数字化的交流工具袭卷了我们的生活，这已经是公开的秘密了。德勤咨询的一项研究发现，美国职员（总的来说）一天中把目光投向手机的次数几乎达八百万次；另一项调查也显示，自从智能手机诞生以来，美国的生产率水平日渐消沉。但商业世界要求我们找到一种方式来召集群众以互通信息、分享观点，同时在所有人心中树立共同的、为之奋斗的目标。所以我们需要寻找的这个“魔法媒介”是什么？

我所推荐的解决方案就是演讲。作为交流媒介而言，演讲十分传统，也往往被人轻视，甚至经常受到不公正的指责，而这一般是因为出色的演讲并不常见，它需要投入数小时的辛苦劳作，包括事先调查，理清思路，考究用词和用图，以及理顺文章逻辑。相较其他触手可及（这已说明一切，因为事实确实如此）的交流工具，演讲可以帮助我们更有效率地完成某些重要工作。借助于它，我们可以发表强有力的论证，既不是填鸭式的信息灌溉，也不会让听众迷失在琐碎、不连贯的话语中。

70年代，正就读于高中的我加入了辩论队，在那里我学到了一个心理学概念：认知失调。自那以后，我所发表的数千次演讲与励志讲话都利用了这一心理学概念，使用方法也很简单：如果你想让听众采纳你的观点，你的演讲要以叙述他们所面临的困境或难题开始，不管他们对自己生活中这些痛点是否有所意识，抑或一直与其相伴。这种方法会迫使听众在他们的脑海中同时形成两相矛盾的事物---要么是你所告诉他们的和他们长久以来所深信不疑的之间的矛盾，要么是他们所想的和所做的之间的矛盾，而这种矛盾就是认知失调。接着，认知失调引起的不适会令人想即刻将其清除，这时候，你就可以就你的论点提出论证，最后给出解决方案，心境的平和随即取代认知失调。

这个方法适用于各种演讲场合，无论是在公司会议上发表新观点，还是在产品推介会上面向客户进行展示，抑或是在工作组内提出问题以供讨论，都可以使你的展示更有效。上述这些情形，无一例外，都是你先阐述自己的观点，再向听众兜售它们，最后要求人们改变自己的想法或采取某些行动。正如演讲专家南希•杜阿尔特所指出的一样，演讲实质上等同于讲故事，开始时先引出问题，提出解决策略，再告诉听众要怎么做，向他们解释这样做的好处。

我在商业领域遇到过的出色人师包括一位来自IBM的技术专家，他在雇员培训中便使用了这种方法，还向无数学员讲了他们和他们所面临的挑战的“故事”。每个这样的“故事”都以问题开头，指明“病症”（如反应速度慢），之后阐述学员自己是如何绞尽脑汁想要搞清楚到底哪里出错，接着，就像福尔摩斯一样给出诊断结果，最后，“耶”，一切都解决了。在他的课上，我们学习了如何解决问题，学习了思维架构，当然，也更加了解了IBM的产品---他的培训课就是呈现演讲艺术的最高讲坛。

一旦理解了这种方法，你就会发现它无处不在，各种以说服听众为目的的交流，如TED演讲、主旨演说、学习视频、博客、文章，都有它的身影。与推特或邮件这样的即时交流不同，演讲（辅助于声音、表情、手势）赋予你更多的时间和更大的空间来说服听众响应你的号召。

你也可以展示漂亮的图片或一些图表来吸引观众眼球，但是这些“糖衣炮弹”并不能代替强有力的论证和一个具有说服力的故事。我可能会对这些图片感兴趣，但如果它们并没有告诉我我该怎么做或我需要学习到什么，我最终了知的也只有“这是一个出色的演讲”，却没有任何实质收获。

总而言之，一个精心准备的演讲会让观众全神贯注、有所行动。如今，越来越多的工具令我们分心，侵蚀我们的生产力，全神贯注已成为必需品。

乔西•贝新于2004年成立了贝新联合公司（如今的德勤贝新），致力于在企业学习、领袖力、人才管理、人力资源技术领域提供相关的调查和咨询服务。如今，乔西•贝新就职于德清咨询公司，负责贝新事宜，主要工作为制定长期发展策略、确定研究方向、研究市场走向。

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