新零售体系中，最有价值的不是“货物”而是“人物”——每一个鲜活的小人物，无论是消费者、经营者，还是投资人，都是个性化的网络节点，创造着区块化的无穷组合。

“新零售”一词火了，缘起于马云的一句话：“纯电商将死，新零售已来”。

区块链将带来“新新零售”

关于新零售，知乎定义为：企业以互联网+为依托，通过运用大数据和人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圏，并对线上服务、线下体验，以及现代物流进行深度整合的零售新模式。

若以技术为标准，过去20年间零售业已经“新”了两次，第一次是电商崛起，特指线上“纯电商”，以“双11”为标志，第二次是利润归零，也就是京东模式：零售的本质就是“零利润销售”！

但这次不同了，区块链模式融入新零售市场，又是一次颠度性的创新。马云不清楚，知乎更糊涂，可称之为“新新零售”。

区块链是比新零售更火的名词，区块链最简单的概念是分布式账本，账本即数据，分布即网络，数据+网络就是区块链的基础，英国《经济学家》杂志称之为“创造信任的机器”。任何三方以上的商业合作都存在人与人之间的“基础信任”，没有信任就没有交易，而建立信任是有成本的，因为失信行为带来的损失会很高。

区块链技术应用的前提是“人不可信”，所以比特币创始人“中本聪”不相信美元背面的格言“In God We Trust”（以上帝的名义，信任我！）他把“上帝”换成“密码”，言外之意就是“上帝”也不可信，唯有信“密码”。

区块化创造零售业无穷组合

人不可信，但任何账本的原始数据还是离不开人，如何规避数据造假呢？和以往的记账方式相比，分布式记账还有两个特点，足以让数据造假的成本远远高于如实记账。其一是时间短，其二是单位小。时间短到让人来不及造假，价格低弱化造假动机，所以茅台酒盛行造假，二锅头却鲜有假酒。

由此演绎，我们就发现分布式记账特别适合于微型连锁，尤其是快速增长的连锁经营模式。

以麦当劳为代表的连锁经营是两级公司制，总公司和加盟商都是独立公司。在大数据时代，两级公司制可升级为一级账本制，可称之为分布式连锁。分布式连锁经营按照区块链的模式运作，总公司的功能主要有三：数据中心；市场拓展；员工培训。基于分布式记账的优势，每个加盟店都可以吸纳投资人，从而以“生意”为纽带，一边链接消费者，简称B2C（C=Customer），一边链接投资人，简称B2I（I=Investor），C-B-I的一体化就是一个新的商业模式，即C/B/I分布式连锁。

总公司作为一个平台型管理公司链接消费者、运营商和投资人，通过分布式账本创造信任，通过投资人参与创造客户。没有投资人的生意，客户一定很少，没有现金流的生意必然无人投资。

新零售企业是平台型组织，可以把大公司做成小店，再把小公司做成个体。消费者是个体，投资人也是个体，零售网络由若干个体组成会更加公正，因为公平社会的本质就是自由人的联合体。工业社会是规模化的生产方式，大规模生产销售的联合体必然忽视个体的存在，而在线上线下一体化的零售体系中，最有价值的不是“货物”而是“人物”——每一个鲜活的小人物，无论是消费者、经营者，还是投资人，都是个性化的网络节点，创造着区块化的无穷组合。

作者： 中国政法大学资本金融研究院基础理论部主任、上海交通大学海外学院行为金融研究所所长、世界区块链组织（WBO）首席经济学家 金岩石  来源： 《中外管理》2018年第9期

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