• 赵梅阳 投稿 次 日期：2011-05-09
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企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理总和，并为全体成员遵循的共同意识、职业道德、行为规范和实施准则的总和，企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。
 从上个世纪二十年代到三十年代,人们注意到组织中的人际关系、非正式群体等因素对组织效益的影响，开始关注包括自我实现在内的人的社会性需要，于是导致了一系列激励理论的出现。这些理论强调人际关系在管理中的重要性，以人的社会性为基础，出现了用“社会人”概念来代替“经济人”的假设。随着系统论的应用和权变理论的发展导致了西方组织管理出现了“战略热”和“系统热”。企业由组织管理转向战略管理，强调组织结构和系统的协调与适应能力。二战后，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了企业文化。
解放后，中国的一些大型国有企业中，就有自己独具特色的经营理念，如鞍钢宪法、铁人精神等，当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上发挥着企业文化的价值功能和整合功能。随着我国改革开放的进一步深入，在引进外资，引进国外先进技术和管理的过程中，企业文化作为一种管理模式被引入到中国的企业中，许多企业都风起云涌地搞起了企业文化，在全国掀起了企业文化建设热潮。如有些模仿外在形式，热衷于搞文艺活动、喊口号、统一标志。也有些企业直接请广告公司做了CI形象设计，认为这样就是塑造了企业文化。
今天看来，所有这些都是塑造企业文化的一般做法，但是，由于大多数企业忽略了外在形式下包含的内涵和基础，因此给人一种误导，似乎企业文化就是企业开展的文化活动或企业形象设计。上世纪末，中国的企业文化热才逐渐降温，许多在当时企业文化建设中涌现出来的明星企业纷纷陨落。当我们回过头来对冷静思考企业文化时，发现企业文化在开展过程中，存在以下四方面问题。
一、注重形式，轻视内涵
在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。由此可见，企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。
企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过整合形成一套独特的价值体系，影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。
二、张冠李戴，脱离管理
有些人认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的使命，而与企业管理没有多大关系。企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。
三、传统文化，移花栽木
企业文化就是用文化来管理企业，如有些企业家认为应该用儒家学说来管理企业，还有些企业家认为应该用老子学说来管理企业，不一而足，均由很多成功的故事。这些学说作为中国文化的思想代表用于指导企业管理和企业经营理念，应该说是具有中国特色，但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理，来把握迅速变化的市场需求，来调整对中国员工的工作激励，这需要找到适当的切入点，找准其中许多具体的联系。如中国传统文化中强调对家庭的归属、对权力的依赖，重感情、重面子，突出以人为本、知人善用等，将这些文化因素和传统思想应用于企业管理，营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围，在这样的氛围中实现对人性的超越，实现人与社会的共存，人与自然的和谐，这应该说突出了中国特色。但是，中国的传统文化的思想中充满了哲理与思辩，可谓左右逢源，在用于指导企业管理实践中时，需要将其操作化为具体的行为准则和经营理念。另外，中国传统文化中也有许多不利于企业创新和企业发展的因素，如知足长乐、枪打出头鸟等，这些都是抑制企业创新的隐型杀手。另外，人情交往是中国人最主要的交往方式，许多企业家长期依赖于由人情交往所编织的社会关系网即社会资本，而不把重点放在企业创新上，认为这样也能赚到钱，这样下去会逐渐形成对关系的依赖，而削弱企业自身的创新能力。这种现象的盛行固然有其社会的原因，但是，随着体制改革的进一步深入，社会资本伸展的空间越来越狭小，在市场竞争的游戏规则越来越规范，那些津津乐道于依赖社会资本的企业被打垮、被击败就在所难免。所以要区分传统文化中的积极因素和消极因素，不能简单而为之。企业文化不是对社会文化的玩赏，而是用文化的氛围和文化价值去管理企业，为企业、为社会创造价值。
四、抹煞个性，渐趋大同
企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。
作者系爱维龙媒管理咨询专家赵梅阳，电子邮件：zhaomeiyang@sohu.com。