给出交易信号 站在对方的角度上考虑问题 强势一点 实时汇报工作成果 懂得管理情绪 拥有长远眼光。
我曾经在粉山的峰会系列做过一对一谈话培训的工作,当时我很自信地认为我可以帮助每个人进入更高的职场台阶。回到办公室,我对他说:“我很喜欢指导你,想要更深入挖掘吗?|他热情地答应了。但是,当我开始谈论条款时,他却提出了异议。”我并没有意识到这是付费的,我以为你给我培训是好心。“这不仅仅关系到钱的问题,更重要的是我需要看到专业知识的价值。
自从这次交谈,我意识到我需要提升自己的谈判能力。无独有偶,我正好有机会和谈判方面专家,HANNAH Riley Bowles 聊天,他还在哈佛肯尼迪学院授课。根据我们的谈话,我总结了一些经验:
给出交易信号。对于大部分社交场合中的人来说,除非你需要拉客户,大多数情况下当你和客户交谈时都是暗示性的,你大概不会把公事拿到桌面上来说。但如果你自己做生意,你就必须明确给出交易信号了。你需要让别人知道你们是在谈生意而不是友好的无目的社交。Bowles 建议,让对方知道你在谈生意的最好方法就是抛出如下的话语,比如”这是我会给我客户的建议“或者说”如果你想一块儿公事记得打电话给我“。她还建议随身携带名片并发出去。参加夏日峰会的那次我就没有带名片。下次一定记得带哦!
站在对方的角度上考虑问题。想要展现职业范儿,在表明意见和态度时你需要让对方感觉到你是尊重他的。但是,如果在协商当中只是考虑自己方的利益会让对方感觉不舒服无论男女,尤其是女士。想象一位冷酷无情的男士谈判官会被尊重和鼓励,这样的女士谈判官则会被认为强硬和不受人喜爱。所以,如果女士在谈判时显得有些紧张实际上是个好事。”这意味着你很正确地解读了社交气氛“Bowles 说道。
想要赢得尊重同时不想花太多精力的一招就是参考Sheryl Sandberg 在Facebook 争取她COO职位的案例。我对扎克伯格说:”你知道我在管理整个交易团队并且你希望我做好。“她很有效的说了这句话。紧接着的话同样重要'不要因为我善于谈判而讨厌我"这是我最后一次站在对方的角度上考虑问题”Bowles分析着她的谈判策略:"Sandberg 先是阐述了她为什么要谈判,然后表达了她对于团队关系的想法。“如果你想要谈判成功,你需要表达出自己对于全局关系的考虑和把握,Sandberg做的很好因为她表达了自己对于对方的关心和考虑,这样对于男士女士在谈判中很实用。谈判不只是关系到我,是我们,你需要站在对方的角度上考虑。
强势一点。太过于强势的谈判者会显得过于自我并且忽视对方的需求。但是太过弱势的谈判者也有不同的问题,会让对方觉得你是配角而不是主角。如果你觉得自己不够强大,照着哈佛教授Amy Cuddy 建议的:摆出强势的姿势,强势的姿势通常让人联想到动物世界中的权利和主宰者。
实时汇报工作成果。人们往往通过汇报近期成果来建立自身价值。不擅长谈判的人不太情愿吹捧自己,哪怕是谈论工作进展也觉得是自我吹嘘。问题在于如果你不将前期的政治观点在老板的观念里铺垫好,在谈判的时候你将面临不利于自身的困局。这个困局就是老板不再会想如何奖励你,而是会问你究竟做了什么?如果你打算将所有的工作成果都收藏起来,准备在一个伟大时刻来和老板沟通的话,那么你将自己置于了更加不利的境地。这场景和孩子冲着父母喊”快看我做了什么,快表扬我!”的场景如出一辙。这对于女员工来说尤其常见。并且有人认为,女员工需要累积工作成果以此更好地证明他们和男员工一样称职。然而,不同于上述所认知的,累积工作成果到一定程度才汇报更适用于被需求场景而不是谈判时刻。无论你是合作型还是独立型人格,还是做到每个月向老板和客户汇报吧。“这是我们在做的事,这是我们未来的方向” Bowles 说。这是信号里程碑并且应当被奖励。一旦你建立起自身的价值感,谈判桌上,你就不用自话自夸了。
懂得管理情绪。当我很想要一样东西时,我的情绪占了上风。《Mogul, Mom and Maid》的作者 Liz O' Donnell,在她的职业初期也曾采用如下方法用以避免情绪出现。“指着会议桌,说这是一张桌子。”她说, 这句话中性且毫无争议几乎不带任何感情色彩。多次重复这句话后,她再去和老板不带情绪地谈话会好很多。在需要妥协的谈话中,带有强烈的负面或正面情绪会起些许作用。可是在我看来,这相当于放弃了。我也需要坦诚的,直面情绪的办法。
拥有长远眼光。“谈判时最重要的就是知道自己想得到什么。” Bowles 说。某种程度上我懂得这句话,但是并没有实际运用在谈判里。我是发现驱动型人格,想到需要毅力、信心去驾驭的未来职业规划我就有点害怕。其实不然,知道自己未来职业规划很重要,这些规划可以给你动力去掌握职业生涯,也会让你拥有超前视野,知道自己想要什么并且如何得到它。
没有什么能比有效的谈判更专业地、定制地、情感上地去提高你的底线。这是一件隐蔽在日常中并且需要懂得很多生活技能的事情:知道自己是谁和了解需要怎样的工作和私人关系;学会如何给出明确暗示并学会读懂其他人的;懂得恰当地拒绝和接受,并让你和周围人的生活更丰富多彩;有些人擅长“索取”,有些人则擅长“付出”,但是单方面的索取和付出都会令你陷入困境。当你学会了娴熟地驾驭两者关系,完美的职业生涯和良好的人际关系会陪伴你一生。
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