那是因为并非所有社交媒体上的讨论都是绕着B2B产品进行。其实,在社交媒体上,顾客和预测大势的人的确有说起与商业有关的公司及话题,关于B2B品牌如何监察品牌、产品及服务的优化的社交对话也很充足。而这些人为B2B的互动过程所提供的资讯及评价具有很大的影响力。一项研究发现,62%回应者称他们会在阅读对B2B公司的正面评价后,购买他们的产品或服务;同时,只有42%回应者称他们会在阅读对B2C公司的正面评价后,购买他们的产品或服务。此外,会搜索使用B2B的经验之谈,及会分享使用B2B的体验的人正在增多。在一项需求信息报告调查(Demand Gen Reports Survey)中,几乎所有(97%)回应者在处于购买B2B产品或服务的过程时,都曾更信赖包括了同侪评价及由用家自己提供的讯息的内容—这个百分比高于以购买B2C产品或服务过程为对象的调查的结果。