• 卓志强 chnmc 次 日期：2013-03-05
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起步于1993年的新东方将在今年11月16日迎来20岁生日，然而，新东方先收到的“生日礼物”，却是公司“四年来首亏”――其公布的截至2012年11月30日的第二季度财报显示，该季净亏损1580万美元。

尽管过去几年，由于受金融危机的后续影响及房地产调控的持续深入，多个行业进入低迷期，但英语培训行业却保持着强劲的增长姿态。 “新东方这次亏损，暴露出它管理上的一些问题，同时，今年整个英语培训行业可能会有从野蛮扩张到需要规范管理的趋势。”长期关注教育产业的分析师李莹说道。

扩张过快：4个季度开设238家学习中心

此前，新东方坦承自己犯了错误――对收入增长的预期过于乐观，扩张速度过快。而面对季度亏损的现实，新东方总裁兼CFO谢东萤表示，新东方将关闭15~25个教学中心，4个月内将裁员1000~1500名。平均遣散成本为6000美元~10000美元/人。

李莹认为，新东方的确是因为扩张过快导致了亏损，不只新东方，学大教育自上市以来，也因为扩张原因导致不少季度亏损，“新东方的亏损，暴露出它管理上的一些问题。”据李莹介绍，由于英语培训机构大多是预付款模式，过去这个行业的现金流非常好，导致扩张速度极快。

新东方官网资料显示，截至2012年5月，其已在全国49个城市设立了55所学校、7家产业机构、32家书店以及600多家学习中心，累计培训学员近1300万人。但“仅仅是过去的4个季度，新东方就开设了238家学习中心。”

“最近几个季度，新东方单季的学校数量增长都超过40%，非常恐怖。”李莹对记者说，“新东方内部是直接考核各地校长，校长最直接的做法就是新开分校。高速扩张之下，问题开始显现。

“我们现在发现，包括新东方也承认了，目前新东方的教学水平较它早期的高水平是有一定稀释的。”李莹说，目前的新东方至少面临三方面的问题。首先是内部管理面临调整，快速扩张的源头在于副总权力比较集中；其次是部分老师会“倒戈”的问题，比如有些部门负责人会带着他的经营团队自己去成立一个学校；第三是从资本市场估值的角度看，现在的新东方不是过去的新东方了，过去的新东方是做留学等大单，收费非常高，利润有保证，但现在低利润率的业务已经逐步取代高利润率的业务。最新财报数据显示，新东方运营利润率为30.2%，但去年同期，这一 数字为35.7%。

格局变迁：从野蛮扩张到精细化管理

记者在采访中了解到，为争抢不断放大的市场蛋糕，近年来国内英语培训行业新进者众多。目前行业主要由4种力量组成：第一种是各大高校衍生出来的英语培训机构；第二种是国内知名民营培训机构，如新东方；第三种是起点很低但数量庞杂的一般民营英语培训机构；第四种则是“外来抢食者”，比如华尔街英语。在上述机构悄然崛起的同时，部分“弱者”却被逼退。

“现在中国人学英语的热情是很高的，市场每年能达到两位数增长，留学业务逐年增长的趋势非常明显。”李莹说，不过，新东方亏损以及近年来一些培训机构的退出，给了整个行业一丝警醒：从野蛮扩张到精细化管理已成迫切命题。

从外部因素看，教育方式的转型也存在必要。有报道指出，一些投资公司正在改变投资策略，将资金投向那些有网上业务的教育公司，而不是传统型线下教育实体。

在李莹看来，新东方“感冒”和行业洗牌对目前国内的英语培训机构给出了一些必要路径：一是新东方案例所反映出管理需要改善，要更加规范化；二是面对不同的客户，要慢慢去渗透细分市场，做到人性化；三是进一步研究，怎样通过更好的方式传授给学生。