竞争对手会趁你犯错误之际,迅猛地将你公司的业务抢走。除非其他竞争者也接着犯错,否则,你要想夺回业务的概率是微乎其微。期许竞争对手犯错,就像在赛跑中奢望其他参赛者会跌倒一样,并非明智之举。更糟糕的是,每场比赛
竞争对手会趁你犯错误之际,迅猛地将你公司的业务抢走。除非其他竞争者也接着犯错,否则,你要想夺回业务的概率是微乎其微。期许竞争对手犯错,就像在赛跑中奢望其他参赛者会跌倒一样,并非明智之举。更糟糕的是,每场比赛都是参赛者云集。在单一品类上,消费者面临五花八门的品牌选择,仅仅是一次失误,就可以造成业务被竞争对手夺取的局面。而且更坏的是,市场份额可能永远离你而去。
世界的变化日新月异,不随变化而谋动所带来的麻烦,比任何其他错误都严重。首席执行官们必须认真管理自己的公司品牌,制定正确的战略,保证公司品牌的延续与新品牌的成功。
但在当今竞争激烈的时代,企业往往容易犯许多低级错误,造成不可挽回的损失。在公司的品牌管理中,人们往往会陷入一味跟风、盲目扩张,或故步自封的尴尬局面。很多企业都力图效仿领跑者,“既然他们成功了,就一定知道什么最有效”,“我们照葫芦画瓢就行了”。此举实为下策。上策为:找出与领跑者产品不同的品质,使之可以与领跑者博弈。关键词是“不同”,而非“相似”。只要对产品类别有个一知半解,消费者就会自以为是。例如,施乐(Xerox)试图使消费人群相信它不仅仅是一家复印机公司,但以失败而告终。为何金宝汤(Campbell soup)在美国市场独占鳌头,到了英国却默默无闻?为何亨氏(Heinz)汤料在英国是老大,在美国却一败涂地呢?市场营销是认知之战,不是产品之战。市场营销就是进入消费者心智的认知过程。
经历过持续品牌延伸的问题后,菲利普・莫里斯公司理应明白在品牌方面,“更多即是更少”的道理。然而该公司的旗舰品牌其却重蹈覆辙。为保持增长,万宝路把万宝路淡烟引进了品牌,公司先后推出中醇型、薄荷型,以及超淡型。随后,万宝路品牌销量突然出现了历史上的首次下滑。问题的症结显而易见,真正的牛仔根本不抽薄荷烟和超淡香烟。
菲利普・莫里斯公司倒还不蠢,很快回到正轨,力推万宝路经典的红白包装香烟。万宝路薄荷烟和超淡烟在广告中消失了。以万宝路为例,如果牛仔所青睐的纯正口味被视为万宝路的品牌精髓,不断推出其他口味或者淡香口味的产品,又怎能有利于加强这一特质呢?
米狮龙啤酒(Michelob)曾经风靡一时,它是味道醇厚的高档啤酒,该品牌的拥有者安海斯-布希啤酒公司(Anheuser-Busch)推出米狮龙淡啤(Michelob Light)和米狮龙干啤(Michelob Dry)之后,销量就开始直线下滑。喜力(Heineken)为另一品牌的高档醇厚口味啤酒,它显然吸取了米狮龙啤酒的教训。公司为淡啤取名为阿姆斯特淡啤(Amstel Light),并附以绝妙的差异性概念推出“95卡路里的酒,从未这般爽口”,因而大获成功。
大多数失败的品牌都曾有过好的概念,但都由于推出越来越多的产品而前功尽废,这需要引起所有首席执行官们的高度重视。
总裁声音
我认为这是一场马拉松,而不是短跑。对我们来说,最重要的是继续保持着在计算机、个人计算和数据中心等市场的地位,并逐步加强终端设备业务。
――英特尔CEO保罗・欧德宁如是阐述公司战略布局。
成功的CEO大都是已婚并且有孩子,因为换尿布可以让你学习忍耐和坚持,夫妻磨合过程可以让你学会同理心和团队精神。
――创新工场董事长兼CEO李开复如此诠释婚姻和家庭的特殊意义。
当一家不赚钱的公司可耻,但一家公司在不该赚钱的时候赚钱是愚蠢,我宁愿羞愧也不愿愚蠢。
――京东商城董事局主席刘强东针对外界质疑公司持续亏损时如是回应。
我们所遭遇的这些事件在发生之前就有预兆,正如同冒烟的火山,明知道它早晚喷发,而我们却“阿Q式”地想能不能不在当下发生呢?
――《经济学人》杂志主编约翰・米克斯认为欧债危机早就有迹可循。
我把“敬天爱人”作为自己的人生信条实践至今。敬天爱人就是敬奉天理,关爱世人。
――日本航空公司的董事长稻盛和夫认为以上是领导者的重要职责。
二不能:一是不能毫无目标地活着;二是虽有目标但只为自己活着。二尽量:一是尽量好好享受生命中的各种美好;二是尽量做出一番事业,让更多人更好地活着。
――远东控股集团有限公司董事局主席蒋锡培的人生二不能二尽量理论。
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