家们忙着成为政府的智囊，尤其是喜欢批评80后的青年人，却忘了他们可能是时尚的发源地和新潮流的代表者。

    年轻人喜欢什么？这是真正的商业经济学者们该追问的，也应该是企业家们该去实现的。比如，我就不知道为什么年轻人这么喜欢苹果公司的产品。但我模糊地知道，可能这就是趋势，人们从贫困走向繁荣之后，很可能就意味着对商品标准要求的提高。年轻人对苹果的喜爱，不是因为别的，正是因为它符合了他们心里的那个标准。如果我们说商品可以分粗制滥造品、工业品和艺术品的话，那么苹果的产品基本都属于艺术品级的。而一个年轻人，不管他有多贫穷，他至少会想拥有一件艺术品级的产品。如果加上对于IT的偏好的话，那么苹果的产品就幸运地成为“那一个”。

    我们对于时尚的概念，几乎每一代都是从年轻人那里得来的。无论是上世纪80年代的牛仔裤、长发、墨镜，还是被当时的老顽固们称为“短袖套头衫”的T恤，都是年轻人首先喜爱然后进入主流社会的。如果年轻人连创造时尚的权利都失去了话，那么他们就只能造反了。

    企业家的误区是事实，不过答案却不能在他们身上找。如果说科学是研究自然的，那么商业就是研究人的。想想中国企业也真可怜，他们没有好的科学研究机构做后盾，也没有好的商业研究机构做后盾，企业家们其实大多只能靠猜和抄来做公司。这对中国社会来说，是一个悲哀。对于企业之间的国际竞争来说，差不多就像是把赤手空拳的士兵送上战场一样。

    如果政府有空，是不是该想想这事儿？